Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Your Decoration BV is een jonge onderneming. De onderneming is in 2019 opgericht en de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de grootste aanbieders van wanddecoratie producten. Op onze website vind je een ruime keuze aan o.a. fotolijsten, fotobehang, posters, schilderijen, kunst reproducties, posterstrips en passe partouts. Kortom: Wij hebben wanddecoratie voor elke ruimte in je huis!
Einsteinstraat 25, 6902 PB, Zevenaar, Paesi Bassi
3,2
10 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Disappointed in the quality but very good customer service
Risposta di Yourdecoration
Hi Eliza,
I am very sorry to hear this.
Could you please send us an email to customerservice@yourdecoration.com? Then I can look into a suitable solution.
Kind regards,
Romee
Livraison assez rapide.
Produuts (cadres puzzle) de qualité très moyenne (on sent que ça ne va pas tenir longtemps).
Un cadre dont les dimensions sont erronées, il est dit 'pour un puzzle taille 36x49' mais pourtant mon puzzle dépasse... ...et les frais de port retour seront à ma charge (soit 13€ !!!)
Je vais donc payer 13€ pour me retrouver sans cadre...
Trouvez sur un autre site ou mieux, allez en magasin si vs le pouvez...
Risposta di Yourdecoration
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation.
Les dimensions que nous utilisons conviennent à de nombreux puzzles standards. Nous vous conseillons toutefois de toujours vérifier attentivement les dimensions de votre puzzle. Il arrive parfois que les mesures indiquées sur la boîte ne correspondent pas exactement aux dimensions réelles du puzzle.
Si vous retournez l’intégralité de la commande, les frais d’expédition vous seront également remboursés. Les frais de retour restent cependant à votre charge. Heureusement, nous disposons d’une adresse de retour en France, ce qui vous évite d’envoyer le colis aux Pays-Bas.
Si vous avez d’autres questions, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Marga
Service client
Your Decoration
Heel mooie baklijst voor een redelijke prijs. Perfect verpakt en verstuurd. Ik ga zeker nog bestellen !
Kleine opm. Indien mogelijk, de voorgeboorde gaatjes iets meer naar de binnenkant. Door dat de canvas wat kleiner is voor het zwevend effect pakken de vijsjes nu maar juist aan de zijkant vh canvas kader. Voor de rest perfect.
Risposta di Yourdecoration
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw ontzettend mooie beoordeling. Daar maak je ons heel blij mee.
Ik ga het doorgeven aan onze productieafdeling, zodat zij dit mee kunnen nemen in het productieproces.
Graag tot een volgende bestelling en mooie dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
kader,op zich goed maar om het uit en in elkaar te steken moet ik altijd hulp vragen - zo moeilijk en onhandig...leveren wel zeer correct en goed ingepakt. dus moeilijk ineen te zetten!
Risposta di Yourdecoration
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw review. Goed dat je dit aangeeft.
Wij hebben inderdaad 1 fotolijst in ons assortiment die een andere opening heeft, dan je gewend kunt zijn.
Wij sturen bij deze fotolijst een QR code mee, die gescand kan worden. Je komt dan bij een video om te zien hoe de fotolijst geopend wordt. Deze video staat ook op onze site onder handleidingen.
Andere fotolijsten, die wij verkopen, hebben deze sluiting niet. Misschien kun je de volgende keer kijken naar de fotolijst Annecy. Die is veel gemakkelijker te openen.
Je kunt ook altijd navraag doen bij de klantenservice. Dan helpen wij jou graag verder. Op onze website staat wel hoe je met ons in contact kunt komen.
Ik wens je alvast een hele fijne dag en tot een volgende bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
Bestelling geplaatst en betaald maar ik krijg geen bevestiging binnen op mijn e-mail adres. Even gebeld met de klantenservice en vriendelijk te woord gestaan en ik had een typefout in mijn email adres gemaakt. Alles verholpen en het pakket was al verstuurd en hebben de bevestiging nogmaals verzonden. Top geregeld.
Risposta di Yourdecoration
Goedemiddag Henk,
Hartelijk dank voor het achterlaten van de ontzettend mooie beoordeling. Goed om te lezen dat wij van de klantenservice jou goed konden helpen en dat je alle informatie toch nog hebt gekregen.
Graag tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
Ontzettend fijne ervaring met de klantenservice, die zelf aanbood een andere lijst toe te sturen toen ik de verkeerde besteld had.
Risposta di Yourdecoration
Goedemiddag Els,
Hartelijk dank voor jouw erg mooie beoordeling. Het doet ons goed om te lezen dat je tevreden bent met het handelen van de klantenservice.
Met plezier zeg ik tot een volgende bestelling en mooie dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
De service na verzending was erg slecht. Ondanks 7,95 euro verzendkosten om het pakket op mijn thuisadres te laten leveren, werd het afgeleverd in een afhaalpunt ruim 3 km verder en met beperkte openingsuren. De klantenservice was vervolgens erg slecht. Ze konden me niet vertellen wat er misgelopen was, en waren (initieel) niet bereid om tot een oplossing te komen. Uiteindelijk heb ik na wat mailverkeer een compensatie van 4 euro gekregen.
Ook de kader zelf is van bedenkelijke kwaliteit. Hij rammelt, hangt door, en het papier valt er quasi uit.
Dit was mijn eerste en tevens laatste aankoop bij Your Decoration.
Risposta di Yourdecoration
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de beoordeling via Trustpilot.
Jammer dat jouw eerste bestelling via ons niet naar verwachting is gelopen.
Daarvoor bied ik mijn excuses aan.
Uitgelegd heb ik dat niet aan ons teruggekoppeld is waarom het pakket bij een DPD punt is afgeleverd. Daarvoor heb ik een klacht ingediend bij DPD om het verder uit te zoeken. Ik had ook kunnen gaan gissen, maar dat had jou ook niet geholpen.
Een onderzoek kan tot enkele weken duren, dit heb ik ook jou doorgegeven.
Waarom wij maar 4 euro vergoeding hebben gegeven, is omdat de kosten die wij onder verzendkosten verstaan, niet alleen de verzendkosten zijn. Daarin zitten ook kosten de verpakking en al nog meer.
Mocht uit het onderzoek van DPD iets komen, waardoor alles duidelijker wordt, dan wordt dit uiteraard met jouw gecommuniceerd via de e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Dcoration
De bezorgkosten zijn afgestemd op post nl ze versturen met dpd die veel goedkoper is en waar bezorging niet top is veelal moet je bij deze verzender pakket ophalen bij zgn service punt waar de eigenaar een verschrikkelijke man is
hello, ordered from Norway via Amazon. Seller states that he can deliver, but this did not work. No response without repeated requests. We'll see how the refund works out.
hallo, aus Norwegen ueber Amazon bestellt. Verkaufer gibt an liefern zu koennen klappte nicht. Ohne wiederholte Nachfragen keine Reaktion. Warten mal ab wie das mit der Rueckerstattung klappt.
hei, bestilt fra Norge via Amazon. Selger sier at han kan levere, men dette fungerte ikke. Ingen svar uten gjentatte forespørsler. Vi får se hvordan refusjonen fungerer.
Retouren worden door yourdecoration.nl niet afgemeld bij Klarna indien uw betaling via Klarna gaat. Dit is vervelend want zolang de betaling geregistreerd staat bij Klarna moet er betaald worden.
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
