riccardo

Gent.mo Riccardo,

ci dispiace molto che abbia avuto una esperienza così negativa sulla consegna del prodotto da Lei acquistato; Tuttavia mi preme informarla che, da parte nostra, Le è stata fornita tutta l'assistenza necessaria affinché questo disguido relativo alla consegna da parte del corriere (cui noi, come azienda, siamo stati i primi a soffrirne) fosse gestito nel miglior modo possibile.

Del resto, con agitazioni sindacali che hanno coinvolto il corriere e indipendenti dalle nostre volontà, la gestione non è stata affatto semplice nemmeno per noi.

Abbiamo, per dovere di cronaca, provveduto ad inviarle un ULTERIORE prodotto nella speranza che quest'ultima spedizione venisse gestita più rapidamente.

Ho personalmente verificato quale sia stato l'indirizzo di spedizione inserito dai colleghi e mi risulta sia stato l'indirizzo di consegna da Lei indicato in fase d'ordine.

Ovviamente, disponibilissimo a fornirle documentazione attestante di quanto detto.

Ciò non toglie che il disguido c'è stato, e la cosa ci rincresce moltissimo.

Mi auguro possa comprendere che i ritardi (o in altre circostanze lo smarrimento di un ordine) su grandi volumi siano cose che possono capitare.

Ad ogni modo, spero che il prodotto sia di Suo gradimento e che possa esserle utile :-)

Un caro saluto

Resp. Marketing ORAZIO

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per il disguido che sta riscontrando, la invitiamo a riprendere i contatti con l'assistenza al fine di poter verificare lo stato della sua pratica e risolvere il problema riscontrato in fase di spedizione.
Restando a disposizione le auguriamo un buon proseguimento di giornata.