Andrea

Ho acquistato un pacco pignoni Miche per Campagnolo. Prezzo competitivo, spedizione velocissima, ottimo imballaggio e prodotto come da descrizione.
Venditore consigliatissimo.

Ho acquistato alcuni componenti per comandi per cambio Campagnolo. Componenti difficili da trovare mentre qui non solo li ho trovati ma anche a prezzi davvero competitivi. Tramite e-mail ho avuto veloce conferma della disponibilità dei pezzi e dopo l'acquisto la spedizione verso l'Italia è stata velocissima, solo 3 giorni! Lo consiglio a tutti!

Excellents produits et expédition rapide.
J'ai acheté un plateau pour Campagnolo et Cyril m'a aidé à comprendre si l'achat était correct en termes de mesures et de compatibilité. L'expédition vers l'Italie a été très rapide. Je le recommande à tous pour les produits pratiques et recherchés.
Prodotti eccellenti e spedizione veloce.
Ho acquistato una corona per Campagnolo e Cyrill mi ha aiutato nel capire se l'acquisto fosse corretto per misure e compatibilità. La spedizione in Italia è stata velocissima. lo consiglio a tutti per i prodotti convenienti e ricercati.

Spero che qui si possa avere una risposta, almeno decente.
Sto aspettando un pacco dalla Francia spedito ad inizio mese. Arriva, per conto di Hermes Italia, dal tracciamento, il 14 febbraio 2023 alla filiale San Giovanni Teatino (CH), la più vicina al mio domicilio suppongo.
Sino a due giorni fa dal tracciamento il pacco risultava sempre fermo nella filiale di San Giovanni Teatino (CH).
Oggi magicamente, dopo due mie email di sollecito tramite form nelle ultime 48h, appare dal tracciamento che il pacco è stato consegnato il 15 febbraio, cosa che ovviamente non è mai successa!
È una bella presa in giro se non peggio. Ma voglio sperare che si possa ancora rimediare.
Vi prego di rispondere e di farmi sapere gentilmente che fine abbia fatto il pacco. E ditemi almeno dove dovrebbe essere questa filiale poter eventualmente andare di persona a prendere questo benedetto pacco. Almeno così capisco se devo intraprendere o meno la strada dell'ipotetico rimborso.

Grazie.

Barcode: 67033279758247
barcode cliente: CC96558691
Numero identificazione: 96558691

Aggiornamento al 24 febbraio. Dopo il mio reclamo, il 22 febbraio ricevo questa email: "...il magazzino ci comunica che la spedizione è stata esita erroneamente come consegnata. La dovrebbero contattare per accordi sulla consegna, ma ci comunicano che verrà messa in consegna domani".
Ovviamente non è accaduto nulla, nessun contatto, nessuna consegna. Di male in peggio.

Aggiornamento 27 febbraio. Dopo aver contattato telefonicamente l'ufficio reclami il 24 febbraio, vengo rassicurato che verrò ricontattato il 27 e che la richiesta verrà lavorata. Ovviamente nulla. Richiamo io e la signorina mi liquida dicendo che non è lei a occuparsene, che non saprebbe da dove cominciare(!), e che verrò ricontattato da chi se ne sta occupando. Quando si arriva al fondo si comincia a scavare, no?

Aggiornamento 3 marzo 2023.
Dopo oltre un mese dalla spedizione, il pacchetto che aspettavo è arrivato. Dopo reclami via email e telefonate si è giunti fortunatamente ad un buon finale.
Ringrazio quei dipendenti che si son spesi per risolvere la situazione e colmare le mancanze dell'azienda che oggettivamente ne ha dimostrate tante, forse troppe.
Ho aggiunto 2 stelle per il lieto fine della vicenda, ringraziamento a chi mi ha aiutato e soprattutto alla fiducia.