Valeria Lenzi

La mia esperienza d'acquisto è stata positiva: ho comprato un tester di profumo, è arrivato nei tempi previsti. Mi sono pervenute diverse informative via mail su come seguire ordine e spedizione. Avevo chiesto il fermo deposito per il corriere ma invece la spedizione è avvenuta con consegna a domicilio. Ho telefonato al corriere la mattina ma il profumo era già nel camion quindi non aveva senso farlo ritornare in magazzino essendo il mio obiettivo che la fragile bottiglia fosse sballottata il meno possibile.Comunque era intatta. Prima dell'acquisto avevo fatto una ricerca su quel profumo tramite Google e il prezzo reperito su futek era risultato il più conveniente. Non ero a conoscenza prima di quella ricerca della possibilità di acquistare i tester, ed è stata una piacevole e vantaggiosa scoperta. I profumi francesi sono molto cari e così si risparmia parecchio. I tester non sono adatti a regali: questo era privo della scatola con la quale viene venduta la confezione normale in profumeria, e del tappo, ma acquistandolo per uso personale, detta scatola sarebbe comunque stata buttata immediatamente.

Ho verificato purtroppo che il personale del call center non sapeva rispondere alla mia domanda in merito ai paesi per i quali è prevista l'assistenza in viaggio con anticipo di pagamento nel caso si rimanga sprovvisti dei mezzi di pagamento (per esempio in seguito a un furto). Le condizioni generali specificano che la garqnzie è operante solo nei paesi nei quali la società ha una filiale o un corrispondente. Ho havuto la risposta solo via mail, in seguito a un quesito nel sito. Un'operatrice addirittura sosteneva che la frase in questione faceva riferimento alla mia banca, cioè, siccome occorre dare una garanzia bancaria, se la mia banca non è presente nel poaese visitato, la garanzia non sarebbe stata attiva. ho dovuto far notare, che la medesima frase era citata nel caso di anticipo di cauzione, dove la mia banca non entrava in gioco, perchè l'operatrice smettesse di insistere. Assurdo. La polizza è comunque conveniente.