À revoir
Je ne suis pas très satisfaite de ma commande passée chez smith and burton.
En effet, j’ai trouvé leur site par hasard sur internet et lorsque j’ai lu les bienfaits naturels j’ai sauté le pas.
Lorsque j’ai passé ma commande, je n’ai jamais eu de suivi de livraison ou de confirmation d’envoi. Première fois que je rencontre un souci pareil.
Je leur ai donc envoyé un message sur Instagram (qui est tjrs sans réponse de leur part à ce jour) et comme par hasard suite à ce message j’ai reçu un mail précisant que ma commande était prise en compte.
Autre détail qui me dérange, j’ai fait une grosse commande donc pour un montant élevé et sur les réseaux sociaux j’ai pu voir que les personnes qui faisaient une commande avaient des petites attentions de la marque adressées à l’animal. Chose que moi je n’ai pas eu.
Pour finir, j’ai déjà testé le nourishing Cologne et honnêtement l’odeur est très très fort, autant qu’un parfum que nous mettons sur nous. Je suis assez surprise car il est noté sur leur site que c’est sans parfum.
Je suis très déçue par tout ça et je ne pense pas recommander chez eux.
Risposta di smith and burton
Bonjour Madame,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous adresse à nouveau nos excuses, mais une note aussi sévère n’est pas justifié.
Les goûts et les couleurs sont subjectifs… rare sont celles et ceux qui n’aiment pas nos odeurs.
La petite surprise a été envoyée uniquement suite à un jeu concours, que vous n’avez pas remporté.
Vous avez commandé le 5 décembre, malheureusement veille de week-end, les transporteurs ne prennent en charge qu’à partir du lundi, date à laquelle votre colis a bien été envoyé.
Enfin, je suis désolée de ne pas avoir répondu à un message parmi les autres envoyés.