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NICCOLO' DE LORENZI

Italia

Recensioni

Recensione su Deporvillage

Recensione su Traininn

Valutata 5 stelle su 5

Già comprato altre volte sul loro sito

Già comprato altre volte sul loro sito, tutto sempre perfetto

12 dicembre 2024
Non scritta su invito

Risposta di Traininn

Ciao,

Apprezziamo molto l'acquisto effettuato e il tempo impiegato per lasciarci una recensione.

La tua opinione è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente. Goditi il ​​tuo acquisto!

Vi auguro una buona giornata!

Recensione su Freshfarm

Recensione su ALPINSTORE

Valutata 1 stelle su 5

Ho sbagliato taglia di un casco da sci

Ho sbagliato taglia di un casco da sci, ho optato per la riconsegna con RIMBORSO ed è iniziato l'incubo: dall'Italia le spese di restituzione sono a carico dall'acquirente... e vabe'... ho pagato più di 30€ per rimandare il pacco a Sillingy, in Francia, e questo è stato consegnato il 25/09. Da allora, silenzio totale. La live chat sul sito non funziona e ai messaggi rispondono ogni 48 ore. Ad oggi, quello che mi scrivono è che non hanno ancora ricevuto il pacco ma ho la ricevuta UPS di conferma consegna con tanto di firma (tale "Mika") di un loro dipendente. Pessimi...

(letta la loro risposta a questa recensione: “abbiamo controllato il pacco il 4 ottobre”, giusto un giorno dopo il mio giudizio su Trustpilot…)

12 settembre 2024
Non scritta su invito

Risposta di ALPINSTORE

Ciao,

Come spiegato nelle nostre condizioni generali di vendita, infatti, le spese di restituzione dall'Italia sono a carico del cliente.

Per quanto riguarda il reso dopo la verifica, il tuo pacco di reso è stato ricevuto e controllato dai nostri team il 4 ottobre e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno.

Grazie per la comprensione.

Buona giornata.

bertrand

Recensione su Trek Expert