adidas NederlandRecensioni 

Update: aankoopbedrag wel vlot weer op mijn rekening.
Retour niet duidelijk
Mailadres van de site niet meer in gebruik.
Medewerkers in de winkels 3 verschillende versies waarom ze mijn retour niet in ontvangst konden nemen..
Hoop snel betaling retour te ontvangen.

Als trouw Ajax fan was ik gecharmeerd van het jubileum shirt, was wel aan de prijs maar ok.
17 maart 100 Euro overgemaakt en bestellings bevestiging binnen maar bleef in behandeling ondanks meerdere poging tot contact, het bleef bij pogingen. Vandaag via Whatsapp te horen gekregen we zijn uw opdracht kwijt. Hoe dan ?
En alles wat men wil aanbieden geld terug, daarmee heb ik geen shirt mee, en nu door treuzelen niet meer leverbaar .Wel klanten service Adidas een dikke onvoldoende voor de slechte service

De schoenen die ik besteld had waren te klein waardoor we ze geretourneerd hebben. Een paar dagen later kreeg ik de schoenen retour met de mededeling dat schoenen niet aan de retour eisen zouden voldoen. Na enkele keren geprobeerd hebben in contact te komen, kreeg ik eindelijk te horen dat er dieren haren op de schoenen zouden zijn aangetroffen, wat erg bijzonder is.. want 1 ik heb geen huisdieren en 2 de schoenen die ik in mijn hand had was geen 1 haartje op te bekennen.

Er zijn foto’s naar mijn mail adres gestuurd waar inderdaad het zelfde model schoenen op staan met dierenharen, dit waren echter niet mijn schoenen.

Nu zijn we natuurlijk allemaal mensen, fouten maken is daarin menselijk. Echter denkt Adidas dat zij geen fouten maken en blijven ze bij hun besluit.

Ik heb 10 tallen malen gebeld, contact via de mail, contact via de app, maar overal loop ik tegen belscripts aan. Niemand die me wil helpen en echt naar mijn verhaal luisterd. Enige wat ik te horen krijg is dat het retour afgewezen is en ze bij hun besluit blijven. Ik wil graag contact met een manager, maar daar wordt niet op gereageerd.

Ik zit nu dus met hageltje nieuwe schoenen, ZONDER DIERENHAREN thuis die niet passen en een smak met geld kwijt. Dankjewel Adidas!

Let op! Geven op site aan dat volgende werkdag geleverd wordt. Na een week contact opgenomen, krijg dan met veel moeite te horen dat helemaal niet op voorraad is en dat minstens 3 weken gaat duren. Geen alternatief of iets. Kortom koop beter elders!

Ik heb een e-voucher gift card besteld en tot op heden niet ontvangen. De klantenservice geeft aan dat ze zien dat het niet gemaild of per post verzonden is naar mij. Normaal gesproken zouden ze een “button” hebben waar ze opnieuw het verzoek kunnen indienen maar die is plotseling verdwenen. Nu ben ik al ruim 2 weken bezig met mijn geld terug te krijgen of mijn e-voucher gift card code te krijgen.

Het is niet eens 1 ster waard. Na schoenen (bold) ontvangen te hebben bleken ze een productie fout in de zool te hebben, volgens de medewerker. Ze piepen zo enorm, dat ze niet draagbaar zijn, en daar waren diverse klachten over binnen gekomen.

Na het retourneren op advies van deze medewerker, kreeg ik de schoenen een week later weer terug.
Zonder getest te zijn uiteraard.

Intussen van 4 verschillende medewerkers een standaard mail gekregen, en diverse mensen aan de telefoon gehad die liever hebben dat ik niet meer bel.

Geen respons meer, geen geld terug, en een paar schoenen waar ik alleen mee stil kan zitten.

Ik ben nog nooit zo klantonvriendelijk behandeld.
Een schandalige gang van zaken.

Zeer zeer slechte service! Schoenen beginnen te piepen naar een poosje er op hebben gelopen. Meerdere mensen hoor je erover. Vanalles geprobeerd en adidas doet er niks aan. Omdat ik er op heb gelopen

Adidas levert niet op tijd. Pas op met bestellen.

Adidas communiceert tijdens de checkout dat het product vandaag geleverd zou worden.

Het product is sinds eergisteren ingepakt, echter niet aangeboden bij postNL waardoor het pakket niet op tijd is.

Ik had beter naar de winkel kunnen gaan in plaats van een order te plaatsen. Checks over stripes!

Ik had Sambas besteld maar was er niet helemaal zeker van en ven toen naar de winkel gegaan van addidas. De meneer gaf aan beschadigingen te zien en adviseerde het terug te sturen. Alles netjes teruggestuurd. Krijg ik 7 dagen later een mail je retour is ontvangen maar er zijn helaas wat problemen en we sturen de schoen terug. Heb al 4x contact opgenomen met de klantenservice via de telefoon en whatsapp maar ze weten het daar ook niet krijg ik te horen. Ik moet maar mailen maar op de mail krijg ik ook geen reactie. Nu ben ik en mijn geld kwijt en heb ik geen “ongebruikte” schoenen van Addidas. Ik krijg een advies van hun eigen medewerker om het terug te sturen en dan krijg ik dit. Volgende week stap ik naar de rechter. In hun eigen voorwaarden staat zelf dat alles in orginele staat moet zijn. Ik heb de medewerker gevraagd of dit juist is en hij gaf aan dat ik het op deze wijze retour kan sturen

Mijn pakket is afgeleverd in de PostNL-pakketautomaat, maar bij het ophalen opende mijn kluisje niet, ondanks het gebruik van de juiste code. Ik nam direct contact op met PostNL, waarna een case werd aangemaakt. Na een week wachten en meerdere keren contact opnemen, gaf PostNL aan dat ik bij de verzender moest zijn. Zij zouden een klacht indienen en een onderzoek starten. Inmiddels, drie weken later, heb ik dagelijks contact via WhatsApp met Adidas, maar zij doen niets anders dan loze beloften. Er wordt gezegd dat er opnieuw contact met mij opgenomen zal worden, maar vervolgens hoor ik helemaal niets meer. Het team geeft aan onderzoek te hebben gedaan en de case te hebben afgesloten, omdat ik mijn pakket zou hebben opgehaald. Dit is absurd: waarom zou ik dan een case aanmaken en PostNL pakketpunten nalopen om te controleren of mijn pakket daar ergens ligt? Ik ben verbaasd dat zo'n grote organisatie zulke slechte en teleurstellende service biedt. Ze weigeren een onderzoek te starten en houden je gewoon aan het lijntje. Dit is een duidelijk geval voor de geschillencommissie, want ik ben er zeker van dat ik niet de enige ben die dit overkomt.

Ik krijg een mail van adidas dat mijn bestelling geannuleerd is. Zonder ook maar een uitleg(technische problemen. ).
Mail van niks, totaal niet klantvriendelijk... Heel bijzonder, echt een leermoment. Geen klant meer bij adidas dus ...

Verkeerde bestelling (schoenen) geplaatst op 2 maart, binnen 10min gecanceld, bevestiging hiervan ontvangen. Wel geld van mijn rekening afgeschreven. Enkele dagen geleden contact met customer service: “normaal duurt dit tot 14 werkdagen, maar u heeft het morgen op uw rekening”. Nu 20 maart en bedrag nog steeds niet retour. Ondermaatse service.

Update 27 maart: opnieuw contact met customer service. Ditmaal bericht dat geld al 2 maart zou zijn teruggestort naar Ideal. Of ik zelf contact met Ideal wil opnemen om te vragen waar het blijft.... Na herhaald verzoek niet bereid het verder op te volgen?? Ideal website: het is de verantwoordelijkheid van de aangesloten leverancier (= Adidas) om contact op te nemen bij vragen over terugbetaling. Heb inmiddels Ideal verzoek gestuurd om bemiddeling met Adidas...

Mijn advies: laat deze onbetrouwbare leverancier Adidas NL links liggen!

They take to much time to send it to delivery! Do not trust in their dates.

Ik heb een bestelling gedaan en een lege doos ontvangen. Na contact met Adidas krijg ik te horen dat dit onmogelijk is. Ik wordt gezien als een oplichter. Zij zijn dan ook niet van plan alsnog het bestelde item op te sturen. Voor mij geen bestellingen meer bij Adidas!!

Thieves!!!! took money but one item was an empty box!!! Customer services must be aware looking at the number of similar complaints on trustpilot, but don’t care enough about customer service or their reputation to investigate and put measures into ensure items are not removed after a postal sticker has been printed.

2x afzonderlijk een paar schoenen besteld in verschillende maten, beide pakketjes werden zeer snel geleverd. Helaas vielen beide maten toch te klein uit (vreemd want ik draag al jaren dezelfde maat Adidas). Beide schoenen dus retour gestuurd.

Wat ik alleen ongekend goed vind, is dat ik het geld al terug heb ontvangen voordat de retouren zijn aangekomen, namelijk op de dag van verzenden. Dus niet eindeloos wachten op je geld, maar gewoon meteen teruggeboekt. Daar kunnen de nodige webshops van leren! ⭐⭐⭐⭐⭐

Mijn zoon heeft een bestelling geplaatst en betaald via de bank app.
Nu zegt Adidas dat het voor kan komen dat het 4 uur duurt, dat je een bevestingings e-mail ontvangt. Maar je raadt het al, geen e-mail ontvangen.
Contact gezocht via chat, maar op het moment dat je de Adidas medewerk(st)er met de neus op de feiten drukt, gooit deze de chat dicht. Adidas zegt, helemaal geen betaling ontvangen te hebben! En, het kan zijn dat er serverproblemen waren, waardoor de bestelling niet juist ontvangen is.

Dus via WhatsApp contact gezocht. Ook nu weer "wij hebben geen betaling ontvangen".
Aangegeven dat dit onzin is, omdat de bank wel degeijk geld overgemaakt heeft naar Adidas. Dus meer druk op de Adidas medewerker gelegd en dan komt weer dezelfde smoes:, het kan zijn dat er soms serverproblemen zijn, waardoor bestellingen en betalingen niet goed ontvangen worden.....

We moeten maar 48 tot 72 uur wachten en dan zal vast het bedrag teruggestort zijn, want Adidas heeft het geld niet...... Helaas kunnen we het bedrag niet storneren.

Dan reageert Adidas weer via WhatApp. Ah toch een betaling ontvangen, maar die is daarna direct teruggestort. Dan zegt Adidas:
"De bestelling werd opnieuw geplaatst en het bedrag van 110 EUR werd om 17:42 PM ingehouden. Dit geld is niet overgemaakt naar de rekening van Adidas."
Het geld is helemaal niet ingehouden op de rekening en de bestelling is niet eens geplaatst. Dit was een test om te kijken hoe het bestelproces gaat.
En dat bestelproces is waardeloos!

Duidelijk gemaakt dat we er niet blij mee zijn en dat we alles vastgelegd hebben.
Gevraagd naar een officieel e-mailadres om een officiële klacht te sturen en dat hebben we nu gedaan.

Tips:
1. sla alle chats op
2. zorg dat je alle informatie opslaat
3. kom je met de chat niet verder? Gebruik WhatsApp (+31 208088028)
4. wees duidelijk en zakelijk
5. stuur anders een e-mail en dien een officiële klacht in

I have ordered a jacket with my football team crest, but have received a jacket with a totally different one. I have wrote to them and even after two weeks, i don't even have an answer beside 'we still have no updates from the claim department'. I wish i have read the reviews before I placed the order

Bestel via bol in ieder geval nooit een artikel van Adidas. Wat een enorme slechte communicatie en enorm slecht retour beleid bij beiden. Retourneer je 2 artikelen krijg je een mail van Adidas met een bedankje voor het retourneren van 1 artikel. Een retourlading krijg je niet zomaar, ze nemen het in behandeling en vragen of ik geduld wil hebben. Een enorm omslachtige manier van communiceren, vermoedelijk in de hoop dat de klant het opgeeft. Ik bestel nooit weer een artikel bij Adidas en als ik bol. zou ik Adidas ook niet meer in mijn assortiment willen hebben. Ik wil dit afhandelen maar tegen die tijd dat dat gaat lukken is de retour termijn verstreken vrees ik.

Shirts en trainingsjacks gekocht voor op de sportschool.

Kwaliteit is uitstekend, word goed up to date gehouden ivm zendingen.

Regelmatig leuke kortingsacties.

Een klein puntje van aandacht, de wat grotere maten voor t-shirts zijn regelmatig uitverkocht en of niet beschikbaar.