365zon.nl Recensioni 260

Destijds de panelen netjes geïnstalleerd en duidelijke communicatie vooraf.

Goede afspraken gemaakt en snelle en nette uitvoering.

Update 24-5-2023: Vandaag na drieëneenhalve week is er een monteur langs geweest en heeft alles keurig opgelost. Daarom een paar sterren erbij. Nadat ik bij de klachtendesk terecht ben gekomen, liep het qua communicatie gelukkig een stuk beter. Het zou fijn zijn om meteen aan het begin een eerlijke verwachting te krijgen van hoe snel er een monteur langskomt en niet eerst er zelf erachteraan te hoeven zitten.

=====================================

In september 2022 heeft 365Zon zonnepanelen bij ons geïnstalleerd. De zonnepanelen werkten goed, tot ons brandalarm afging en we erachter kwamen dat de aansluitingen van de omvormer aan het smelten waren. Gelukkig waren we er op tijd bij om de veiligheidsschakelaar om te zetten, waardoor het roken ophield.
Nadat dit gebeurd is hebben we direct een chat gestuurd naar 365Zon gestuurd. Hier is helemaal niet op gereageerd door 365Zon. Een aantal dagen later heb ik gebeld en werd er verteld dat mijn zaak met prioriteit opgepakt zou worden. Ook zou ik een mail krijgen waarin ik een afspraak kon maken voor een monteur. Deze mail heb ik niet gekregen. Een aantal dagen later heb ik weer gebeld en gevraag hoe het ermee stond. Er werd weer gemeld dat mijn melding prioriteit heeft en dat ik een mail zou ontvangen. Ik heb wel een mail ontvangen, dat mijn zaak in behandeling is genomen en dat er contact met me opgenomen zou worden om een installatiedatum vast te stellen. Maar niet de mogelijkheid om een afspraak te maken. Een aantal dagen later heb ik maar weer contact opgenomen, dat was gisteren en uitgelegd dat ik toch graag een afspraak wil maken. De medewerker waar ik mee sprak had heeft contact gehad met de planning en gaf aan dat ik gisteren teruggebeld zou worden. En raad eens... Mijn voorgevoel kwam uit.... ik werd niet gebeld. Ik heb nu het gevoel dat dit een maanden-traject gaat worden. Dat is natuurlijk niet leuk, zeker niet in deze maanden dat de opbrengst van de zonnepanelen hoog is. Nu zit ik met panelen dit niets doen en ook nog eens met een service van Zon365 waar ik op dit moment geen vertrouwen in heb.

Prima mensen, goed en tijdig gelegd. Probleemoplossend en goed bereikbaar.

Het verwijderen en herplaatsen van de panelen is tenslotte gezien de weersomstandigheden toch gelukt.

Snel geleverd en geinstalleerd. Wij hebben er veel voordeel van, zonder problemen tot nu toe.

Goede afspraken die worden nagekomen, ondanks tegenslag bij de installatie werd alles snel en naar tevredenheid opgelost.

De voorbereiding en de aanleg van de installatie is uitstekend verlopen. Nu 3 jaar later wil ik mijn zonnepanelen installatie uitbreiden maar op mijn vraag hiernaar kreeg ik als reactie dat 365zon daar geen belangstelling voor heeft en ben ik op zoek naar een andere leverancier.

Op 25/1 zijn er 10 zonnepanelen geplaatst op mijn dak. Toen begon de ellende waar ik nu nog steeds in zit. De meterkast moest ook vervangen. Electricien zocht diverse malen contact met een collega, en heeft een aantal groepen in een apart kastje naast de meterkast geplaatst, zag er niet uit, volgens 365zon zag alles er goed uit. Helaas was de bel niet aangesloten. Na 2 weken kwam dezelfde electricien weer terug, ging met een schroevendraaier in de bel steken. Bel in de fik, plafond zwart. Na 1 maand bellen, mailen, ook met EH, kwam er een nieuwe electricien. Meterkast was niet ok, geen aparte groep (zonnepanelen op groep badkamer), nwe kastje was niet ok, ook deze electricien was weer een halve dag bezig. Gelukkig werkte toen alles weer, ook de bel. Helaas is het plafond nog steeds vies, alles is niet netjes afgewerkt. Door het vele regenen van de laatste tijd bleek ik ook lekkage te hebben in de keuken en slaapkamer. Bakjes staan op mijn keukenkastjes. Volgens een door mij zelf ingehuurde dakdekker zit het probleem onder de zonnepanelen. Ondanks veel mailen, bellen, EH, nu na 3 weken nog steeds niets gebeurd. Heb zeker al 8x gehoord door diverse personen, we geven het door aan de planning maar het blijft stil. Je telefoon wordt doorgeschakeld maar niet opgenomen. Dit bedrijf komt zijn beloftes niet na, ook van EH ondervind je geen enkele steun. Waardeloos.

1 mei, zonnepanelen gelegd, razendsnelle mannen die de panelen erop knallen. De elektricien ging ook als een razende en die moest ik in de gaten houden dat hij de leidingen een beetje netjes wegwerkte.
Ook al had ik de plaatsing nauwkeurig telefonisch besproken, de panelen werden anders gelegd, het zou niet passen. De rekening heb ik binnen, maar dan:
HELAAS...op de site van 365zon zijn mijn panelen niet als geplaatst afgevinkt, waardoor ik nu niet verder kan. Er werd mij verzekerd dat ik al profijt heb van de panelen, maar ondanks de aanmelding bij energieleveren.nl werkt de app NIET. Ik kan niet zien of en wat ik opwek en wat ik daarvan verbruik.
Vandaag maar weer eens bellen.

365zon.nl heeft de installatie geplaatst in mei 2020 Na plaatsen van 2 dakkapellen in 2022 hebben we 365zon.nl gevraagd om onze zonnepanelen tijdig te verwijderen en later te herplaatsen onder en op de dakkapellen. We wilden hier gewoon voor betalen. Ik heb een paar keer moeten bellen voor ik het volgende antwoord kreeg; de monteurs hadden geen certificaat voor een valbeveiling en de panelen zouden hoger dan een bepaald aantal toegestane meters komen te liggen en te dicht bij de rand van de dakkapel. Andere bedrijven wilden ons ook niet helpen omdat dan de garantie zou vervallen op de bestaande installatie. Na lang zoeken hebben we een bedrijf gevonden in Rosmalen die het wel in orde heeft gemaakt naar volle tevredenheid. Ik vermoed dat de meeste bedrijven in zonnepanelen zoveel mogelijk willen verdienen in het plaatsen van nieuwe installaties. Wij voelen ons door 365zon.nl volledig in de steek gelaten met een service van 0,0. De panelen waren collectief ingekocht via Vereniging Eigen Huis dus hebben we daar ook nog om hulp gevraagd maar die konden helaas niet helpen. Het was een zaak tussen de aannemer en ons.

Via Vereniging Eigen Huis bij 365zon zonnepanelen besteld. Het duurde erg lang voordat de omvormer geleverd kon worden.
Panelen lagen inmiddels al een tijdje op het dak. Dit lag waarschijnlijk niet aan 365zon maar wel vervelend.

Nadat de omvormer eindelijk geïnstalleerd was moesten de SolarEdge optimizers/panelen nog ingetekend worden in de app.
Bij installatie op het dak is 1 zonnepaneel t.o.v. het legplan verplaatst naar een ander dakdeel.
De tekening in de app klopt nu totaal niet met de werkelijkheid.
Dit ook gecontroleerd door een paneel af te dekken en te kijken welk paneel in de app op zwart gaat.

Meerdere emails gestuurd naar 365zon maar er komt of geen reactie, of na weken een reactie die totaal niet ingaat op mijn probleem/opmerking.
Ik zou je panelen ergens anders kopen. De factuur is snel gestuurd, maar van support hebben ze niet gehoord bij 365zon.

Edit:
Na deze review contact gehad met Lars.
Hierna zijn mijn problemen opgelost en lijkt alles nu goed ingeregeld te zijn.
Het kan dus wel!

Het is nu aan 365zon om direct fatsoenlijke support te bieden en niet pas na een negatieve review.
Voor nu +1 ster.

Huidige panelen zijn goed geïnstalleerd en had een snelle response. Echter ik heb een nieuwe aanvraag gedaan voor uitbreiding maar geen respons na telefonisch contact weer geen respons. 👎 slechte service

Tot aan het installeren prima. Daarna 1 groot drama. 6 maanden verder. 100x bellen of mailen. Duurt erg lang voor een reactie. Moeten voor de 4de keer het dak op. Weet ik veel hoeveel dakpannen kapot. Heb je eindelijk iemand aan de telefoon denk je dat het eindelijk duidelijk is krijg je een dag later weer een flutmail:Als je vragen hebt stuur maar daarheen.

De ochtend dat ze de zonnepanelen kwamen plaatsen bleek dat er slechts 6 panelen op konden in plaats van de 8 die waren geoffreerd. Ik heb destijds nog om een schouw gevraagd maar was niet mogelijk. 8 zonnepanelen zouden moeten passen. Dit paste dus niet en hebben we uiteindelijk 6 zonnepanelen op het dak gekregen.

Na de plaatsing van de panelen ging de elektricien aan de slag om de omvormer te installeren. Na 5 uur installatie bleek dat de omvormer niet werkte. De elektricien heeft direct een RMA-melding gemaakt bij zijn leidinggevende (telefonisch), waarna hij meldde dat hij nu niets meer kon doen. Het bedrijf zou contact met mij opnemen voor een nieuwe afspraak.

Ik hoorde niets van het bedrijf en ben zelf gaan emailen en aangegeven dat ik wacht op een vervolgafspraak. Een medewerker gaf aan alles zojuist doorgezet te hebben naar de afdeling planning. Die zouden contact met mij opnemen. Op 21 maart heb ik een reminder gestuurd met de melding dat ik nog niet ben gebeld voor een vervolgafspraak en of zij dit met spoed willen oppakken.

Op 20 maart kreeg ik een factuur voor 8 zonnepanelen toegestuurd. Toen ik erachteraan belde legde de medewerker uit dat een factuur alleen wordt verstuurd nadat de opdracht is afgerond in het systeem. Er bleek geen nieuwe werkbon te zijn aangemaakt voor de plaatsing van een correct werkende omvormer. Ze zou dit met spoed doorsturen en ik zou in de week van 20 maart worden teruggebeld.

Ik ben nooit teruggebeld en heb een ingebrekestelling gestuurd. Toen kreeg ik een herinnering dat de factuur nog niet was betaald.
Uiteindelijk ben ik gebeld door het bedrijf zonder enige excuses, alleen met de melding dat ze een afspraak willen maken voor het vervangen van de omvormer. Nooit hebben ze excuses aangeboden. Nog nooit zo'n vreselijk amateuristisch bedrijf meegemaakt. Ik stel het betalen van de factuur zo lang mogelijk uit, puur uit frustratie. Spijt voor het kiezen van dit bedrijf!

Er wordt een prijs gegeven zonder een schouw te doen. Tijdens het plaatsen vliegen de extra kosten je om de oren!!! Doe zaken met vakmannen, niet met deze lui! 9maanden na offerte en nog steeds geen werkende zonnepanelen.

Panelen netjes geplaatst, aansluitingen correct en perfecte planning van plaatsen coverters en panelen . netjes werk afgeleverd.
In latere fase storing , wat ook zeer snel is opgelost

Netjes gewerkt.
Alles volgens de afspraak en in overleg.
De panelen functioneren perfect.
En de opbrengst is meer dan verwacht