Zwerfkei Outdoor & Travel Recensioni 

Fantastische winkel. Maar het retourbeleid is heel erg streng, en eigenlijk niet mogelijk. Koop je iets in de winkel? Dan kun je dat binnen 10 dagen retouren. Maar je krijgt geen geld terug maar een waardebon. Heb je in de winkel iets gekocht wat afgeprijst is, geen enkele retour mogelijk. Geld terug, vergeet het sowieso maar. Denk dus heel goed na voordat je iets koopt. Zonde,

Ik had een zeer serieus probleem met mijn halfhoge Lowa wandelschoenen van 3 maanden oud.
De Zwerfkei heeft vervolgens aan haar verantwoordelijkheid een perfecte invulling gegeven!!
Het toch serieuze probleem is door hen perfect en zonder slag of stoot opgelost!
Dit verdient een dik compliment alsmede een aanbeveling om bij hen schoenen te kopen van welk merk dan ook!

Top ervaring bij de webshop. Een paar schoenen gekocht die zeer snel binnen waren. Helaas bleken deze iets te breed in de voorvoet dus retour gezonden. En echt binnen een dag het bedrag weer retour op de rekening. Dat zie je toch zelden. Vaak genoeg 2 weken wachten bij webshop . Dus een wel verdiende 5 sterren.

Zwerfkei is misschien niet de goedkoopste outdoorwinkel, maar wel de outdoorwinkel met de beste service.

De reparatie van mijn bergschoenen was 2x niet goed gegaan. Een derde keer repareren zag ik niet zitten, zagen ze zelf niet zitten en bovendien was het maar de vraag of het op tijd zou lukken voor mijn vakantie en als het dan weer niet goed zou zijn zou ik met lege handen staan. Zwerfkei heeft - zonder dat ik daar om hoefde te vragen - haar verantwoordelijkheid genomen en dit naar volle tevredenheid opgelost.

Bij elke winkel kan wat fout gaan (en deze fout hadden ze niet eens zelf gemaakt, maar de schoenmaker), maar het gaat erom hoe je dat vervolgens oplost. Petje af, Zwerfkei!

Een levering is niet geleverd wat toegegeven is door Zwerfkei. De betaling liep via Billink. Nu willen ze toch betaling van het product zonder een ontvangst bevestiging aan mij van postnl of DHL etcetera en zonder dat hun kunnen bewijzen dat geleverd is!!! Het produkt is niet geleverd. Maar hun hebben nu een incasso bedrijf ingeschakeld en spelen het zeer fel. Dit is in mijn mening een elitair “hockeymensen” bedrijf en ik snap opeens Fleur Van Dooren. Pas op mensen met Zwerfei.Ik ga niet betalen tot ze een leveringbewijs tonen.

Goede producten. Helaas doen ze zaken met het slechtste (transport)bedrijf van Nederland, PostNL. pakket 3STFDR1174825 is volgens postnl nooit aangekomen bij hun en deze sturen mij van kastje naar de muur. weg pakket weg geld.

Mijn vrouw had een rugzak voor een trektocht nodig. Zwerfkei uitgekozen. Eindje rijden maar met de ervaringen van vroeger goede hoop om te slagen. Op vrijdagmorgen, lekker rustig, begint het uitzoeken. We worden geholpen door iemand die waarschijnlijk mensenschuw is want er wordt zo goed als niets uitgelegd, vragen niet beantwoord en geen tips en aanwijzingen gegeven. Na 3 rugzakken zelf gepast te hebben was m'n vrouw er klaar mee. Hier willen ze duidelijk niets verkopen. Dan maar naar een andere winkel waar we wel netjes geholpen en geslaagd zijn.

Na jaren van zeer goede ervaringen met de zwerfkei en dure aankopen, is mij deze winkel nu zeer tegengevallen. Een aardige medewerker heeft mij prima geholpen, maar toen ik de juiste wandelschoen gevonden had en hij de blauwe uitvoering voor mij zou bestellen, bleek hij toch nog een blauwe uitvoering te hebben. In de winkel, waar geen daglicht was, leken ze donkerblauw. De schoenen kostten 229 Euro. Pas tijdens het inlopen 's avonds vond ik ze wel heel donker lijken. Thuis bleek op de doos "black" en "schwarz" te staan. Ik heb de mensen van de zwerfkei opgebeld en ik ben eerlijk geweest dat ik er al op gelopen had (wat niet te zien was, dus ik had ook oneerlijk kunnen zijn en ze gewoon kunnen gaan ruilen). Er werd niks als oplossing geboden en naar mijn mening waren ze er niet erg van onder de indruk. Jammer genoeg is dit voor mij een reden om nu niet meer naar de zwerfkei te gaan. Kijk dus goed zelf op de doos en controleer extra goed. Voor mij een harde les.

Ik was opzoek naar bergschoenen en werd heel vriendelijk en ook kundig geholpen. De verkoopmedewerker was heel behulpzaam. Na het meten van mijn voeten voor de schoenmaat, kreeg ik eerst 3 opties die ik kon testen. Ze hebben een mooi parcours dat je kan lopen met een trap, helling, stenen en een brug. Super fijn om het uit testen. Elke schoen getest op het parcours en dan geëvalueerd met de medewerker. Uiteindelijk een mooie schoen gepast die heerlijk zat. Het was een fijne ervaring en ben erg blij met mijn aanschaf.

Voor wandelschoenen naar De Zwerfkei. Wàt een mooie winkel, en wàt een assortiment! Geslaagd, zelfs mijn onhandige maat (groot+smal) was op voorraad! Eerder al een keer goed geslaagd voor een rugzak. In alle rust uitproberen/passen. Fijn systeem met buzzers voor als je de hulp van een verkoper wilt. Zo kun je gewoon rustig rondkijken of zelfs koffie nemen en je bent gewoon netjes op rij aan de beurt. Er waren overigens meer dan genoeg medewerkers, al was het op za.middag wel even wachten.

Ik heb 3 paar schoenen besteld van 2 verschillende merken in 2 verschillende maten. Helaas waren dit niet de ideale schoenen voor mij. Ik heb goede ervaringen met het retourneren. De schoenen die ik had ontvangen, zaten allemaal keurig verpakt in de originele dozen, met labels aan de schoenen en ook alles in een nette omdoos. Uiteindelijk heb ik wel het schoenonderhoud bij Zwerfkei gekocht en behouden. Ben heel tevreden over het assortiment en de klantenservice.

Samen met een collega gingen wij een skitouringtocht maken in Noorwegen 5 tm 16 feb. 2025.
Wij hadden daarvoor specialistische kleding nodig voor arctische omstandigheden.
De vrouw die ons geholpen heeft had veel kennis van zaken en alle kleding die wij kochten bleek perfect te passen bij onze tocht! Dank voor de adviezen, wij hebben de barre tocht glansrijk volbracht, mede dankzij Zwerkei!

In november jl. een Mammut ski-jack gekocht. Deze week raakte het koordje om de capuchon te stellen aan een kant los. Aan de rand van de capuchon was het ringetje te voelen waaraan het bevestigd was. Onmogelijk om dat zelf te repareren. De service-afdeling bekeek of dezelfde jas/maat nog beschikbaar was. Helaas niet. Als ik de jas zou terugsturen, zouden ze het aankoopbedrag terugstorten. Geen moeilijk gedoe. Maar ja, je wilt wel een jas hebben. Alles afwegend toch naar Woerden gereden en een andere, duurdere jas uitgezocht. Zwerfkei kwam me sympathiek tegemoet in het bedrag dat ik moest bijbetalen. Zo hoort het! Dank.

Dit is een een clubje oplichters.

1. MICHELIN Wegenkaart 374 Vlaams-Brabant online geadverteerd als Editie 2024 en Editie 2023 toegestuurd.

2. MICHELIN Wegenkaart 375 Limburg online geadverteerd als Editie 2024 en Editie 2021 toegestuurd. M.a.w. : oude rommel

3. Groene Reisgids Weekend Belgische Ardennen online geadverteerd als Editie 2023 en Editie 2021 toegestuurd. M.a.w. : oude rommel.

Kan best een leuke winkel zijn maar online webshop ? Niet te vertrouwen !

De zwerfkei? Nooit meer!

Dit is de beste outdoorwinkel van Nederland. Ik weet niet beter of je krijgt hier goed advies en goede service in het geval van garantie of reparaties. Er zijn veel tenten opgesteld, er is een klimafdeling, veel keuze in rugzakken, (fiets)kleding, slaapzakken en -matten, etc. Tot mijn ontsteltenis kwam ik er vorige week achter dat ze geen GPS'en en satellietcommunicatieapparaten meer verkopen. De reden die werd opgegeven was dat ze prijstechnisch niet konden concurreren met andere zaken. Beste Zwerfkei, we weten dat jullie iets duurder zijn dan de meeste webwinkels. Maar daar staat goed advies en service tegenover. Wij hadden graag jullie advies gehad over de aanschaf van satellietcommunicatie (InReach mini 2 of iets anders). En een beetje meer betaald voor dat advies en als er later service nodig is.

Mensen moeten weten dat er een grote kans bestaat dat je schoenen als showmodel of reeds geprobeerd zijn door een andere koper.
Ik had eerder een mail gestuurd en gevraagd of de schoen in woorraad was en nieuw was. Er werd alleen geantwoord dat de schoen aanwezig was in mijn maat. Aangezien ik de schoen niet bij andere shops in mijn maat kon krijgen heb ik het bij de zwerfkei geprobeerd. Andere revieuws hadden niet gelogen. Ook mijn schoenen kwamen aan zonder origineel schoenendoos, en beschadiging in een veter en wat schuur/draag vlekken op het leder. De zool was niet beschadigd en het binnen zooltje was schoon. de schoen is waarschijnliijk als pas model in de zaak gebruikt. Zwerfkei kan beter eerlijk en transparant zijn op hun website. zet het er gewoon bij en wees eerlijk. ik denk dat je daar verder mee komt, De zwerfkei zal niet mijn eerste keuz zijn bij het aanschaffen van nieuwe schoenen. Als je de schoenen nergens anders meer kan aanschaffen kan je de gok nemen. maar weet dat de kans bestaat dat je geen perfect nieuw schoenen paar ontvangt.

Wij vinden Zwerfkei de outdoorzaak in Nederland.
Men heeft hier echt de mooiste spullen.
Niet de beste prijs maar wel goede service.
Het kan er alleen wel heel druk zijn waardoor je (te) lang moet wachten totdat je geholpen word.

Bij de winkel zelf geweest. Om schoenen (B/C cat) te kopen. Zooo lekker dat ze veel op voorraad hebben ook in jouw maat. Mathijs nam ook uitvoerig de tijd om alles te brengen om te passen en proef te lopen. Uiteraard ook voet opgemeten. Na bijna 1,5 uur de best zittende gevonden en gekocht. Ik mag ze thuis ook nog 14 dagen dragen. Een omweg waard. Tip ga door de week, is het rustiger.

Uitstekende service. Ik had wandelschoenen gekocht die bij nader inzien niet goed pasten. Ondanks dat ik er twee lange wandelingen mee had gemaakt mocht ik ze ruilen voor een maat groter. Chapeau.

Om een lang verhaal kort te maken: "deskundig advies", waarmee Zwerfkei overal reclame maakt, zou ik elders zoeken. Na het verkeerde artikel geadviseerd te hebben om m'n tent mee te repareren neemt Zwerfkei hiervoor geen verantwoordelijkheid en weigert de retourkosten voor hun rekening te nemen, volgende keer weer naar de Bever.