Difetti non visibili in foto nè in descrizione
Borsa acquistata in ottimo stato ma arrivata con un grave difetto alla pelle (un taglio molto evidente). Difetto non menzionato in foto, ho scritto al customer care ma non ho ricevuto nessuna risposta, nessun foglio di reso nel pacco. Sono stata costretta a tenerla, a fronte di una spesa di 500€ ne avrei comprata un’altra su altro sito e senza difetti. Le descrizioni, purtroppo, non sono all’altezza dei brand di lusso che vendono.
Risposta di Lampoo
Gentile Simona,
Siamo davvero spiacenti di leggere le sue parole, in quanto Lampoo è un’azienda seria e il nostro obiettivo è quello di soddisfare e supportare i nostri clienti.
Per quanto riguarda la sua recensione, è stato fatto un controllo approfondito e ci teniamo ad informarla che non abbiamo ricevuto e-mail, chiamate o altri contatti sotto il nome di "Simona R.".
Le chiediamo gentilmente di fornirci tutte le informazioni al nostro indirizzo email customercare@lampoo.com oppure di contattarci al numero +39 0249462186 dalle 10 alle 13 e dalle 15 alle 18.
Inoltre, ci tengo ad informarla che ogni pacco per ogni ordine ricevuto da Lampoo contiene l’etichetta di reso e che tutti i nostri prodotti vengono controllati a livello qualitativo dal nostro team di esperti.
Grazie. Lampoo - Customer Care