Francesco Nencini

vasta scelta e ottima disponibilità di offerte scontate. spedizione rapida.

per la terza volta in due settimane ho ricevuto un pacco in un centro di consegna molto lontano dal mio cap di residenza e per di più in una zona centrale e a traffico limitato della città. segnalo inoltre che i giorni necessari dalla spedizione alla ricezione vanno allugandosi di mese in mese.

un mercato libero, vivo e facilitato dal servizio offerto dalla piattaforma. in Italia, non c'è di meglio.

Il servizio è poco affidabile e non mantiene la parola data con l'offerta iniziale. Funziona così: ti chiedono di verificare numerose fotografie della motocicletta e di fornire un video con la moto accesa che ne descrive ogni lato e il funzionamento di ogni singola parte. E tu esegui, contento di evitare sorprese successivamente. Poi ti fanno un'offerta, tu decidi se accettarla o meno. A quel punto verificano tutti i tuoi documenti (compresa l'omologazione della marmitta sostituita) e ti chiedono ogni tipo di tuo documento personale (senza alcuna protezione privacy, avviene per Whatsapp). Loro confermano l'intenzione a procedere alla cifra stabilita e tu confermi di voler vendere. Passa una settimana e si fa vivo l'addetto al ritiro per fissare un appuntamento. Dopo qualche giorno si presenta per il ritiro (cambiando tre volte l'orario nel corso della giornata stessa) e a quel punto cerca in tutti i modi di scontarti ancora qualcosa sul prezzo che hai accettato inizialmente millantando dettagli di nessun conto (e trascurando elementi quali i pneumatici con 100 km. sul battistrada, per esempio). Scendono ancora qualcosina sul prezzo e poi ti passano un nuovo addetto che segnala che le marmitte non sono originali (come da documentazione foto/video e certificato di omologazione fornito dieci giorni prima e approvato dal commerciale che ti ha contattato in origine). Cercano di scontarti una cifra significativa senza riconoscere la loro precedente verifica dettagliata e se tu non accetti la notevole riduzione che ti propongono, decidono di non ritirare il mezzo (che a primavera non è una dramma con la stagione estiva alle porte). In buona sostanza, un servizio che si differenzia radicalmente da quanto promesso. E che non ha niente a che vedere con noicompriamoauto - che loro spacciano come una società collegata. noicompriamomoto: una vera sòla!

Un servizio sicuro e affidabile per vendere on line spedizione compresa, oltre che la migliore e maggiore piattaforma italiana di vendita dell'usato. Son contento che c'è, usandola da parecchi anni ormai. Ma devo dire che ultimamente è migliorata parecchio per facilità d'uso. Senza dimenticare che da queste parti la perdita di tempo per truffe e richieste improbabili è ridotta al minimo. Anche se gli indecisi, i segaioli e i rompiscatole son sempre in giro dappertutto. :-)

Tra le molte alternative per vendere usato in rete, a Subito va il primato tra le piattaforme nazionali, soprattutto perché è l’unica a reggere il confronto con la concorrenza straniera. Facile, sicuro e garantito.

This is such an easy going and fulfilling experience. A great occasion to hear, understand and discuss by learning and confronting your experience with others.

Dopo aver prenotato l'appuntamento per un test drive, lunedì 13 marzo 2023 presso il Lynk & Co Club Milano di Corso Venezia, ero soddisfatto ed ho chiesto di procedere alla prenotazione di un'auto (al momento erano previste 6/8 settimane di attesa). Procediamo dal loro computer direttamente alla conferma dell'ordine ma il sistema sembra non funzionare perché a me arriva via SMS la conferma dell'autorizzazione alla spesa di 550 Euro, ma il sistema Lynk&Co. storna il pagamento pochi secondi dopo. Ripetiamo l'operazione senza successo e a quel punto l'addetto del Club entra in contatto con il loro ufficio amministrativo telefonicamente e mi viene comunicato di riprovare più tardi dal computer di casa che si tratta sicuramente di un disservizio momentaneo.

Rientrato a casa nel pomeriggio, riprovo con le tre possibilità che il sito mette a disposizione (carte di credito Mastercard e VISA in mio possesso e SEPA Direct Debit) ma si verifica la stessa problematica: i pagamenti vengono concessi dalla mia banca per poi essere stornati dal loro sistema on line a distanza di pochi secondi. A quel punto provo con quattro browser diversi su MacOsX, ma senza alcuna fortuna.

All'indomani entro in contatto con il servizio clienti della mia banca, e successivamente con quello delle mie carte di credito, ed entrambi mi confermano che si tratta per certo di una problematica sul sito Lynk&Co. Torno in contatto con il servizio clienti telefonico dell'azienda e mi dicono che non possono fare nulla. Avendo bisogno della vettura il prima possibile, mi offro di procedere con un bonifico anticipato (per il canone mensile di noleggio viene chiesta una preautorizzazione per poi addebitare al cliente l'importo effettivo al momento del ritiro della vettura). Ma mi dicono che non c'è niente da fare e che il loro servizio si può sottoscrivere unicamente on line.

Il giorno successivo (siamo a mercoledì 15 marzo 2023) ricevo una mail da Lynk&Co a metà giornata che mi dice che l'ordine è stato ricevuto e precisamente "Volevamo solo farti sapere di aver ricevuto il tuo ordine. Stiamo lavorando per identificare l’auto che meglio corrisponda alle tue esigenze fra quelle disponibili. Riceverai un’altra e-mail nelle prossime settimane che ti confermerà la data di consegna."

Una settimana dopo (mercoledì 22 marzo 2023) ricevo una telefonata dal servizio clienti che mi informa che l'ordine del noleggio non è andato a buon fine. Chiedo di sapere esattamente per quale motivo e, dopo avermi messo in attesa ed aver parlato anche lui con l'ufficio amministrativo mi informa che probabilmente c'era stata una segnalazione
CRIF (Centrale Rischi di Intermediazione Finanziaria) a mio nome che aveva indotto il loro sistema a rifiutare la prenotazione.

Piuttosto preoccupato, e su suggerimento dell'operatore stesso, mi collego al sito del CRIF ed usufruisco del servizio che fornisce un report (a pagamento per un totale di 35 Euro) sullo stato dell'arte delle mie condizioni bancarie e creditizie. Il giorno successivo (23 marzo 2023) ricevo un report del mio indice di affidabilità creditizia che attesta nessuna segnalazione rilevata a mio nome ed un'affidabilità catalogata come MOLTO ALTA ovvero "più elevata di quella del 82% della popolazione censita sul SIC di CRIF".

A questo richiamo il servizio clienti e faccio presente che forse la giustificazione che mi era stata fornita non corrispondeva a verità. L'operatore di turno interpella nuovamente l'ufficio amministrativo che risponde che comunque sia per i prossimi sei mesi non posso ritentare il pagamento attraverso il loro portale. Non contento, metto tutto quanto per iscritto come reclamo urgente che inoltro all'indirizzo preposto che mi ha comunicato l'operatore. Senza ricevere ad oggi alcuna comunicazione da parte dell'azienda.

Posto che difficilmente riuscirò a questo punto ad utilizzare il loro servizio di noleggio, penso che un'azienda dall'offerta così innovativa dovrebbe rivelarsi anche in grado di assistere un nuovo cliente per acquisirlo, visto stavo semplicemente chiedendo di prenotare la sua automobile per i mesi successivi. E fin qui si tratta di provare rammarico.
Mentre aver risposto alle mie richieste con giustificazioni ogni volta diverse e per niente attendibili, corrisponde al falso. Concetto che va ben oltre il disservizio. E meritava il tempo che ci è voluto a mettere per iscritto quanto accaduto.

L'abbonamento noleggio auto Car Box di Drivalia nasce per essere sottoscritto, prenotato e consumato attraverso l'interazione con il loro sito internet in cui i recapiti telefonici del servizio clienti sono un'opzione piuttosto nascosta e non esiste l'opzione di una chat con cui conferire per chiedere delucidazioni riguardo la loro offerta commerciale.
Sul sito sono riportati tutti i termini e le condizioni dei servizi in abbonamento CarBox e CarCloud ma i contenuti sono redatti con l'evidente intenzione di non rendere chiaramente comprensibile al cliente quali siano i reali costi e le modalità con cui viene erogato il servizio. In nessuna delle pagine che descrivono viene infatti specificato espressamente che il cliente è tenuto comunque a pagare un canone di utilizzo per 12 mesi continuativi dall'attivazione dell'abbonamento. Ovvero anche dopo aver consumato i 240 giorni indicati come compresi e non estensibili all'interno dello stesso abbonamento.
Ci tengo a dire che il servizio di noleggio a breve termine della stessa compagnia mi aveva ben impressionato precedentemente. E pertanto sono rimasto ancora più deluso dalla mancanza di trasparenza nella proposta dell'offerta, anche dopo una lettura attenta dei termini contrattuali.
Ma quando sono riuscito a parlare con un operatore ho finalmente compreso i reali termini economici del servizio e ho disdetto l'abbonamento avvalendomi del diritto di recesso, non avendo ancora ritirato la vettura che avevo prenotato.
Con una modifica di questa recensione, vi fornirò successivamente un riscontro dell'ottenimento di un rimborso totale come specificato nel contratto.
Tengo a specificare che all'indomani della richiesta il servizio clienti ha prontamente provveduto a stornare sia la fattura relativa al primo canone mensile, che la quota relativa all'iscrizione dell'abbonamento. Pare abbiano ricevuto parecchie lamentele riguardo la scarsa chiarezza dei termini relativi all'offerta.
Apparentemente per colpa di uffici marketing più intenti a badare a farsi belli che ad informare il cliente facendo guadagnare all'azienda una reputazione duratura nel tempo.
Tant'è che ho alzato di due stelle la valutazione della mia esperienza.

Premetto che il rapporto qualità/prezzo del mobile scaffalatura che ho acquistato on line è piuttosto buono rispetto al prezzo.
L'ordine è stato effettuato il 23 dicembre e mi è arrivato un link per tracciare la spedizione due settimane dopo quando è stata effettuata la spedizione. peccato che il link non funzionasse in alcun modo. e la spedizione è arrivata a distanza di 9 giorni.
inoltre la confezione conteneva due barre per montare il mobile non corrispondenti alla misura dello stesso.
ma il servizio clienti è stato rapido nella risposta e nell'assistenza per la problematica. spero di non dover attendere altri 10 giorni per la spedizione dei pezzi mancanti perché ho il mobile smontato e inutilizzabile in mezzo al salotto.

On one side, you quickly make a booking at a better price if compared to the renting company's website. But then you get to the day of the booking and discover that the full insurance package you paid for is a reimbursement you would get later on instead of a real coverage. It was written, of course, but in a way that it seemed something else. Then the category of car you booked is different from the alternative car you are proposed from the rental company. And it's a prepaid offer, so you're quite stuck with what you've got (but this is what you choose in order to get a cheaper rate). Then you contact the company through the chat on their website and whatever your problem is you can only open a complaint at the end of the rental. Fine. But not a nice consumer experience. Rentalcars.com is part of Booking.com which I have better experiences with, although lately many rental companies or hotels that offer their rentals through the system started to complain about both. So in the end I wouldn't reccomend it if you're looking for a good rate but a transparent service at the same time.

la mia vecchia Volvo non avrei mai voluto lasciarla, ma era arrivata a fine carriera. così, dopo aver parlato con un amico che aveva già noleggiato a lungo termine da loro, mi sono fatto vivo con Dr. Rent ed è stato proprio lui ad aiutarmi a disfarmi dell'auto di proprietà. ma la vera differenza l'ho scoperta durante gli anni di noleggio (sono al terzo di 48 mesi) in cui il back office Notess Renting mi ha assistito in tutto e per tutto in occasione di piccoli guasti, cambi gomme e manutenzione ordinaria. consiglio vivamente !