Yellowbrick Recensioni 773

Most stressful customer service to deal with.
Almost 4 weeks later and they still haven't helped me.
I have asked a number of times to make a official complaint and they give you the run around and then tell you, you can place the complaint with them.

I am being charged for parking in Amsterdam for several hours, when I was not there. Instead of looking at my history and what kind of customer I am, they are asking me to prove I am was not there. I understand, there are people that are scammers out there but you can see from my sessions, I always pay and always parking in this area for a short period, 30 mins. I go there to the dog groomer, every 9/10 weeks. Instead of helping me out, they just add stress with their lack of customer service and will to help. First my issue is handled by Emmie who insists I talk to Gemeeta Amsterdam, then I am passed on to someone called Jamie, who equally is not willing to help.

I have decided, I do not have the energy to waste on such a company. I have been a member for over 6 years but that seems to have no impact on how they will help you. If you use them, keep in mind, something like this can happen to you ( I hope not because it is stressful and tiring) they will no help you or care that you have been a customer for so many years

Geprobeerd via de anwb , wat een bagger moet ik zeggen !!!
Hier valt niet normaal te registreren en snap niet dat een organisatie als de ANWB hier mee in zee gaat

Kan niet gebruiken omdat vorige eigenaar nog rekening open heeft staan. Gebeld met deze idioten, wordt gezegd dat ik maar contact met vorige eigenaar moet opnemen om zijn rekening te betalen.😡 natuurlijk onacceptabel.

Eind november 2025 ervaar ik hetzelfde zoals velen het hier omschrijven: Je wilt een parkeeractie starten d.m.v. de app. maar dit lukte niet door een storing bij YB. Vervolgens krijg je aan het einde v.d. dag een melding dat de parkeeractie automatisch gestopt is. En dat terwijl je niet eens hebt kunnen starten?!! Als je contact op wilt nemen met YB loop je tegen een muur aan. Telefonisch onbereikbaar en via e-mail krijg je slechts een automatische bevestiging dat je mail is ontvangen. Daar blijft het dan bij. Ondertussen worden de onterechte bedragen wel van je rekening afgeschreven. Wanneer je dit wil voorkomen, wordt direct je account geblokkeerd. Opzeggen van het account gaat pas als je alles betaalt, dus abonnementskosten worden gewoon doorberekend, ook al kun je geen gebruik meer maken van de app door blokkade vanuit YB! Nadat ik de machtiging vanuit mijn bank had ingetrokken kwamen de aanmaningen en daarna de mails van het incassobureau. We zitten inmiddels begin Januari 2026. Ik heb toen direct mijn bezwaar ingediend bij het incassobureau. Sindsdien wacht ik tot op de dag van vandaag ( 22-2-2026) op een reactie. Mijn advies: Yellowbrick, begin er niet aan!

wat een gedoe om hiervan gebruik van te maken!!!!!
ik vraag mij af of is het niet beter zou zijn geweest van anwb om er geen parkeer service aan te bieden hiervoor. 1 gedoe met inloggen
2 verificatie code ontvang je pas naar een paar pogingen
niet te doen!!
verbaasd mij dat voor zo een grote organisatie zo een slechte app te hebben maar goed bij deze u bent gewaarschuwd.

Via app kon parkeeractie niet meer worden gestopt. Moest opnieuw inloggen maar de code wordt naar andere computer gestuurd kan er daardoor niet meer bij.
Hele dag van 9.50uur tot 22.45uur Euro 110,— moeten betalen terwijl ik om 10.30 al weggegaan ben. Ik werd om 22.45 pas door Yellow Brick bericht dat de actie om 23.00 vanzelf zou stoppen.
Terwijl ik dacht dat deze al afgemeld was om 10.30

Parkeren in de gemeente **** na het plaatsen van de auto via app parkeren aangezet. 5 uur later bij het weggaan de app weer uit gezet. Een week later krijg ik een boete van de gemeente, ik zou niet hebben betaald. Ik heb 20 euro betaald voor het parkeren dus stuur de gegevens door. Ondanks dat wordt mijn bezwaar afgewezen. Ik heb betaald voor zone a, maar moest betalen voor zone b. De juiste zone kwam niet naar boven in de app. Om van het gezeur af te zijn maar de boete betaald, bijna 100 euro. Ik heb gevraagd of ik de betaalde 20 euro dan terug kan krijgen, want ik heb tenslottte ook al rechtstreeks aan de gemeente moeten betalen. Helaas, dat wordt afgewezen: Parkeergeld is een belasting die wij direct afdragen aan de betreffende gemeente. Zodra er een parkeeractie wordt gestart op een specifiek zonenummer, wordt dit bedrag gereserveerd en afgedragen voor die specifieke locatie. Wat een onzin, gewoon je klanten dubbel laten betalen, als jij je centjes maar binnen hebt.

Wat een ramp die Yellowbrick. Ik wil mijn zakelijke account beëindigen en een privé account openen. Er is niet door te komen, het enige is een robot waar ik meteen op vastloop. Abonnement beëindigen lijkt me dus niet mogelijk.
Een nieuw abonnement openen lukt ook niet omdat geen telefoonnummer wordt geaccepteerd dat al in het systeem staat.
Het wordt dus een andere parkeerprovider.

wat een slecht bedrijf brengen 28 euro in rekening voor parkeren waar ik regelmatig parkeer maar niet op die dag en zeker geen 10 uur krijg niemand aan de lijn via chat en mail geen reactie oplichters ga mijn rechtsbijstand hier achter zetten

A bugged app made me pay for the whole day instead of the two hours that i was parked there. Then after refusing to pay for the bill they decided to increase the bill from 27 to 67 euros and to go trough a incasso agency. This all ontop of their prices being higher than general parking trough the municipality.

Ik krijg een rekening voor parkeren via ANWB. Het bedrag zal binnen 6 dagen automatisch worden afgeschreven...maar nu volgt de ene na de andere aanmaning en al dreigen met deurwaarder! EN telefonisch niet bereikbaar.

Bijzonder slechte ervaring met Yellowbrick. Na eerst te zijn geblokkeerd door de app en alsnog moeten betalen voor een parkeeractie waar geen melding van is getoond contact gezocht met de klantenservice waar zeer onprofessioneel wordt omgegaan met de klacht en frustratie. Yellowbrick is hierbij een klant armer.

Op zich was ik tevreden over Yellow Brick. Maar..een tijdje geleden wilde ik de zone code van waar ik stond bevestigen, gelukkig zag ik net op tijd dat er een totaal anders adres stond aangegeven. Bij een hernieuwde poging pakte de app wel het juiste adres.
Einde van deze maand zag ik bij mijn parkeeractie's toch 2 adressen staan met een hoog bedrag (in centrum amsterdam) op deze adressen had ik helemaal niet geparkeerd. Gebeld met Yellow Brick. Die zeiden: dit komt ons niet bekend voor en maak maar bezwaar bij de gemeente, (maar dat heeft alleen maar zin wanneer je bewijs hebt dat je daar NIET stond) Echt waardeloos, zomaar bijna 70 euro armer. Toen ik de klantenservice vertelde dat de app dus ook een keer gewoon een verkeerde zone aan gaf (aan de andere kant van de stad) kwam haar dat ook niet bekend voor. Voor mij geen Yellow brick meer.

Heel slecht bedrijf ! Onlangs storing bij Yellowbrick zelf (stond zelfs op hun eigen website ! ) waardoor de transactie niet gestopt kon worden.
En de rekening? Die mochten we gewoon zelf betalen……
Vorige week weer geparkeerd. Vrijdag de factuur die automatisch wordt geïncasseerd, dus betaal niet ….
Dag er na een herinnering, en weer dag later de account geblokkeerd…
Wat is dit voor klantonvriendelijk bedrijf ?

Nadat er een factuur kwam waarop 4 data stonden waarop de app niet gestopt was en ik 80 euro extra moest betalen, contact opgenomen met de klantenservice. Uitgelegd dat er een fout moest zijn gemaakt. Dat ik de app gestopt had maar de parkeertijd toch is doorgelopen.
Ik heb het bedrag gestoneerd. Dat kon ik niet missen voor boodschappen. Yellowbrick gaf aan dat ik een fout gemaakt moest hebben en dat ik gewoon moest betalen. Ik kon ze niet overtuigen van mijn gelijk. Om extra kosten te voorkomen gaf ik aan dat ik van mijn Wia onmogelijk zo’n bedrag in één keer kon betalen als ik ook normaal boodschappen wilde doen. En dus vroeg ik om een betalingsregeling. Maar dat was ook niet mogelijk. En als ik niet zou betalen zou het naar een incassobureau gaan met nog eens extra 40 euro. Er zat niets anders op dan betalen en droog brood eten. Van de app geen gebruik meer maken. Wat een slechte ‘service’.

Bij mijn laatste parkeeractie kreeg ik weer eens een error bij het beëindigen van de parkeertijd. Screenshot gemaakt. Via de chatbot krijg je geen reactie als je contact met een medewerker vraagt. Uiteindelijk via email mijn klacht neergelegt. Krijg je als antwoord terug dat je de parkeeractie ook telefonisch kan beëindigen en dat dit onnodige kosten had kunnen voorkomen. Ik heb toch een parkeerAPP? In nette bewoording stond er gewoon, eigen schuld dikke bult..... Na 5 jaar klant voor mij geen Yellowbrick meer. De app is inmiddels verwijderd.

Regelmatig storingen waardoor je of niet kunt stoppen met een parkeersessie of niet kunt starten.

Kosten worden in het geval van niet kunnen stoppen natuurlijk mooi doorberekend.

Verder is het een app die er op een of andere manier op gebouwd is dat je snel vergeet hen uit te zetten, met torenhoge kosten als gevolg

Vorige week gebeld omdat mijn app geblokkeerd was omdat de betaling niet was voldaan terwijl dit met een automatische incasso gaat.
Het probleem zou opgelost worden, helaas na ruim een week nog niks gehoord. Vandaag gebeld en na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan een dame aan de telefoon gekregen.
Toen ik aangaf dat ik mijn abonnement wou opzeggen vroeg ze of ik even een momentje had en stond ik weer 10 minuten in de wacht. Gelukkig ben ik er nu vanaf, voor mij geen yellowbrick meer. Wat een slechte service!

Ik had een melding gemaakt van een fout in de ANWB Onderweg app en zou gecontacteerd worden over een mogelijke terugstorting, echter ben ik nooit meer gecontacteerd en zijn de uren die ik door een storing in de app niet kon annuleren gewoon doorbelast. Ik zie dat geld niet meer terug.

Lichtelijk ben ik niet verbaasd over de droevig trustpilot rating van 1.2. Ook ik kreeg een caribische dame aan de lijn die een gesprek met zichzelf voerde ipv luisteren naar het probleem. Het probleem was volgens haar omdat er een account is bij een andere parkeerapp van een familielid met zelfde achternaam die niet betaald is en dat ik daarom geblokkeerd ben. Ik betaal netjes alles maar de achternaam doet het erom volgens mevrouw. Na meerdere keren in t verleden een storing te hebben met yellowbrick heb ik besloten 2026 anders te doen. Ik zie hier aanrader zoals qpark. Dat ga ik mooi gebruiken. Vaarwel yellowbrick.