ava Khouma

J'ai effectué une commande le 20 février 2022 sur superbeauté. Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que le colis est en route et qu'il sera disponible le 22 fevrier en point relais. Néanmoins le colis n'est jamais parvenu au point relais, et nous sommes le 1er mars. J'ai tenté de contacter le service client, en vain, il ne m'a pas été donné de réponse, pourtant le montant de la commande a bien été débité sur mon compte et ceci très rapidement. Je suis donc toujours en attente de mon colis et à la lecture des commentaires je me dis que cela va être difficile de le récupérer ou le cas échéant de me faire rembourser. Je suis très déçue et c'est la dernière fois que je commande sur superbeauté. Ce site a perdu une cliente fidèle !