Massiver Feuchteschaden im Abteil, keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe bei der Übernahme meines meines Abteils einen massiven Feuchteschaden festgestellt. In einer Ecke ist die Wand völlig durchnässt und es wachsen bereits Algen an der Wand. Wurde noch am selben Tag reklamiert, aber das Customer "Success" Team reagiert schlicht und ergreifend nicht.
Darüber hinaus waren noch diverse Gegenstände vom Vormieter im Abteil bei Übernahme.
Gott sei Dank gibt's bei der Onlinebuchung ein 14tägiges Widerrufsrecht (:
Risposta di Storebox - Linz Neustadtviertel
Hallo Daniel, vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Wir bedauern sehr, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist – das entspricht definitiv nicht unseren Standards. Wir haben dir heute bereits einen Lösungsvorschlag zukommen lassen und bitten um Verständnis, dass eine Rückmeldung bis zu 5 Tage dauern kann, da zuerst eine Absprache mit unserem Franchise-Partner erfolgen muss, um eine passende Lösung für dich zu finden. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei Nachrichten an unseren Kundenservice stets über das aktuelle höhere Nachrichtenaufkommen informieren, um die Wartezeiten transparent zu machen. Vielen Dank für deine Geduld!
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung via Mail.
Beste Grüße,
Storebox Team