Cliente

causa malattia (febbre) di bimba di 8 anni, abbiamo dovuto anticipare il rientro dalle ferie di 1gg e quindi ho chiesto il rimborso di un biglietto ferroviario, che non abbiamo potuto usufruire. Nonostante abbia fornito prova della struttura alberghiera come prova del checkout anticipato di 1gg, del certificato medico del pediatra di base che ha visitato la bambina, la compagnia si è rifiutata di rimborsare il biglietto, per mancanza di prove che questo non sia stato effettivamente utilizzato (tra l'altro dimostrabile dal sito della compagnia ferroviaria)

Sconsiglio vivamente l'acquisto di una polizza viaggi su booking, meglio rivolgersi ad altre compagnie più efficienti

PESSIMO SERVIZO ASSISTENZA
ho voluto provare questo servizio, ho fatto un pagamento tramite PayPal, e nonostante la transazione risulti esser andata a buon fine sia per PayPal che per la mia banca, sul sito il pagamento risulta ancora incompleto e pertanto il libro non viene messo in stampa.
Contattato il servizio di assistenza cliente, ma nessuna risposta soddisfacente se non "stiamo verificando"
Spero vivamente di recuperare quanto meno la quota pagata.

Pessimo sito

supporto tecnico preparato e reattivo.
Ottimo servizio