Maurizio Melani

Faccio l'ordine di una bici il 19 novembre 2021 e il sito dice che i tempi di consegna sono tra i 35 e i 45 giorni. Ok. Mi va bene. Faccio l'ordine e tempo 3 ore, mi arriva email che hanno problemi con la forcella e quindi i tempi di attesa saranno più lunghi ma senza specificare di quanto. Intanto il sito riporta sempre 35-45 giorni.
Dopo un paio di giorni, in cui il customer support (che avevo contattato per modificare manubrio e attacco manubrio che misteriosamente erano diversi da come ordinato) mi dice che la bici sarà spedita il 5 dicembre. Un paio di giorni dopo apro il sito e i tempi di attesa sono magicamente passati a 120 (4 mesi). Ma non potevano mettere subito la disponibilità scarsa dei componenti sul sito visto che comunque lo sapevano in quanto loro mail è arrivata 3 ore dopo l'ordine? Se sapevo che c'erano problemi per la consegna, NON avrei mai fatto l'ordine sapendo di dover aspettare 4 mesi. E il ragazzo del customer support? Non ha visto che c'erano problemi di consegna su un componente, mentre modificava il mio ordine? Perchè mi ha detto che la bici sarebbe stata spedita 2 settimane dopo il mio ordine?
Veramente pessimi. Pessima attitudine verso il cliente. Tra l'altro durante la fase della modifica dell'ordine, tutti gentili. Una volta che gli ho scritto che volevo cancellare l'ordine e avere il rimborso totale, non risponde più nessuno da 1 giorno e mezzo.