Yescapa Recensioni 6.214

È andato tutto alla grande!

Con il senno di poi avrei sicuramente chiesto più particolari

Esperienza in Van in Portogallo da sola incredibile!
Il van di Tiago è stata una vera e propria casa mobile. Tutte le comodità di cui avevo bisogno le ho avute e Tiago con sua moglie mi hanno fatto sentire speciale perché non mi hanno mai abbandonata.. qualsiasi cosa di cui potevo avere bisogno mi hanno aiutata, e questo per una persona che come me, si è messa a viaggiare da sola è molto importante e non scontato. Il Van oltre ad essere esteticamente molto bello, è molto comodo e funzionale. Si dorme benissimo, si cucina e si mangia benissimo.. tutto quello di cui hai bisogno lo hai con te!

La proprietaria è gentilissima e molto disponibile, il camper è come descritto nell’annuncio, dotato di tutto il necessario per trascorrere una vacanza serena e rilassante. Non abbiamo avuto alcun problema.

Tutto perfetto, Portogallo fantastico

Abbiamo deciso di provare l’esperienza del camper a noleggio per la nostra vacanza, ed è stata una scelta davvero azzeccata! Il mezzo era moderno, pulito e super accessoriato: cucina funzionale, letti comodi e tutti i comfort necessari per sentirsi come a casa, ma con la libertà di cambiare panorama ogni giorno.

Il servizio di noleggio è stato impeccabile: personale gentile e disponibile, che ci ha spiegato in modo chiaro tutto il funzionamento del camper e ci ha dato ottimi consigli sugli itinerari da percorrere. La consegna e la riconsegna sono state rapide e senza intoppi.

sito azzeccato e perfetto in tutto e puntualissimoa tutte le esigenze

Bellissima esperienza con il van di Marco. Corrisponde esattamente all'annuncio pubblicato ed è dotato di tutto il necessario per vivere il viaggio e la vacanza come promesso: stoviglie, kit di pulizia e l'indispensabile per la cucina, sedie e tavolo per l'esterno. Marco e la sua mamma sempre estremamente disponibili per chiarimenti e spiegazioni alla partenza e risposte veloci ai dubbi durante il viaggio. Consiglio sicuramente il noleggio ad altri viaggiatori.

Prenotazione #2805437

Non era la prima volta che usavo Yescapa. Se le altre volte mi ero trovato bene, a questo giro purtroppo non posso dire esattamente la stessa cosa.
Quando si prenota è importante tenere a mente che Yescapa è solo un intermediario tra te ed il proprietario del mezzo, se qualcosa va storto... auguri! Con questa prenotazione infatti, al secondo giorno dopo poco più di 100 km percorsi con un mezzo del 1988 si è probabilmente fusa la guarnizione della testa del motore e ci siamo trovati in mezzo al nulla alle 19.30 di sera. Ci siamo attivati con il proprietario e con l'assicurazione che ha inviato un carroattrezzi ed un taxi per consentirci di arrivare all'albergo più vicino dove trascorrere la notte. Il proprietario ci ha restituito subito parte dei soldi e la caparra, l'assicurazione ci ha ripagato la notte in hotel e yescapa? Il nulla cosmico. Non hanno un numero di telefono, non rispondono alle mail in tempi utili e quando chiedi loro di restituirti la loro quota della prenotazione spariscono. Alla mail di emergenza ci hanno risposto la mattina dopo, fosse dipeso da loro saremmo ancora in mezzo a questa via provinciale in mezzo al nulla.
Ah, oltretutto uno si aspetta che in qualche modo tu venga "riprotetto" con un altro van. Invece qui oltre il danno la beffa. A loro non frega più nulla di te, se il viaggio va male amen. Non si attivano direttamente per trovarti altre alternative per concludere il viaggio. E la cosa incredibile, è che se anche trovi un altro van di emergenza da noleggiare, non puoi concludere la prenotazione perché risulta ancora attiva quella precedente che hai dovuto terminare improvvisamente per il guasto al mezzo. Roba da matti. Noi fortunatamente eravamo in 2 entrambi patentati, quindi abbiamo prenotato l'altro veicolo con un altro profilo. Ma fossi stato da solo o con una persona senza patente non avrei avuto alcuna possibilità di prenotare un altro van.

Quindi attenzione, finché le cose vanno bene non c'è problema, ma se doveste mai avere un inconveniente non fate affidamento su Yescapa, ci perdete soldi e tempo.

avevamo prenotato per tempo un van nel periodo di ferragosto che 48 ore prima della partenza ci hanno disdetto perchè pare incidentato. All'ultimo momento ne avevamo trovato un altro dovevamo partire il 18 e ieri il proprietario ci ha disdetto il viaggio pare per problemi con l'assicurazione.
Quindi è troppo tardi per trovare un'altra alternativa.
Chiedo come mai non mettete una penale per i proprietari che all'ultimo disdicono? E' PAZZESCO!

Dopo aver prenotato il van due mesi in anticipo, ci annullano la prenotazione a due giorni dalla partenza con promessa di rimborso dai tre ai cinque giorni lavorativi. Con il terrore delle vacanze rovinate, non ci diamo per vinte e riprenotiamo un altro van (sborsando altri soldi, per il rimborso del precedente occorrevano tre giorni).
Poche ore dopo, solita trafila: annullamento del van e promessa di rimborso.
Siamo arrivate al giorno precedente con tremila euro sborsati, nessun van, tanta agitazione, rischio di perdere i soldi del volo e delle aree sosta prenotate.
Solo dopo ottomila mail, nessuna assistenza da parte di Yescapa e un'ulteriore TERZA prenotazione (altri soldi versati), siamo riuscite a partire con la paura dentro e il terrore che tutto andasse per il peggio.
Dopo un anno passato a lavorare, una vacanza rovinata.
Nessuna assistenza da parte di Yescapa. Tutela per il cliente completamente assente.
Se ci tenete alle vostre vacanze, lasciate perdere.

Inizio questa recensione sottolineando la cordialità, la gentilezza e la disponibilità di Daniele (proprietario del camper): è stato preciso e puntuale a rispondere ad ogni nostro dubbio o richiesta di consiglio (e ne avevamo parecchi, considerando che era la nostra prima esperienza). Il camper è stato corrispondente alla descrizione. Ottima la pulizia. Esperienza da ripetere sicuramente..

Siamo una coppia con due bimbi piccoli, volevamo sperimentare la vita in van per capire se faceva per noi e ci siamo trovati così bene che non abbiamo più dubbi. Il van è comodo ed efficiente, Thierry è stato super gentile e disponibile, ci siamo trovati benissimo!

Ottima esperienza, Roberto super disponibile, competente e gentile. Ottimo Camper perfetto per le nostre esigenze.

Ottima esperienza, proprietario disponibile, gentile e molto informativo. Servizio Yescapa efficiente. Esperienza che ripeteremo :)

Mi trovo molto bene a noleggiare tramite il loro sito
L'assistenza clienti è ottima.

servizio molto pro e che se migliora sempre con il tempo (ad esempio con la nuova gestione centralizzata delle cauzioni), semplice, efficace, affidabile

Noleggio e trattativa perfetta, tutto regolare. Migliorabile l'assistenza in caso di guasto/incidente. Avevamo la batteria a terra (non per dimenticanza luci accese ma per guasto improvviso) intervenuto soccorso dopo 5 ore con un booster no carro attrezzi. Se non fosse ripartito avrei dovuto attendere ancora col rischio di trovare officine chiuse e chissà quali altri imprevisti. Assistenza poco efficiente.

Ottima la gestione di tutti gli aspetti burocratici