Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Ho iniziato ad acquistare su Zappatos circa 9 mesi fa. Ho preso nel tempo varie tipologie di scarpe (sandali, stivali, stivaletti, décolleté) è arrivato tutto perfetto. Basta seguire le misure del pro... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Aggiornamento su precedente recensione: arrivato il pacco, grazie al corriere che ha chiamato, e mi sento dire che nell'indirizzo è stato omesso il n. civico. Controllato il mio account e sono spe... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato due paia di scarpe l'1/6 ma ho dovuto restituirle, perché nonostante la misura fosse quella richiesta a mio avviso non corrispondeva a quella standard. Le ho rese nel pieno rispetto del... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Reso un paio di scarpe il 23 maggio, il 24 arrivata in sede smistamento merci a Trieste e l'assistenza Zapatos dice che ad oggi 5 giugno è sempre a Trieste. Ultimatum di ancora qualche giorno per ave... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Informazioni di contatto

2,3

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

152 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Sito poco serio e professionale

Sito poco serio e professionale
Ho acquistato online da una pubblicità su Facebook
Ho fatto il reato di due scarpe e’ un mese che attendo il rimborso.
Mi rivolgerò alla società dei consumatori per la nostra tutela.
Sono vergognosi

20 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Contenta del primo acquisto.

Ciao, ho ordinato un paio di sandali,e sono rimasti soddisfatta del acquisto. Ordinati il 25 mattina arrivati il 29. Calzano perfetto, ho seguito la tabella dei numeri più il loro consiglio di acquistare una taglia in più per questo modello.

29 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato per la prima volta un…

Ho acquistato per la prima volta un paio di scarpe blu che nei negozi fisico sono introvabili. Ordinate lunedì, dovevano arrivare mercoledì, arrivate giovedì ma a causa di un problema del corriere. Dopo l'acquisto ho visto molte recensioni negative vuoi per il pagamento o per il prodotto, in ansia ho atteso l'arrivo del pacco: scarpe nella scatola e poi confezionato dal corriere, ottimo. Apro e sono come volevo io, belle e comode. Ad ora posso dire che ho fatto un ottimo acquisto

14 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Se hanno così tante cattive recensioni…

Se hanno così tante cattive recensioni un motivo ci sarà e mi associo. Ricevuto ieri un ordine in tempi brevissimi niente da dire… ma aperta la confezione - che era talmente stretta da doverla rompere in malo modo~ una scatola era distrutta. Ho deciso di fare il reso perché sono diverse dalle foto, con una calzata impossibile.essendo di plastica anche le suole molto pericolose per la stabilità. Ho chiesto via mail la procedura e mi sono stati chiesti 10 euro e le foto delle suole, oltre al fatto che vogliono confezioni e imballaggi integri. Io penso a questo punto che li imballino così stretti appositamente da doverla rompere, e che una scatola sia distrutta di proposito così da non accettare i resi. Nel dubbio del rimborso e con una procedura folle mai richiesta da nessuna azienda online ( foto, 10 euro, tutto integro etc) ho preso il tutto e buttato nel bidone. Anche perché merce così scarsa la si trova nei peggiori negozi di cinesi a forse 5 euro e neanche voglio vederla in casa Ora immagino che il “ simpatico ed educato” addetto risponda con garbo anche a me come ha fatto qui a tutte le recensioni negative. E dalle risposte che danno ai clienti si classifica il tipo di azienda. Mai mai più!

27 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo

Pessimo! Avevo effettuato un ordine il 19.12.2024 e come tutti sappiamo il pagamento avviene tramite Visa e nient'altro. Questi cretini mi stanno contattando con frequenza da circa 3 giorni con la scusa che solamente ora hanno visto che i soldi non sono stati ritirati dalla mia banca😂 ho mandato uno screen della conferma dell'ordine e del fatto che sia avvenuto con successo il pagamento ma loro continuano con la scusa "non è una certificazione valida" andate a c*gare voi e la vostra azienda.

20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di Zappatos

Risposta di Zappatos

Salve, sul nostro sito si puó pagare anche alla consegna non solo con la carta. Quello che lei ci ha fornito é la conferma che l'ordine é stato creato. Il pagamento del suo ordine é stato respinto e noi abbiamo visto questo nel momento in cui la contabilitá ha fatto il conguaglio. Purtroppo é stato un errore del nostro sistema che non ha visto il pagamento respinto. A breve le forniremo la prova di tutto ció. Sperando che lei capisca la situazione e provveda di conseguenza le auguriamo una buona giornata. Grazie.

Valutata 5 stelle su 5

Fantastico!!!🤩🤩🤩

Malgrado avessi letto recensioni non molto positive, ho sfidato la sorte ordinando e pagando on line un paio di stivaletti neri lucidi da donna. Arrivati perfettamente nei tempi previsti ed impacchettati in maniera impeccabile! Grazie🤞! Sono molto felice! Lucia Claudia

7 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

È un sito truffa

È un sito truffa. Al momento del pagamento, la pagina si blocca. Vengono comunque sottratti i soldi dalla carta e dopo qualche giorno arriva un SMS con scritto che il pagamento non è andato a buon fine e ti invita a pagare in contanti o di effettuare nuovamente l’ordine.

3 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Zappatos

Risposta di Zappatos

Salve, quando questo succede si procede in due modi, o rifacciamo l'ordine oppure effettuiamo il rimborso dei soldi. Lei ci deve solo fornire la prova del pagamento contabilizzato. Nel caso non avesse ancora risolto il suo problema, la preghiamo di ricontattarci.

Valutata 3 stelle su 5

Pacco aperto

Ho acquistato 2 paia di scarpe,nn ho avuto una brutta esperienza con pagamento in quanto con aggiunta di 2.50€ ho pagato alla consegna.Pacco arrivato aperto,si capiva chiaramente che qualcuno ha dato un sbirciatina.

24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di Zappatos

Risposta di Zappatos

Salve, i 2,50 euro sono la tassa per il pagamento alla consegna. Tutti i clienti che desiderano questo metodo di pagamento la devono pagare. Se il pacco le é arrivato aperto ci doveva contattare. Grazie.

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato due paia di stivali…

Ho acquistato due paia di stivali numero 38 uno di pelle ma molto rigida e dura quindi di scarsa qualità, l'altro sdibsimil camoscio che però è arrivato il numero 37. Ho chiesto la restituzione, all'inizio volevano farmi pagare 10 euro ,ho detto no e mi hanno detto che mi avrebbero mandato un corriere per il ritiro senza etichetta diverso e senza indirizzo ma poi sono spariti. Ho riscritto via e mail ma niente sono spariti ma a questo punto non le invierò più perché rischio dinanzi avere nemmeno i soldi indietro. Non vi fidate, non comprate perché lo danno apposta.

16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sul questo sito sono trovata quello che…

Sul questo sito sono trovata quello che mi serviva . Scarpe arrivate velocissimo, numero preciso anche grazie alle misure impostate sul sito . Ho chiesto tracciamento del spedizione è arrivato email subito.Sono davvero molto soddisfatta dell’acquisto ! Grazie

15 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Uno su 1000 ce la fa

Terrorizzata da tutte le recensioni negative ho acquistato solo 1 paio di stivali in gomma, sono arrivati in meno di una settimana e con un giorno d'anticipo rispetto la data prevista. Ho pagato solo 4 euro di spedizione e per non farmi infinocchiare i denari (come successo alla maggioranza delle acquirenti) ho scelto di pagare in contrassegno con 2,50 in più. L'imballaggio delle scarpe sembrava tolto e rimesso alla rinfusa e la scatola era frantumata, le scarpe comunque sono nuove.

14 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Truffa e rumeni incazzati

Pagamento effettuato di 32,9€ il giorno 19 settembre, non arriva nulla nelle e-mail, schermata bianca sul sito. I soldi sono stati scalati e il pagamento è stato contabilizzato. Il giorno dopo arriva l’e-mail da Zappatos che mi invita ad effettuare nuovamente il pagamento in quanto non è stato ricevuto. Inutile dire che chiamando il numero di assistenza risponde un rumeno incazzato che ti considera un bugiardo in quanto a nome tuo non c’è nessun ordine. Mi sono già mosso per segnalare la transazione, il loro sito e il rumeno che mi ha risposto al telefono. A breve avrò belle risposte dall’agenzia consumatori :)

19 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

ho comprato varie scarpe sia da uomo…

ho comprato varie scarpe sia da uomo che da donna,
mi sono trovato benissimo sia nel prodotto che nel servizio tutto ok, è ovvio che il prodotto prezzo qualità è buono, ovviamente bisogna essere consapevoli, che pagare delle scarpe a questo prezzo si sà anche quello che si compra questo per chi dice sito truffa. Comunque continuerò a comprare su questo sito è affidabile.

14 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Deluza

Ho preso 2 paia di scarpe sportive carine ma non tanto pratiche. În futuro eviterò di comprarle. Paco arrivato in ritardo e le scatole rovinate

9 settembre 2024
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più