Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH Recensioni 

Schnelle unkomplizierte Lieferung und abwiklung, alles wie versprochen!

Glaskeramik Esstisch am 21.03 online bestellt. War erhalten am 26.03. Transportschaden. Auf Email wurde nicht eingegangen. Telefonat hat Reklamation aufgenommen. Am 09.04 wurde er abgeholt und der neue Tisch geliefert. Tisch verzogen und wackelig. Ich wollte reklamieren da wurde mir am Telefon gesagt das wäre doch alles normal und der Boden ist nur schief. Man könne mir ja nicht immer neue Tische schicken. Es gab ein Angebot von 150 Euro Nachlass. Nach Diskussion und meiner dann harschen Art wurde widerwillig ausgetauscht. Abholung des Tischs, heute 06.05 und Lieferung eines dritten Tischs. Ebenfalls Transportschaden. Wieder wurde mir 150 Euro angeboten. Ich muss mich also für dumm verkaufen lassen, als wäre ich ein Lügner, soll froh sein um die kaputte Ware, nicht so einen Aufstand machen und soll dann für 150 Euro die Klappe halten. Absolut ekelhaftes Verhalten. Ich werde da nie wieder kaufen.

Am 14.11.2025 haben wir das Geschäft in Delmenhorst besucht, und uns für eine Wohnlandschaft entschieden. Im Januar wurde diese wie versprochen geliefert. 3000 EURO hat uns das gekostet, nachdem wir es zusammengebaut haben, stellten wir sofort fest dass es einen Höhenunterschied gibt, und nach 1-2 mal sitzen sah es abgenutzt aus. Wir haben es sofort beanstandet, Zurbrüggen schickte uns am 27.04.2026 !! einen Gutachter, dieser sagte uns offen und erhlich dass es eine Frechheit ist was die Hersteller machen, 3,5 cm höhenunterschied wäre wohl noch im Rahmen laut hersteller. Es gab ein E-mail verkehr der einen echt nur sauer macht.

Fassen wir zusammen:
1. Die Wohnlandschaft im Laden hat eine andere Qualität als das was geliefert wird.
2. Zurbrüggen sind die Kunden egal, die Hersteller werden für Ihre schlechte Arbeit auch noch gelobt. " Firma Zehdenick mit dem DGM-Gütesiegel „Goldenes M“

Schnelle Lieferung

Super! Schnelle Lieferung gute Qualität.

Alles perfekt
Alles ist vorbildlich

Schnelle Lieferung, super Verpackt.

Ich habe 2024 Echtwachs Stabkerzen gekauft. Leider nach kurzer Zeit plazte der Wachs ab und die Fassung war defekt. Kurze Zeit ging es, wann man die Kerze mit Klebeband klebte, aber leider hielt das nicht lange, sodass die Kerzen nach noch nicht mal 12 Monaten in dem Müll landeten. Sehr ärgerlich.
Mehrere Kontaktversuche gegenüber der Firma Zurbrüggen sind bis heute ohne Reaktion geblieben. Wirklich schade. Werde dort nichts mehr bestellen.

Folgende Information
Möbelhaus Zurbüggen,Unna
Kauf eines Polsterbett im Wert von 1000,00 €
Kaufvertrag vom 08.04.2026
Stornierung vom 09.04.2026
1 Tag Differenz
Lt. Vertrag 25% des Kaufpreises für den Ausgleich für Aufwendungen des Möbelhauses. Im Punkt X der Geschäftsbedingung beschrieben.
Alles rechtens! Jedoch erschließt sich mir nicht, was für eine Aufwandsentschädigung hier entstanden sein soll.
Auf mein Schreiben hin ,es sei doch kein Aufwand entstanden, wurde mir geantwortet —Verträge sind einzuhalten—
Jedoch wird mir der Betrag von 250,00 € angerechnet, sofern ich für einen Rechnungsbetrag von 1000,Oo € Ware im Haus Zurbrüggen kaufe.
Ich hätte mir eine andere Kulanz gewünscht.
Daher passt bitte auf bei der Unterschreibung von Aufträgen.
Hätte ich ein Onlinegeschäft über diesen Kauf getätigt, hätte ich ohne Kosten vom Vertrag zurücktreten können.

Habe erst anstatt 8 Stühle nur 6 Stühle bekommen , habe mit einer Dame telefoniert und paar Tage später sind die beiden Stühle gekommen . Jedoch weißt der eine Stuhl am Stoff Verarbeitungsfehler und hat einen dunklen Fleck, habe glaub bis jetzt 10 mal Email geschrieben und bis jetzt hab ich weder nichts als Antwort bekommen !! Nie wieder Zubrüggen Online !!!!

Ich warte seit über einem Monat auf eine Bestellung aus dem Onlineshop. Vom Kundendienst gibt es dazu keine hilfreiche Unterstützung, vereinbarte Antworten bleiben aus. Für mich absolut unverständlich wie Zurbrüggen hier den Online Shop führt, bisher stand der Name Zurbrüggen für ein solides Möbelhaus.

30.04.2026 Antwort
Vielen Dank für die prompte Antwort. An die E-Mail-Adresse aus ihrer Antwort schreibe ich seit Wochen, das letzte Mal gestern, aber außer der automatisierten Antwort habe ich nicht hilfreiches erhalten.

Wir haben bisher, wenn wir neue Möbel brauchten, diese bei Zurbrüggen in Unna gekauft. Mit der Qualität waren wir zufrieden.
Aufgrund der bis dahin guten Erfahrungen, haben wir am 21.02.2026 ein neues Sofa dort gekauft. Dieses sollte in KW 16/17 ausgeliefert werden. Das passte uns gut, da ich schwanger bin und zum Auslieferungstermin in der 35./36. Woche wäre. Da sollte das Kind ja noch nicht geboren sein. Da uns noch einige Möbel im Rahmen einer Renovierung fehlten, sind wir in der Zwischenzeit noch einmal in das Möbelhaus gefahren und haben nach Garderoben geschaut und direkt eine Garderobe entdeckt, die uns auf Anhieb sehr gut gefiel. Wir haben also einen Verkäufer angesprochen und ihm mitgeteilt, dass wir vor kurzen schon ein Sofa hier gekauft haben und uns jetzt für die Garderobe interessieren. Auf Nachfrage, ob Garderobe und Couch zusammen geliefert werden könnten, wurde dies vom Verkäufer zugesagt. Wir haben ihm deutlich zu verstehen gegeben, dass es wichtig ist, dass spätestens in KW 17 alles da sein sollte, weil ich dann schon hochschwanger bin und wir unsere alten Möbel bis dahin abgegeben haben. Er sagte, dass das kein Problem sei und Sofa und Garderobe dann in KW 16/17 geliefert würden. Wir haben uns auf die Zusage verlassen. Als in KW 17 sich noch niemand von Zurbrüggen bzgl. der Lieferung gemeldet hatte, haben wir selbst angerufen. Da hieß es dann, dass die Couch da sei, aber die Garderobe erst in KW 18/19 dort ankommen würde. Wir haben darauf hingewiesen, dass uns was anderes zugesagt wurde und dass ich zu diesem Zeitpunkt jederzeit unseren Nachwuchs erwarte, und wir dann unter Umständen gar nicht zu Hause sondern im Krankenhaus sind. Dies wurde von der Mitarbeiterin, ihrer Aussage nach, auch vermerkt. Zudem hatten wir dann schon einen festen Termin, an dem unser altes Sofa abgeholt wird. Das lies sich auch nicht mehr verschieben. Seitens Zurbrüggen könne man da nichts machen.
Wir haben also wieder abgewartet und gehofft, dass es zeitlich trotzdem passen würde. Gestern rief dann Zurbrüggen an, um mitzuteilen, dass die Garderobe jetzt da sei, und ein Termin für die Lieferung für den 05.05. angeboten werden könne. Dann sagte die Mitarbeiterin, dass ja noch ein Sofa zur Lieferung gehört und deshalb der nächstmögliche Termin für die Lieferung der 13.05. sei (KW 20). Wir haben erklärt, dass das so nicht gehen kann. Die Person am anderen Ende der Leitung war weder lösungsorientiert noch freundlich und zeigte keinerlei Verständnis für unsere Situation. Das Einzige, was sie tat war zu veranlassen, dass uns der Verkäufer, der uns die Zusage machte, dass Garderobe und Sofa zusammen spätestens in KW 17 ankommen, zurückruft.
Ich bin also hochschwanger, sitze ohne Couch zu Hause, weil wir unsere alte Couch, im Glauben, dass Zurbrüggen zuverlässig liefert, bereits Ende KW 17 haben abholen lassen.
Wir haben dann selbst noch einmal mit Zurbrüggen telefoniert, um eine Lösung zu finden. Diese Mitarbeitern sagte dann, dass alle Möbel da seien, also Couch UND Garderobe. Die LKW seien jedoch bereits alle verplant und unsere Möbel hätten keinen Platz mehr. Der nächste LkW sei erst 13,05 vorgesehen. Wir haben gefragt, ob wir die Möbel selbst abholen können. Die Möbel sind ja da, also dachten wir, dass wir die ggf. selbst abholen können, auch wenn wir für die Lieferung bezahlt haben, weil die Zeit einfach drückt. Die Mitarbeiterin wollte sich im Lager erkundigen und war auch nett. Konnte aber am Ende nichts für uns tun.
Danach hat der Verkäufer zurückgerufen, konnte an der Situation letztendlich aber auch nichts ändern.
Ganz ehrlich, das ist ganz schlechter Service. Ich verlasse mich als Kunde darauf, dass die bestellte Ware dann ankommt, wie man zusagt. Vor allem in Kenntnis unserer Situation. Sollte man dennoch einen Termin nicht halten können, erwarte ich als Kunde, mich über Verzögerungen zu informieren. Das ist nicht passiert. Statt KW 16/17 ist es jetzt also KW 20, wo wir nicht wissen, ob wir dann überhaupt zu Hause sein werden oder im Krankenhaus.
Das war für uns damit leider das letzte Mal, dass wir was bei Zurbrüggen gekauft haben - nicht nur, weil der Termin nicht gehalten wird, wie besprochen, obwohl die Möbel ja da sind, sondern auch, weil keine Kommunikation stattfand, sondern man scheinbar einfach davon ausging, dass eine 3 - 4 Wochen spätere Auslieferung schon nicht so schlimm sein wird und jetzt auch keine Bereitschaft zu einer Lösung, die für beide Seiten akzeptabel ist, gezeigt wurde. Die Möbel sind ja bezahlt, was soll der Kunde schon machen…
Wir sind wirklich enttäuscht.

Schnelle Lieferung,gut verpackt!
Super,gerne wieder.

Schnelle Lieferung und schöne Ware zu einem guten Preis.

Perfekt für 1-2 Personen, Anleitung und Aufbau gut umsetzbar. Die Standfüße sollten nochmal überdacht werden und leicht an die Rundung angepasst werden, somit wäre der Stand sicherer. Habe den grill reduziert gekauft, für den regulären Preis, nein!

Wir haben 3 Loungesessel und einen kleinen Tisch bestellt. Die Lieferung dauerte für meine Begriffe schon etwas zu lange. Ein Sessel hat Schäden, die ich sodann sofort reklamierte. Leider erhielt ich seit 1,5 Wochen außer einer Eingangsbestätigung keinerlei Rückmeldung. Ich würde nicht noch einmal bei Zurbrüggen bestellen.

Schnell und unkompliziert.
Bestens zufrieden. Gut verpackt. Tolle Ware zu fairem Preis

Schnelle Lieferung, ein Teil der Ware war beschädigt und wurde anstandslos ersetzt. Sehr guter Kundenservice, hier ist der Kunde noch König.

Alles bestens, gerne wieder:)