Zero Motorcycles Recensioni 18

Ho acquistato a giugno una ZeroS usata del 2013, il vecchio proprietario l'aveva da circa 7 anni e aveva percorso 40000 km.
Io purtroppo ne ho percorsi solo 3500 e solo dopo 2 mesi dall'acquisto mi sono accorto che il mio telaio si era rotto in più punti.
Ho fatto delle ricerche su internet
e mi sono accorto che il telaio del modello 2013 è sottodimensionato rispetto al telaio dei modelli a partire dal 2017, infatti mancano molti rinforzi aggiunti solo a partire dal 2017, ma la moto porta lo stesso peso del 2017.

Ho contattato la concessionaria più vicina la quale mi ha detto che dato il problema e visto che la moto non aveva avuto nessun incidente ed era tutta originale, potevo aprire un caso garanzia o per lo meno provarci.

A questo punto ho scritto un'email alla concessionaria e ai responsabili Italia della Zero Motorcycles spiegando tutto con i minimi dettagli con tanto di foto, chiedendo il loro parere (ma mai avuto una risposta in merito).

Purtroppo ho avuto una cattivissima esperienza in termini di assistenza perché sia la concessionaria che i responsabili di Zero che ho contattato non mi hanno saputo dare ne risposte sulle mie perplessità del telaio ne assistenza per l'acquisto di un nuovo telaio, mi hanno solo proposto che se avessi voluto avrei potuto usufruire di uno sconto di 2500 euro su una ZeroS del 2024.
Ho rifiutato chiedendo di aiutarmi a capire come fare ad acquistare un telaio visto che in garanzia non era possibile ma purtroppo non ho mai avuto una risposta, la concessionaria ha smesso di rispondere al telefono e i responsabili di zero Italia hanno ignorato la mia richiesta di aiuto per l'acquisto di un nuovo telaio.

Per finire sono stato anche offeso ingiustamente nel canale telegram di Zero Motorcycles dallo stesso responsabile che mi stava prestando assistenza, che con il suo profilo privato a provato a scrivere sul gruppo telegram utilizzando un tono nel messaggio aggressivo e molto diretto, cercando di screditare la mia analisi fatta sul telaio, alla fine ho scoperto che era il responsabile e si è anche rivelato.

Se dovessi riacquistare una moto Zero sarei molto in difficoltà dato il pessimo servizio clienti in Italia e l'attenzione verso i clienti.

Non consiglio l'acquisto, sarete da soli dopo la garanzia.

Pessima esperienza. La moto Zero acquistata solo un anno fa' non funziona piu', non si accende nemmeno, la porto in assistenza a pagamento dal Concessionario, spediscono i pezzi in Olanda al che i tecnici ci dicono che non funziona piu' perche' non l ho caricata per 3 mesi, al che io rispondo ma scusate ma in inverno non la uso, mi sembra normale..... Un telefonino o una bici elettrica o comunque un qualsiasi dispositivo a batteria se non li ricarichi per 3 mesi mica non funzionano piu' no?! Morale della favola la batteria sembra compromessa e la riparazione e' a pagamento dopo solo 1 anno di vita. Motivo? Secondo loro dovevo leggere il manuale mai consegnato insieme alla moto nel quale recita a mia insaputa di caricarla almeno una volta al mese. Ripeto il manuale non mi e'mai stato consegnato. Cara Zero Motorcycles se vendi solo moto a batteria assicurati di comprare ameno celle al litio di qualita' perche' quelle che stai installando sono pessime e non puoi pensare che i clienti paghino senza lamentarsi. Attenzione: vietato ammalarsi d'inverno perche' se non ricarichi la tua moto Zero ogni mese perdi la garanzia e la moto non si accende piu'!