Zolecph Recensioni 45

Jeg kan desværre ikke anbefale ZOLE.

Da jeg konstaterede, at jeg ikke kunne passe støvlerne, kontaktede jeg straks virksomheden for at returnere dem. I stedet for blot at modtage en returlabel skulle jeg igennem en længere dialog, før jeg overhovedet fik mulighed for at sende dem retur.

Herefter begyndte et ekstremt langstrakt og frustrerende forløb. Jeg returnerede skoene og måtte derefter bruge over en måned på gentagne mails, sms’er og opkald for at få mine penge tilbage.

Undervejs fik jeg flere gange oplyst, at refunderingen var sat i gang, uden at pengene dukkede op. Jeg oplevede skiftende forklaringer om interne systemfejl, lagerregistreringer og bogholderiudfordringer. På et tidspunkt ringede jeg 12 gange uden svar, samtidig med at mine beskeder stod ubesvarede.

Pengene kom først retur efter massivt pres og efter, at jeg gjorde klart, at sagen ellers ville blive eskaleret.

Selve produktet fejlede ikke nødvendigvis noget, men håndteringen af returnering og refundering var under al kritik.

Hvis man driver en seriøs forretning, bør kunder ikke bruge over en måned og utallige henvendelser på at få deres egne penge tilbage.

Zole CPH leverer sko og bælter i en kvalitet, der er svær at matche. Især deres sko og Chelsea boots er imponerende komfortable og fungerer perfekt til daglig brug. Man mærker tydeligt håndværket og materialernes niveau – det er produkter, man faktisk har lyst til at bruge hver dag.

Jeg føler mig ganske enkelt bedre tilpas, når jeg har dem på – og det siger ikke så lidt.

Hvis Trustpilot tillod det, havde jeg givet 10 ud af 5 stjerner.

Hvis du er på udkig efter kvalitetssko, er Zole CPH bestemt værd at overveje.

Jeg har haft mange lædersko gennem tiden, men kvaliteten her skiller sig markant ud. Læderet er af absolut højeste kvalitet, hvilket både kan ses og mærkes. Samme niveau går igen i deres bælter, som jeg også har valgt at investere i.

Jeg har desuden haft en rigtig god oplevelse med deres kundeservice, som professionelt og kompetent rådgav mig om størrelse. Det sikrede et godt fit fra start og en samlet set meget tilfredsstillende købsoplevelse.

Det er en startup, der leverer et gennemført produkt med tydeligt fokus på håndværk og kvalitet. Jeg kan derfor kun give mine bedste anbefalinger.

PS: de er for øvrigt meget behagelige at gå i...:-)

Jeg må desværre fraråde at handle hos ZOLE.

I august køber jeg et par derby-sko. Jeg er glade for dem. Desværre går læderet (ovenpå skoen) allerede i stykker i december måned, og jeg kontakter dem med reklamationen.

De godtager reklamationen, og jeg køber samtidig et par loafers også.

Herefter følger en masse vrøvl. For det første nægter de at sende de nye sko til mig, fordi de taler udenom den aftale, vi har indgået. Da jeg fastholder aftalen, indvilger de i (ca. en måned senere) at sende mig et par nye sko. De sender mig så de forkerte, som jeg selvfølglig straks sender retur til dem.

Gudhjælpemig om de så ikke meddeler, at mine “rigtige” sko er udsolgt, og jeg kan komme på en mere end 6-ugers lang venteliste.

Under hele dette to-tre-måneder lange forløb var kommunikationen elendig, og de var ikke til at få fat på. Først til allersidst - hvor jeg udtrykte min utilfredshed med både service og kommunikationen - er der hul igennem pr. SMS med firmaets direktør.

De skriver, man får et par sko, der holder 10 år. Det gjorde jeg desværre ikke; de holdte ikke engang 4 måneder (og jeg passede dem med både pudsning og skoblokkere).

Jeg er derfor efterladt med ét par loafers, selvom jeg har købt to par sko, som jeg havde håbet på skulle holde i mange år.

I weekenden må jeg i byen for at købe et par nye sko, formentlig dyrere sko, og så tage dette som en lærestreg.

For at undgå misforståelser bekræftes herved mine ordrenumre: #1526 og #1699.

** Opdatering pr. 16. februar **

Nu er firmaet (igen) slet ikke til at komme i kontakt med, hverken per telefon eller mail. Først da jeg ringede med skjult nummer, blev telefonen taget - da de hørte, det var mig, blev der lagt på.

** Opdatering efter svar **

Nu forstår jeg intet. For det første har I en række ubesvarede mails og SMSer fra mig. Kan I ikke vende tilbage på dem, når I har tid til at svare på Trustpilot?

For det andet er det mærkeligt, at I tidligere har sendt et par nye sko (dog de forkerte). Nu er der pludselig et problem, og I vil slet ikke sende nye?

Jeg beder jer. Please. Er I ikke søde at svare mig på enten mails, SMS eller ringe til mig (virker mærkeligt at føre en samtale på Trustpilot).

Efter en længere og uheldig leverings-proces dog med god dialog fra kundeservice og stifteren selv så fik jeg endelig mine Chelsea Boots. Støvlerne er i super god kvalitet og de mest komfortable goodyear welted fodtøj jeg har prøvet. Det er tydeligvis stadig et startup, men så længe kundeservicen og kvaliteten er i top så har jeg tålmodighed og jeg støtter med fornøjelse et dansk kvalitetsbrand

Rigtig god service hele vejen igennem. Det var muligt både at skrive sammen og tale over telefon ved spørgsmål.
Endte med et par med lædersål trods først at have tænkt jeg skulle have dem med gummisål.
Nu har jeg gået med dem i en måned og nøj det er en lækker sko.
Har haft andre “dyre” sko før men intet der føles som dem her!
Og overlæderet holder til at blive brugt. Ingen mærker eller ridser.
Klassisk sko der passer til både jakkesæt og chinos!

Det kan siges meget simpelt: gennemførte sko og gennemført service.

Jeg fik desværre bestilt et par Chelsea Boots i en størrelse for lille. Jeg henvendte mig med henblik på ombytning - det viste sig, at jeg bor tæt på deres lager, så jeg kiggede forbi, fik ombyttet skoene og tilmed rigtig god rådgivning.

Man kan ikke tillade sig at reklamere med julegaver mm og så skrive med mikroskrift i leveringsbetingelser at man har 2 måneders leveringstids tid.
Det er ikke i orden.
Opfølgning: Sko blev efter klage leveret personligt så jeg alligevel kunne nå at få dem til jul. Flot at gå den ekstra mil! Derfor retter jeg til 4 stjerner. Også da sko er helt fantastiske, og det er det vigtigste!

Jeg er meget begejstret for produktet. Kvaliteten er super lækker, komforten høj og servicen hos ZoleCPH er desuden formidabel.
Intet firma er perfekt - Der hvor jeg har oplevet hår i suppen, er omkring levering og manglende kommunikation herom.
Dette ændrer dog ikke på, at alle andre parametre trækker så meget op, at de får en 5-stjernet anmeldelse.

Bonus-anekdote. Jeg elsker at løbe, og når jeg planlægger en tur efter en lang arbejdsdag, så vælger jeg ofte sneakers som arbejdssko på løbedagene frem for en tung str. 48 “kontorsko”. Det har ikke været nødvendigt siden jeg har fået mine Zole-sko da fødderne slet ikke blive lige så trætte og ømme som i andre pæne sko.

Fremragende sko og service. Design, pasform og kvalitet er af højeste standard. De bedste sko til arbejde og lignende formål, jeg har haft. Mine varmeste anbefalinger.

super fin personlig betjening ved køb!
Man forventer sig en del af en sko til +2000kr, især når den er fra et nyt brand. Skoen kan til fulde leve op til mine ret så høje forventninger!
Det er højkvalitet som kan mærkes og ses.

Webshop med ekstraordinær service og nærvær. Et par sko, som viste sig at være i forkert størrelse, er blevet ombyttet med smil og personlighed. Så er skoene tilmed rigtig flotte og yderst behagelige. Tak🙏🏻

It was a bit of a gamble to order your shoes online. But since you have so many positive reviews, I decided to order a pair - and I was not disappointed.

Jeg vil gerne give Zolecph og Søren de bedste anbefalinger. Jeg havde købt et par sko som julegave, men desværre opstod der problemer med leveringen, og det så ud til, at de ikke ville nå frem inden jul. Søren gik virkelig langt for at sikre, at jeg fik gaven til min kæreste i tide. Ikke alene tog han telefonen sent i weekenden op til jul, men han tog også initiativ til at køre ud til mig dagen før jul, så jeg kunne få skoene og pakke dem ind til gaven. Den service, jeg har oplevet hos Zolecph, er intet mindre end fantastisk – virkelig personlig, imødekommende og med en høj grad af professionalisme. Jeg kan kun anbefale Zolecph, og Søren fortjener virkelig ros for at gå den ekstra mil for sine kunder.

Jeg har nu haft mine ZOLE Derby sko i over 1 år.

Og jeg må bare konstaterer: det er et af de bedste par klassiske sko som jeg ejer! Efter et års brug fornemmer man bare hvor HOLDBARE de er – og modsat så mange andre sko brands, så er ZOLE skoene virkelig KOMFORTABLE og dejlige at gå i – også selvom arbejdsdagen bliver lang.

Så jeg kan virkelig anbefale et par ZOLE-sko!

Og sidst: PRISEN er ret hæderligt – igen sat overfor så mange af de andre dyre klassiske sko, som jeg før har købt. Man får virkelig ’VALUE FOR MONEY’-

Og derfor har jeg da også lige bestilt mit andet par ZOLE-sko – denne gang med gummisål.

Claus Kvist Krøyer

For nogle måneder siden bestilte jeg at par sko hos Zole med gummisål. Skoene svarede fuldstændig til billederne fra deres hjemmeside og mine forventninger, og de kom hurtigt og præcist. De passer perfekt, og er så skønne at have på. Tror ikke jeg nogensinde har haft et par så gode og lækre sko. Jeg har derfor netop bestilt yderligere et par hos Zole med lædersål, som jeg glæder mig til at modtage og tage i brug.

Zole leverer ikke bare gode sko, de leverer også service, der går lidt længere. Kassen emmer af personlighed med founders note og da jeg indså, jeg havde bestilt med forkert sål gik ombytningen ekstremt nemt.

Som nyuddannet fra CBS med første fuldtidsjob i hus, havde jeg brug for et mere professionelt alternativ til mine normale hvide sneaks. Derfor faldt jeg over Zole, da jeg ledte efter nogle sorte, komfortable og stilrene sko. Fordi jeg er førstegangskøber af læder sko, var jeg lidt usikker. Heldigvis ringede jeg ind til Søren, som hjælpsomt guidede mig igennem valg af sål og størrelse. Stor anbefaling herfra!

Jeg har for nyligt købt et par sorte derby lædersko med lædersål fra Zolecph, samt skoblokkere i cedertræ. Det er de mest behagelige og højeste kvalitet lædersko jeg nogensinde har haft på. Kan varmt anbefale at handle din lædersko fra denne virksomhed, det kommer du uden tvivl ikke til at fortryde. Man finder ikke bedre værdi for pengene i Danmark end hos Zolecph. Jeg kommer kun til at købe min lædersko fra Zolecph fremover. Grundlæggeren af virksomheden leverede endda selv skoen til mig. Fantastisk service! 5/5

Kan kun anbefale ALLE at handle sko andre steder. Bestilte mine dyreste sko nogensinde hos Zole.
jeg var klar over den længe leveringstid men alligevel gik der flere måneder længere end informeret. man får hverken besked fra Zole eller tracking link. De ringede og gav mig en leveringsdato ( igen kunne de ikke overholde det de lovede ) . Til sidst fik jeg mine sko. Til at starte med var de fine nok men slet ikke prisen værd. bruger kun sko til & fra arbejde ( kontor ) men alligevel efter at have haft dem under et år, så er de begyndt blive rynkede og få misfarve og bunden er ved at mørne væk. Har indsendt en reklamation med billeder osv. Men har intet hørt fra dem . men nu får jeg nok en besked om at mine mails er forsvundet på mærkelig vis ligesom alle andre :) . Lad vær med at tro på alle de "positive" anmeldelser, det er nogle de selv har skrevet eller fået folk til at skrive. Det er normal praksis for virksomheder som denne. ZOLE tag jer sammen og send mig nye sko eller penge retur. i skal jo leve op til den 10 års garanti i så flot nævner ( salgstrick only ? ) - igen brug jeres penge på andre sko, de er ikke value for money

UPDATE :
Får Mail fra Zole om at de netop er kommet retur fra ferie, meget tilfældigt at de kommer retur samme dag som min trustpilot anmeldelse. Hele kontoret har åbenbart været væk uden at have sat "out of office " på. De siger at de kun har modtaget 1 besked fra mig fredag d.2 aug , men dette er sjovt nok en reminder på tidligere og ældre besked. godt de selv kan finde ud af det. nu skal sko sendes retur til Portugal for eftersyn. Gad vide hvor lang tid dette vil tage ? er desværre nødt til at købe erstatnings sko.
De lægger allerede op til at det skulle være mærkeligt hvis der skulle være en produktionsfejl. så gad vide hvad svaret bliver? :) men tænker det vigtigste er at trække tiden for at holde på pengene. Jeg må sende retur med åbent sind og håbe på det bedste. to be continued.

UPDATE :
Zole kontakter mig og giver nogle nye sko - så håber jeg de er bedre kvalitet end det sidste par jeg fik. Tror Zole har gode intentioner men sidder stadig med en dårlig oplevelse hele vejen igennem og masser af kaos. Fik kun den gode service så jeg kunne opdatere min anmeldelse på trustpilot. Håber de retter op på nogle procedure til fremtiden.