Goedenavond 123materialen, Ik heb bij jullie een brandstofdruk sensor besteld voor mijn Lexus. Hierover heb ik een negatieve review geplaatst over de levertijd en afkomst van dit product. Hie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Super klantvriendelijk. Eerst een te lichte pomp besteld. Met kleine bijbetaling makkelijk omgeruild. Vervolgens na 5 weken gebruik defect. Weer makkelijk omgeruild zonder kosten. Bij dit bedrijf zou... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Slecht bedrijf bestelling gedaan betaald niks gekomen. Mail contact met een heer die rogier heet excuus gekregen post waarschijnlijk pakket kwijt geraakt wij sturen nieuwe. Helaas weer niet gekomen en... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Besteld kwam netjes verpakt en zeer snel top service volgende keer bestel ik weer
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
150.000 producten - altijd wat leuks - perfecte service
Informazioni di contatto
4,1
Molto buono
219 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
excellent
Despite the fact that the ordered item could not be delivered, this was more than compensated for by alternative delivery on the initiative of 123materialen.
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Arend,
Bedankt voor uw mooi beoordeling! Het is geweldig om te zien dat onze inspanningen worden gewaardeerd en kijken er naar uit u snel weer terug te zien.
Vriendelijke groeten,
Arjen
Bij de bestelling van een WiFi OBD2…
Bij de bestelling van een WiFi OBD2 dongle liep er blijkbaar administratief iets fout waardoor ik de bluetooth versie toegestuurd kreeg. Ik wou die retoureren , maar dan bleek dat de Wifi versie niet beschikbaar was. Het liep nadien heel vlotjes om het volledig betaalde bedrag op mijn bankrekening teruggestort te krijgen , en ik moest de ontvangen bluetooth versie zelfs niet eens retourneren.
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Goedemorgen Christiaan,
Nogmaals excuus dat het fout was gegaan. Ik hoop dat ik heb laten zien dat overal een top oplossing voor gezocht word!
Groeten,
Noël
Super klantenservice
Ik had een bestelling gedaan en kon dit artikel toch niet gebruiken, iets te snel geweest met bestellen. Gevraagd of de bestelling geannuleerd kon worden, dit was mogelijk. Heel fijn contact gehad met de helpdesk, voor toekomstige bestellingen zeker eerst hier kijken.
16 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Mitch,
Fijn om te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad bij ons. Gelukkig konden wij dit pakket nog nèt terughalen van de vervoerder. Ik hoop u weer spoedig terug te zien in onze shop!
Groeten,
Noël
Correcte afhandeling
Wij hadden een beschadigd product ontvangen. Via de mail is alles goed gergeld. Het beschadigde artkel konden we retourneren en we hebben een nieuw artikel ontvangen. Allemaal zonder extra kosten. Snelle en vlotte afhandeling. Onze complimenten!
15 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Hey Paula,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Ik vind het fijn om te horen dat u helemaal happy bent met onze service!
Groeten!
Noël
Oplader voor een Smart Watch.
Ik ben op zoek naar een oplader voor een Smart Watch i12.
Helaas is deze niet meer leverbaar, maar ik ben ervan overtuigd dat er alles aan gedaan is om er een te leveren.
Er is de nodige energie in gestoken en het is goed om dit te delen.
Waardering alom………..
15 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Wim,
Bedankt voor uw review! Het is inderdaad jammer dat wij uw oplader niet konden opsporen. Ik hoop dat wij volgende keer weer een kans krijgen wanneer u naar iets op zoek bent online.
Groeten!
Noël
Snelle en goede hulp bij vragen
Ik had een vraag ivm tracking en werd snel en goed geholpen door Noël, bedankt!
27 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Goedemorgen Jonas,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! Mochten u nog vragen hebben hoor ik dag graag!
Groeten,
Noël
Klantvriendelijkheid bestaat nog!
Ik was tijdens de afronding van m’n bestelling per ongeluk het huisnummer vergeten.
Daar kwamen ze pas achter in het sorteercentrum van de bezorgdienst.
Dit is keurig opgelost door 123 materialen, middels een persoonlijk appje.
Daarna werd ik ook netjes op de hoogte ge houden van de status van mijn pakketje.
Duidelijke en klantvriendelijke communicatie, daar kunnen een hoop ondernemingen een voorbeeld aan nemen.
Al met al dik tevreden over het gehele proces.
Zeker een aanrader!
11 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Edwin,
Bedankt voor de lovende woorden! Fijn dat om horen dat u zo tevreden over onze service!
Groeten!
Noël
Zeer betrouwbare website
Zeer betrouwbare website. Bij problemen snel en professioneel opgelost. Met dank aan Jonathan voor zijn inzet en vriendelijkheid. Grt Guido.
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Hey Guido,
Bedankt voor uw lovende review. Wij zien u graag weer terug in de shop :)
Groeten!
Jonathan
Snel en goed geholpen!
Nadat ik besteld had, kwam ik erachter dat mijn bestelling zonder track&trace 30 dagen zou kunnen duren. Daar had ik overheen gelezen. Even contact gezocht met klantenservice, zeer snel, adequaat en goed geholpen! Binnen 10 werkdagen had ik mijn bestelling binnen. Bedankt!
1 luglio 2024
Non scritta su invito
Goeie klantenservice 5 sterren
Bij deze verander ik mijn review over 123 materialen ik werd gecontacteert en direct geholpen bij deze word dit een 5 sterren review ik heb nog de bestelling noet ontvangen maar heb goeie uitleg gekregen dus ben ik zeker dat deze zal toekomen dank bij voorbaat en goeie service 123 materialen
9 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Deprez,
Bedankt voor ons gesprek. Fijn dat wij het misverstand hebben kunnen bespreken. Wij houden nog contact over uw pakket. Ik wens u alvast een fijn weekend ;)
Bastiaan
Manager Klantenservice
TRAAG!
twee fietshelmen besteld op 4 juli. EXTRA verz,kosten betaald voor vlotte afhandeling. Het is nu 9 juli en ik heb nog niets. Had ze nodig en erger: ik hoor helemaal niets over vertraging ofzo. Dus wacht en wacht en er gebeurt niets!
9 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Ine,
Ik had u zojuist direct even proberen te bellen. Helaas kreeg ik u niet te pakken. Het is al laat dus ik zal het morgen nogmaals proberen.
Wel wil ik alvast wat extra informatie delen: Ik zie dat u tijdens uw bestelling voor onze track&trace optie heeft gekozen. Dan is het pakket met ongeveer 7 dagen bij u thuis. Ook op uw officiele PostNL tracking zie ik dat dit morgen/overmorgen geleverd zal zijn. Dus u zult het snel ontvangen!
Als we elkaar morgen spreken dan zal ik u nog meer informatie geven. Ook zoek ik graag naar een oplossing mocht het pakket een belangrijke datum gemist hebben. Zo bewijs ik graag waarom wij zo positief beoordeeld worden hier op Trustpilot.
Groeten!
Bastiaan
Manager Klantenservice
Foutieve levering snel rechtgezet
Eerst kreeg ik een foutieve levering en een defect product.
Echter na contact met de verkoper werd alles zeer vriendelijk en heel vlot opgelost.
Ik kreeg al snel de correcte spullen geleverd en alles werkt nu perfect.
Bedankt voor zo'n vlotte afhandeling
4 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Bart, dank voor het delen van uw ervaring leuk om te lezen! Jonathan
Vlotte bestelling.
Vlotte bestelling. Product voldoet aan beschrijving. Ook de klantendienst is vlug, vriendelijk en behulpzaam.
3 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Leuk om te lezen, u bedankt voor de order en tot de volgende keer, Groet Jonathan
uitstekende inbouw wifi hub.
Ik ben woonachtig in Frankrijk, dit bedrijf heeft toch de moeite genomen om een betaal linkje te sturen en een paar dagen later zat het pakketje al in de brievenbus.
Super vriendelijke medewerker Jonathan heeft me via de mail op de hoogte gehouden van de voortgang.
Geleverde product voldoet uitstekend.
3 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Oh dat is leuk om te lezen zeg!, U ook bedankt voor uw order en natuurlijk graag gedaan, blij dat ik kon helpen en tot de volgende keer.. ;)
Groet Jonathan
Topmanager als je wat nodig hebt vraag naar hem
Ik heb met Bastiaan gesproken en we zijn tot en overeenkomst gekomen en een goede service goede klantenservice met een topmanager manager Bastiaan je hebt mij uitstekend geholpen hartstikke bedankt 👍🏽
3 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Beste Bas,
Bedankt voor de lovende woorden! Fijn dat wij het samen hebben kunnen oplossen.
Groeten!
Bastiaan
12 dagen verzendtijd
2 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
VRIENDELIJKE REMINDER / tweede reactie
Beste SV, helaas tot op heden geen contact vanuit u, wij weten niet wie u bent, of u iets besteld heeft en zonder die informatie kunnen wij ook niets nakijken en of tot een oplossing komen, kunt u iets meer informatie delen met ons, een telefoon nummer zou het fijnste zijn dan bellen wij u direct op. Tot snel hopelijk, dank vast!
Eerste Reactie Beste SV,
Ik vind het jammer om te horen dat hier een verkeerde verwachting is ontstaan over de levertijden. Maakt u zich geen zorgen 95% van de pakketten zijn met max 7 werkdagen geleverd.
Kunt u wellicht meer informatie delen over uw bestelling? Helaas kan ik op uw naam geen bestelling vinden. Ik kijk graag mee naar de reis van uw specifieke pakket.
Ook bewijs ik graag waarom wij zoveel positieve reviews hebben ontvangen hier op Trustpilot. Dus neem ik nog persoonlijk contact op met u zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken voor dit misverstand.
Geeft u mij die kans?
Groeten!
Bastiaan
Goed opgelost
Nadat ik werd gebeld met dit bedrijf zijn een aantal misverstanden goed opgelost. Ik dank de medewerker voor de goede communicatie.
1 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Goedemiddag Björn,
Bedankt voor ons gesprek van zojuist.
Ik ben blij dat wij uw bestelling en het misverstand hebben besproken. Wanneer er een verkeerde verwachting ontstaat dan zoek ik daar graag persoonlijk een oplossing voor.
Volgens mij zijn wij daar in geslaagd. Ik houd de tracking samen met u in de gaten zodat u goed op de hoogte blijft van het verloop van de zending.
Groeten,
Bastiaan
BBQ set besteld en betaald
BBQ set besteld en betaald. Mail met een niet-werkende track and trace code ontvangen. Vervolgens niets meer gehoord en mailadres is onbereikbaar. OPLICHTERS!!!
27 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di 123materialen
Laatste stand van zaken: Het was met wat vallen en opstaan en de snelheid was niet goed en snel genoeg maar gelukkig is het pakket inmiddels netjes afgeleverd, nogmaals excuus voor het ongemak en de vertraging dit moet beter. Hopelijk kunt u ons laten weten wat wij ter compensatie mogen nasturen want dat was de afspraak!
Een vriendelijke reminder dat wij graag in uw review terug lezen welke acties wij ondernomen hebben om uw klacht serieus te nemen en opgelost hebben, dit zouden wij enorm waarderen en zo kunnen andere ook meelezen wat er precies gebeurd is
Dank vast en wij houden contact!
Bastiaan
Eerste Reactie : Goedenavond Dirk,
Fijn dat wij samen uw bestelling hebben besproken. Onze excuses, dit pakket is er helaas door de vervoerder uitgehaald omdat het te zwaar zou zijn voor het verzendkanaal. Het is dus nog gewoon onderweg maar helaas met een vertraging. We hebben samen ook een leuke extra besproken als compensatie voor de vertraging. Daar zal ik u nog een mailtje over sturen.
Groet!
Bastiaan
Ze hebben mij goed geholpen en heb shop…
Ze hebben mij goed geholpen en heb shop te goed gekregen.
Snelle reactie op mijn mail.
Bestelling kon niet terug gestuurd worden, deze mocht ik houden.
29 giugno 2024
Non scritta su invito
Keurig retour kunnen sturen en netjes…
Keurig retour kunnen sturen en netjes het geld terug ontvangen.
28 giugno 2024
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.