1KOMMA5° GmbH Recensioni 

Das Produkt ist gut, der Service leider in Flörsheim/Frankfurt eine Katastrophe. Nach 6 Monaten ist der Auftrag noch nicht fertiggestellt. Zum Glück habe ich Geld zurück behalten, kann ich jedem nur empfehlen, solange die Arbeiten nicht abgeschlossen sind. Es ist wirklich schade, denn das Produkt, bei mir Wämepumpe ,ist wirklich gut.

optimale Organisation
hilfreife Informationen
begleitender guter Kundenservive

Alles lief wie besprochen.
Top Monteure.
Alle sehr Feundlich.
Egal aus welchem Land.
Top Qualität.
Bin rundum bestens zufrieden.
Von 10 Punkten bekommen Sie 15 .👍👍👍👍👍👍😊😊😊😊😊😊😊

Sehr hohe Kompetenz bei der Beratung. Alle notwendigen Bereiche die relevant sind für eine Entscheidung wurden angesprochen. Als Käufer fühlt man sich in guten "Händen" !

Zügiges Abarbeiten des Auftrages, gute Arbeit durch die Monteure die allesamt deutschsprachig waren sowie extrem freundlich und höflich. Mit der Qualität der ausgeführten Arbeit war ich auch sehr zufrieden. Die Kommunikation war gut und alle meine Fragen wurden von allen Beteiligten geduldig und ausführlich beantwortet. Jetzt muss nur die Anmeldung noch funktionieren, dann bin ich endgültig zufrieden. Wobei hier der Netzbetreiber zuständig ist. Von meiner Seite aus eine klare Empfehlung.

Das Webinar
Die kompetente Beratung
Die zügige Bearbeitung

Absolut guter Service und eine rundum gelungene Erfahrung! Vom ersten Kontakt an hat alles sehr gut gepasst. User Verkaufsberater war extrem freundlich, professionell und ist genau auf unsere Fragen und Wünsche eingegangen. Besonders hervorheben möchte ich die stets schnelle Bearbeitung der Angebote und die hohe Qualität. Vielen Dank für diesen tollen Service – wir freuen uns schon auf die PV-Anlage!

Beratung war sehr kompetent.
Kontaktaufnahme war etwas schwierig, nur per KI Assistent.

Der Berater war top unterwegs; kompetent, nichts aufschwatzend und seriös - und dabei maximal freundlich.

Ich bin seit etwas über 1 Jahren Kunde bei 1KOMMA5, ich habe mir eine Wärmepumpe installieren lassen.
Neben einigen Problemen die ich hier bei trustpilot bereits geschildert hatte und die inzwischen gelöst wurden.
Kommt jetzt das nächste Ding.

Meine Wärmepumpe ist ausgefallen, also vermutlich die Pumpe die das Warmwasser in die Heizung bringt. Denn ich habe eine extrem hohe Vorlauftemperatur von 64°C und die Wärmepumpe taktet ständig während die Fußbodenheizung kalt bleibt.

Ein Notfall also wie auch das Callcenter bei 1KOMMA5 festgestellt hat. Nur werden Notfälle offensichtlich gar nicht war genommen.

3 Tage nachdem ich das Ticket bei 1komma5 eröffnet habe, rief ich nochmal an. Wie sich herausstellte hat man in der zuständigen Zweigstelle, hier wieder Leipzig, das Ticket noch nicht einmal angeschaut!

Meine Wärmepumpe heizt nicht verbraucht aber täglich mehr als 30kwh Strom, das heißt mir entstehen mit jeden Tag mehr Kosten und nichts passiert.

Ich frage mich wie man als Vorreiterunternehmen Vertrauen in eine neue Technologien schaffen will, wenn das der Service ist.

Dazu befindet sich das Gerät noch in der Garantie.

Inzwischen bin ich mehr als enttäuscht.

Update 01.10.2026

Bis jetzt hat sich immernoch niemand bei mir gemeldet,
Jeden Tag bezahle ich 12-20€ Strom für eine defekte WP!

Ich weiß nicht mehr weiter, da eine Kommunikation anscheinend auch nur über diesen Weg stattfindet, hier eine frage, kann ich einfach einen anderen notdienst beauftragen und die rechnung an 1komma5 weiterleiten und was ist mit den täglichen Kosten die mir entstehen, über 900kwh im september, so viel verbrauche ich normalerweise in einem halben jahr nicht. So kann es nicht weiter gehen.

Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und nicht aufdringlich. Es gab ein sehr harmonisches und vertrauensvolles Beratungsgespräch, in dem jederzeit und umfassend auf meine Fragen eingegangen wurde.,

Offenheit, Kompetenz

Die persöhnliche Beratung und Unterstützung war top!

Fragen vollständig beantwortet

Freundliche, nette Gespräche mit kompetentem Ansprechpartner

Alle meine Fragen in Bezug auf die PV-Anlage und
sämtliche Zusatzoptionen wurden vor Ort fachmännisch und sehr umfassend beantwortet.Der Mitarbeiter war sehr freundich und hat mich umfassend beraten und damit von der Anlage überzeugt.

Die persönliche Beratung im Büro, vor Ort und telefonisch war kompetent, unkompliziert und zielführend, kurz dienstleistungsorientiert.
Das Nachordern einer Wallbox umgehend möglich und konnte sofort beauftragt werden.

Sehr freundliche und kompetente Beratung.

UPDATE: Der zuständige Standort ist Remscheid.
Die Nummer des immer noch offene Support-Ticket vom 20.09.26 lautet #296966

Erhebliche Mängel bei Ausführung & fehlende Rückmeldung zur Behebung
Für die Komplettsanierung meiner Heizungsanlage (Wärmepumpe, Hygienespeicher, neue Heizkreisverteiler, Raumthermostate, Heartbeat, Dynamic Pulse) habe ich mich für 1komma 5Grad entschieden. Das Gesamtkonzept -alles aus einer Hand, hochwertige Geräte, fachgerechte Ausführung von lokalen Handwerkern sowie ein fester Ansprechpartner hatten mich überzeugt. Auch der Vertriebler war sehr freundlich und bis zum Vertragsabschluss stets erreichbar.

Die Realität sieht leider anders aus:
Verspätungen & Anfahrt:
Die Sanierung sollte innerhalb einer Woche bis Ende August fertiggestellt sein. Der Termin wurde verschoben und statt eines lokalen Handwerkers kam eine Firma aus Osnabrück mit einem Anfahrtsweg von über 200 km. Am 1. Tag erschien niemand, an den Folgetagen oft erst mittags.
Mangelhafte &unvollständige Arbeiten:
Die Arbeiten zogen sich über 2 Wochen bis zum 19.09., sind nicht abgeschlossen und teilweise nicht fachgerecht z.B. entspricht die Außendämmung der Wärmepumpe nicht den Vorgaben des GEG. Passende Heizkreisverteilerkästen wurden nicht geliefert, Stellventile nicht verbaut, der Elektriker fehlt auch noch. Zudem wurde die Inneneinheit anders verbaut als ursprünglich geplant, einhergehend mit Verrohrungen in den Raum hinein nur weil Platz für eine gar nicht benötigte Notheizung freigehalten wurde.

Drohende Folgen: Die Heizung ist nicht einsatzbereit und es drohen Mietminderungen meiner Mieter.

Trotz der vertragsgemäß geleisteten Anzahlung von 60% der Gesamtsumme findet keine Klärung statt. Die Abnahmeprotokolle vom 19.09. habe ich nicht unterschrieben und stattdessen Mängellisten erstellt und per Email an den zuständigen Standort Remscheid geschickt, sowie ein Support- Ticket eröffnet. Eine Rückmeldung erfolgte nicht. Der zuständige SHK Betriebsleiter meldete sich nicht und ist auch nicht erreichbar. Der Projektmanager (die versprochene Ansprechperson) verwies mich an mehrere andere Personen, die zuständig seien, die ich aber nicht erreiche und die sich auch nicht rückmelden.
Stattdessen habe ich am 21.09. die Schlussrechnung erhalten. Diese enthält u.a. die Position Notheizung, die aber nicht verbaut wurde.

Fazit: Die zugesicherte qualitative und zügige Ausführung wurde nicht erfüllt!
Ich bin von 1komma5 Grad sehr enttäuscht, insbesondere vom Standort Remscheid, dem ich zugewiesen wurde, obwohl Köln oder Erkrath wesentlich ortsnäher sind.

Sehr gut nachvollziehbare Darstellung zu Haertbeat AI und der Nutzung des dynamischen Stroms für unsere Nachtspeicherheizung, inkl. Warmwasser, Wallbox usw. sowie von Kosteneinsparungen in Größenordnung.