Zapaka Recensioni 171

J'ai commandé deux robes qui ont aucune tenue.
Même si le site indique que les retours sont faciles, c'est faux.
Impossible de retourner si vous n'avez pas l'aval du service client, et impossible de joindre le service client...
A fuir absolument

J’ai mis 1 étoile mais c’est déjà trop..
J’ai commandé une robe patineuse pour un mariage. Délai un peu long mais ça été quand même. 35€ la robe et 10€ de livraison.
J’ai reçu la robe qui n’est pas de forme patineuse…le tissu ne se tient pas.
Je souhaite retourner l’article car sur le site est mentionné retour facile!
En découle un échange de mails dénués de sens avec un service client en chine bien sûr..il faut envoyer une photo de la robe, photos de l’étiquette de livraison, quantité…bref du grand n’importe quoi!
Ils me proposent un remboursement de 10% et je garde la robe. Je finis par accepter quand on voit le prix d’un retour à notre charge bien sûr vers la Chine! C’est le prix de la robe au final.
J’ai reçu 3,50€ de remboursement car oui c’est uniquement sur le prix de l’article et non la commande….
Dérisoire pour une robe qui va rester au placard…
De l’argent, du temps et de l’énergie de perdu!
Je suis dégoûtée!
Aucun site renommé ne fait payer le retour à ses clients.
Ça m’apprendra!
Plus jamais!!!!!! Arnaque, mauvaise foi et ils comptent sur le découragement des gens quand on voit la complexité du retour !
Si j’avais pu mettre 0/5 je l’aurais fait!
DÉGOÛTÉE……..

J’avais commandé une très belle robe Gatsby qui malheureusement ne pouvait pas être livrée dans les temps. J’avais pourtant prévu un délai suffisant. Mais en fait les robes sont confectionnées à la commande. Il faut donc ajouter le temps de fabrication au temps de livraison. Livraison en provenance de Chine. Après quelques échanges par mail, le site m’a finalement remboursé. Faites donc bien attention au délai avant de commander.

2 robes achetées. Pas de coupe et tissus de très mauvaise qualité. J'ai demandé un remboursement, cela à pris 3 mois et beaucoup d'efforts. Il a fallu envoyer des photos des robes, puis de l'emballage, puis renvoyer en Chine à mes frais, a nouveau photos du colis et de l'attestation de suivi. Laborieux et avec le coût du retour, cela m'a coûté pratiquement le même prix! Arnaque

Service client inexistant effectué par des robots qui répondent à côté. La robe n'a pas pu être envoyée car l'adresse est inexistante dans le serveur de leur partenaire d'expédition CNE Express. A ce jour, pas de robe, pas de remboursement et des réponses automatiques aux mails envoyés. Bref encore un site chinois à oublier.

Arnaque arnaque ! Passez votre chemin sur ce site ! Ils mettent une politique de retour mais en réalité impossible de retourner mes deux robes ! Alors ils sont malins ils vont vous dire mais si voici l'adresse de retour mais ils transmettent une adresse en Chine ! Ou alors ils vous proposent une seconde option le remboursement partiel qui au bout de 4 mails d'échange est de 10 % puis au bout de 8 mails d'échanges passent à 20 % ! Ce sont des voleurs ! J'aimerais les attaquer par principe car ils ne respectent absolument pas le droit du consommateur de rétractation ! Et pour finir pour sur le SAV ils sont aussi très rusés: au début ils vous parlent français puis quand ils comprennent une réclamation ils vous repondent en allemand ou chinois !! Comment ce genre de commerçant est il encore possible sans aucune défense pour nous ? J'ai perdu plus de 100 euros pour deux robes qui me sont bien trop grandes ! N'achetez rien vraiment amazon a de toutes aussi jolies robes aussi rétros et au moins aucun souci avec le retour !

Avis très négatif, jamais remboursé du colis retourné , robe à 86 eur! Arnaque ! sur les mails, relance 10 fois ! Plus de nouvelle !

Suite et fin de mon expérience avec Zapaka
voir mon avis du 10 mai "livraison express à 16 euros en 6 semaines "
En résumé :
- achat d'une robe le 10 mars, paiement pour livraison express de 16 euros
- livrée le 22 avril
- robe trop grande
- plus de 10 mails pour procéder au retour
- frais de retour à ma charge
- envoi de la robe dans une enveloppe bulle moins de 3 cm d'épaisseur d'où les frais d'affranchissement de 13 euros pour lettre suivie car un retour format colis coûte 26 euros
- envoi le 4 juin
- bloqué en Chine pour décontamination et paiement de taxes à partir du 4 juillet
- relance par mail
- réponse de Zapaka : "Merci de nous tenir informés, et nous apprécions votre temps et vos efforts tout au long de ce processus"
- remboursement de la robe et des frais de port effectué le 1 août

Commande pour une robe style caftan marocain verte. Réception un peu long mais robe superbe comme je l’a souhaiter malgres un prix chère 56 euros sans compte les frais de port excessif !

Mais le plus décevant c’est de voir l étiquette SHEIN en bas de ma robe !!!! de plus en allant sur shein les robes sont à pas plus de 20 euros !!! Pire arnaque tu meurt même si la robe me plait jsuis extrêment déçu du mensonge !

Nous avons commande une robe le 29 juin.
Nous avec l'engagement du site d'être livré entre 6 à 9 jours.
On n'a toujours rien et nous n'arrivons pas à avoir le suivi de la commande .
Nous avons envoyé un mail toujours pas de réponse.
Sommes nous fait arnaquer. ? J'attends une réponse de zapaka.

J'ai acheté un robe beaucoup trop grande, tissus très mauvaise qualité et une coupe peu concluante. Ils m'ont répondu rapidement et m'ont dis de la renvoyer A MES FRAIS EN CHINE (30 euros). Cela coute le prix de la robe. Arnaque à mes yeux. Ils proposent un remboursement de 10/100 si on garde l'article (ça paye meme pas les frais d'envoie à domicile).

Robe reçue rapidement, mais la qualité laisse à désirer : tissu transparent et cheap. La taille ne convenant pas, j'ai voulu retourner l'article : on m'a opposé un délai de 7 jours, alors que le site est en français et manifestement destiné à une clientèle européenne, donc le délai de rétractation est de 14 jours selon la loi européenne. A suivre, mais je déconseille fortement ce site.

J ai commander 3 robe pour un mariage. Deux d entre elle ne me correspondre pas dutout, quand j ai voulu retourner sur le site il était introuvable, j ai tout de même réussi à rentrer sur le site mais pas en français. J ai pu trouver un mail. c est alor que l on m'a dit que si je voulais renvoyer quelque chose ce serait à ma charge et j atend toujour le papier de retour puisque site fermer impossible. Je ne les ai pas renvoyer sachant que l adresse est en Chine et que je n ai aucune garanti d être rembourser. 2 robe donner au tri et don, 100 euros de perdu. Faite attention au retour. Je signal quand même que une des robe m'a plus et qu'elle est bien. Experience que je ne renouvellera pas, site pas sur, mail réponse bisard (ex: bonjour comment sa va ? Pour le renvoi...) je ne réessayer pas de commander dans le doute que sa n arrive jamais... Faite attention

robe merevilleuse
taille très bien (un peu longue par contre)

Bonjour, il y a un problème lors de l'envoi de ma commande elle a été envoyé en Allemagne au lieu de la France. J'ai contacté le service après vente par mail et sur whatsapp, à ce jour aucune reponse mais les messages sont lus. Le site n'est pas prêt à vendre sur le marché français. Je suis très déçue car les robes semblent jolies et j'aurai voulu en commander d'autres.
Commande : ZAPAKAFR16859

Experience très negative avec ce site. J'ai commandé fin mars une robe qui était indiquée commeétant en stock et qui devait être expédiée sous 48h. 48h après évidemment, je n'ai pas de mail de confirmation comme quoi ma commande a été expédiée. Je contacte le service client via le chat et on me dit que les robes sont expédiées sous 20 jours. Je me défends en disant que cette robe précise est indiquée comme étant en stock et doit être expédiée sous 48h. On me promet d'accélérer le processus de livraison pour moi. Je relance une semaine après et on me dit que ma robe est prête à être expédiée à tout moment. Une semaine plus tard, toujours pas de robe reçue. Je demande à me faire rembourser ma commande car les conditions de vente n'ont pas été respectées. On me propose un remboursement de 10% que je refuse. Je demande alors comment obtenir un remboursement intégral : il faut renvoyer la robe en Chine! Et bien sûr, les frais de renvois sont à votre charge. Je me dis alors que je vais simplement attendre de recevoir le robe et la garder même si elle arrivera bien après l'événement pour lequel je l'ai achetée.

Ce n'est que vers le 20 avril que l'entreprise m'envoie deux messages (via le chat du site internet), le premier me disant qu'il y a beaucoup de commandes en ce moment et que ma commande aura dû retard. Le deuxième, quelques minutes après pour me dire qu'il n'y a plus de tissu pour faire ma robe et on me propose un remboursement intégral. J'ai reçu le remboursement 10 jours après.

Je vous déconseille de commander sur le site. Le service client est déplorable et les informations disponibles sur le site ne sont pas fiables. C'est une arnaque.

J’ai reçu ma robe rapidement, la qualité des tissus est magnifique mais moins pour la fermeture en plastique. La robe que j’ai commandée était à 89€ et j’ai payé 37€ et ça ne justifie pas le prix à 89€.

Excellent.
Robe de bon taille et très belle.
Livraison rapide

A fuire pas de mail de confirmation
Pas de réponse aux demandes de suivi et jusqu’à présent pas de produits réceptionnés alors que leur prix a été prélevé plus des frais bancaires non indiqués au préalable
Une véritable arnaque !!!!