Gentile Cliente,

dopo quasi dieci anni di attività, possiamo assicurarLe che se comunichiamo determinate cose è perché il contrario di quelle cose è purtroppo successo: ordini mai ritirati, problemi di identificazione tra cliente e metodo di pagamento, truffe tentate e purtroppo a volte riuscite.
Ma, al netto dei problemi che possiamo aver incontrato, dettagliamo ogni possibile particolare per evitare che il Cliente stesso, alla fine, possa avere dei dubbi o mancanze di conoscenza su quanto succede.
Come ben dichiara, quello che ha sottoscritto inserendo un ordine è un contratto, in cui le due parti si accordano per concluderlo al meglio. Se non consigliassimo di firmare con riserva, ad esempio, il Cliente finale potrebbe trovarsi con un prodotto danneggiato durante il trasporto e con nessuna tutela a riguardo. Se non segnalassimo le commissioni presenti con pagamenti Paypal o Carta di Credito, nascerebbero dei malumori che sulla parte economica sono-giustamente- sempre molto accentuati e di difficile gestione.
E ancora, nel Suo caso specifico, se non segnalassimo di attendere SMS di conferma al ritiro, si presenterebbero qui Clienti che vogliono il prodotto non ancora pronto per essere portato via. Con tutte le conseguenze del caso.
Proprio riguardo a questo, visto che chi Le scrive è la stessa persona che ha consegnato i prodotto al momento del ritiro, sarebbe stato più gradito un confronto vis-à-vis per poter chiarire tutto subito, piuttosto che un feedback che, in un modo o nell’altro, ci penalizza.

Con la speranza che questo dipani ogni Suo dubbio, e con la certezza comunque di non suonare intimidatori almeno agli altri Clienti –che anzi apprezzano una così completa trasparenza nell’elencare le procedure-, auguriamo una buona serata.

Cordiali Saluti,

Futek Staff