Assolutamente inefficiente
Lo stesso giorno ho fatto due acquisti per GLI STESSI PROFUMI. Il primo arrivato subito, l'altro risulta in lavorazione da oltre un mese. Contattati due volte, neanche si sono degnati di rispondere. Bastava dirmi che non li hanno in magazzino e ti pazientare, lo avrei capito. Potevano proporre il rimborso. Invece mi hanno lasciato al buio. Sono stato fortunato con il primo articolo....meno male.
Risposta di www.futek.it
Gentile Cliente,
questa è la sua prima richiesta di contatto, ne una mail ne una telefonata.
Troviamo poco conveniente che i Clienti usino i sistemi di feedback per chiedere assistenza o informazioni sui propri ordini, sarebbe bastata una richiesta per attivare il rimborso o la sostituzione, cosa che non è avvenuta perché non ci ha mai contattato.
Purtroppo ordini parzialmente evasi possono rimanere in un "limbo" che rimane tale se non abbiamo nessuna segnalazione da parte dei Clienti.
La invitiamo quindi a contattarci per decidere il da farsi, rimborso o sostituzione perché il prodotto, un tester da 20 euro su un ordine da 110 euro, allo stato attuale è esaurito.