YAGO Recensioni 

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Excellente expérience avec Yago comme toujours! Je fais appel à eux pour toutes mes assurances. Le service est fluide, rapide, personnalisé tout en faisant preuve d'un grand professionnalisme. Ils fac... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Je souhaitais vous remercier pour la qualité du service reçu tout au long du processus de souscription. Malgré le fait que j’aie dû effectuer toutes les démarches depuis l’Espagne et sans connaîtr... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

J’ai eu une situation compliquée pour assurer mon véhicule à cause d’une résiliation de contrat. J’ai été transparent avec mon interlocuteur, Mr.Boulay qui a été attentif et compréhensif (chose qui... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Depuis que j'ai souscrit mon assurance à travers Yago, il y a une très bonne collaboration dans la mesure où quand j'ai un souci, ils ne manquent pas d'intervenir. Le cas le plus récent est leur inter... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Broker assicurativo
  2. Agenzia di assicurazioni auto
  3. Azienda di assicurazioni per le imprese
  4. Agenzia di assicurazioni per la casa
  5. Agenzia di assicurazioni sulla vita
  6. Agenzia di assicurazione moto

Scritti dall'azienda

Yago est courtier d'assurances belge, basé à Bruxelles, spécialisé pour les assurances particuliers, indépendant & entreprise. Yago est le premier courtier à combiner la force du conseil humain, et des outils digitaux. Ces derniers permettent d'acheter des assurances en ligne, de consulter ses contrats d'assurance, de déclarer et suivre son sinistre en ligne. Tout cela, avec des conseils professionnels.


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Eccellente

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819 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Merci Yago

Contact merveilleux
Très à l'écoute et cherche des solutions rapide et efficace.
Va nous permettre de faire une bonne économie sur l'année et par mois.
Merci Yaho

19 novembre 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Djibril de Yago is the best

En contact avec Djibril qui a été très réactif du début à la fin. La signature du contrat a été reportée plusieurs fois à cause d'un papier manquant pour l'immatriculation de mon véhicule et il est resté disponible, sympathique et professionnelle tout du long + j'ai reçu un cashback grâce à un parrainage

19 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Bon Experience

J'ai assurance pour un moto et un camping car chez Yago. Chaque fois, le equipe c'etait amical et serviable. Le prix est bonne ausssi.

17 novembre 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Rapide

Rapide, fiable et bon rapport qualité prix. Et personnellement j'ai apprécié le fait que le service rendu soit sur mesure à mes demandes, très à l'écoute et très bon suivi. Bravo.

3 novembre 2025
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Valutata 1 stelle su 5

La "reprise globale" ou rien

En tant qu'indépendant, je souhaitais souscrire une assurance RC Professionnelle ainsi qu'une assurance habitation. Ayant une préférence pour les solutions digitalisées, j'ai été particulièrement intéressé par leurs offres en ligne.

J'ai sollicité un devis pour ces deux garanties. L'assureur m'a alors informé qu'il n'acceptait de faire un devis que pour une 'reprise globale' de tous mes contrats existants.

J'ai naturellement décliné cette offre, ne recherchant que deux couvertures spécifiques. En retour, l'assureur m'a signifié son refus d'établir un devis partiel.

12 novembre 2025
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Risposta di YAGO

Bonjour M. Cédric, merci pour votre retour.

Je n'ai malheureusement pas réussi à retrouver votre dossier sur base des informations reprise sur Trustpilot, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées afin que je puisse prendre contact avec vous?

Il est en effet possible de couvrir uniquement la RC Professionnelle et l'habitation, je m'excuse qu'on vous ait mal renseigné. Nous aimerions nous rattraper si nous pouvions vous contacter.

Cordialement,

Cyril Tasev
Team leader

Valutata 1 stelle su 5

Assurance en ligne sans contact

Impossible de contacter une personne vivante , tout se fait IA.
Arnaque et site web incorrect. Impossible de contacter une personne vivante instantanément
Je confirme la réponse écrite par l'IA plaines de mensonges (aucun appel de la part de yago). De plus aucune proposition n'a jamais été envoyée a ce jour et ne sait donc pas être ignorée de ma part.....lamentable yago s'enfonce...

5 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di YAGO

Bonjour Monsieur J.G

Je n'arrive pas à retrouver vos coordonnées dans notre base de données à J.G. Je suis désolé que vous n’ayez pas pu joindre une personne de vive voix.
Pouvez-vous me rappeler à cette ligne 02 588 08 24. Si je ne suis pas disponible, un de mes collègues pourra vous aider. Sinon, vous pouvez demander Cyril Tasev pour que je m'occupe personnellement de votre dossier.
Ma priorité chez Yago, et plus globalement notre priorité, est d'être réactif et d'aider les clients.
Après chaque demande en ligne, nous tentons de recontacter chaque client pour affiner leur problème et comprendre quelle solution nous pouvons proposer.
Sachez que nos horaires d'ouverture au téléphone sont du lundi au vendredi, entre 9h et 13h puis de 14h à 18h, au 02 808 11 78.

Vous pouvez aussi m'écrire directement à cyril.tasev@yago.be, je vous répondrais sous 24h.
N’hésitez pas à revenir vers nous : nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,

Cyril Tasev,
Conseiller client.

Valutata 1 stelle su 5

Gestion catastrophique

Détail de l'expérience : Très bonne réactivité avant la signature du contrat en avril, mais service inexistant par la suite. Yago a commis un manquement grave en ne transmettant jamais les documents de résiliation que j'avais déposés en main propre dans leurs bureaux à Etterbeek (assurances Familiale et Auto).
​Conséquence : J'ai reçu des avis de paiement et j'ai été obligé de tout gérer moi-même pour résilier mes anciens contrats.
​Le service client est injoignable : quatre appels en un mois et plusieurs courriels sont restés sans aucune réponse. L'IA promet des rappels le jour même ou le lendemain squi n'arrivent jamais.
​Verdict : Courtier Yago inefficace dans son rôle de suivi administratif. À éviter si vous cherchez une gestion sérieuse.

Par rapport à la réponse du 7 nov : effectivement tout est rentré dans l'ordre parce que j'ai fais MOI-MÊME le nécessaire.

4 novembre 2025
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Risposta di YAGO

Chère Madame Michel,

Je prends bonne note de votre commentaire. Effectivement, nous avons constaté qu'une erreur a été réalisée dans votre dossier. Cela a effectivement trop tardé, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que cela a causé.
Votre dossier est maintenant rentré dans l'ordre, ce qui est le plus important.
Vous pouvez nous contacter au +32 2 808 11 78, ou de vrais humains vous répondrons (et non l'IA). La machine peut beaucoup de chose, mais ce sont de vraies personnes qui répondent au téléphone et font de leur mieux pour conseiller et aider nos clients chaque jour.

Cordialement,
Tanguy Bocquet
CEO

Valutata 5 stelle su 5

Mon conseiller Giovanni, le conseiller idéal

Mon conseiller Giovanni s’est dévouer entièrement à solutionner mon problème rapidement. Il m’a épargné beaucoup de démarche ! Tout as été très bien expliqué, disponible dès que j’en ai eu besoin !
Je recommande Yago à 100% et je n’hésiterai pas un instant à refaire appel à eux !
Merci Giovanni !!

31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

10/10 pour le suivi !

Bon suivi du contrat, conforme à mes demandes et que j'ai pu adapter à chaque étape. Lors du premier appel, j'ai indiqué que je préférais réduire les communications téléphoniques au nécessaire et privilégier les e-mails, ce qui a été fait. J'ai donc signé un contrat d'assurance qu'ils m'ont trouvé beaucoup moins cher que la meilleure offre que j'ai pu obtenir par moi-même (la même compagnie, sans Yago, était plus chère). Lorsque mes autres assurances arriveront à leur terme, je recontacterai Yago sans aucun doute !

27 ottobre 2025
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