Super vriendelijke mannen. Ondanks dat de bank niet door het trappengat ging, hebben ze er alles aan gedaan om deze boven te krijgen. Super fijn dat het uiteindelijk dankzij de inzet van hen gelukt is... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Voor de inrichting van onze woonkamer hebben we hulp gekregen van stylist Cora bij Zen Lifestyle. Wat een fijne ervaring! Ze kwam met een compleet andere indeling dan wij zelf hadden bedacht en het re... Leggi di più
L'azienda ha risposto
De klantenservice laat helaas flink te wensen over. Na de aankoop verandert de toon merkbaar en is de service allesbehalve wat je bij een aankoop in deze prijsklasse zou verwachten. Inmiddels ben... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Zhenli heeft ons uitstekend geholpen met de inrichting van ons huis. Van hulp bij het uitkiezen van de soort meubel, tot kleur en stof. Alles is uitstekend naar onze wens!
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bij Zen Lifestyle vind je meer dan 20.000 m² wooninspiratie voor ieder interieur. Ontdek onze eigen, herkenbare meubelcollectie én een zorgvuldig geselecteerd aanbod van mooie woonmerken. Van comfortabele banken en fauteuils tot eettafels, stoelen en kasten: alles om van jouw huis een plek te maken die écht bij je past. Je bent van harte welkom in onze showroom in Wijchen, waar onze interieuradviseurs voor je klaarstaan. Liever online shoppen? In onze webshop ontdek en bestel je eenvoudig een groot deel van onze collectie. Veel meubels zijn direct uit voorraad leverbaar, zodat je snel van je nieuwe interieur kunt genieten.
Informazioni di contatto
Graafseweg 781, 6603 CG, Wijchen, Paesi Bassi
- 024 645 48 45
- marketing@zen-lifestyle.nl
- www.zen-lifestyle.nl
4,3
Eccellente
972 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Erg behulpzaam en vriendelijk
Erg behulpzaam en vriendelijk.
Ook meegeholpen om het in de auto te krijgen.
19 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Dennis,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Britte,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Daan en Xavier hebben me snel en met…
Daan en Xavier hebben me snel en met een lach geholpen met het inladen van mijn bestelling. Super tevreden met deze service!
19 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Silvie,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! We zijn blij om te horen dat Daan en Xavier je goed hebben geholpen met het inladen. We geven je complimenten aan hen door en wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Hartstikke prettig geholpen
Hartstikke prettig geholpen. Blij met hulp
bij laden van de spullen.
19 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Yvette,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Soepele pick up van de stoel
Soepele pick up van de stoel. Was even passen en meten maar Dacon en Xavier hebben super geholpen.
19 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Loes,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! We zijn blij om te horen dat Daan en Xavier je goed hebben geholpen. We geven je complimenten aan hen door en wensen je veel plezier met je nieuwe stoel!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Goede bestaat voor mij uit twee delen
Goede bestaat voor mij uit twee delen.
1. De receptioniste was in mijn ogen te lui om mij goed te vertellen waar het magazijn was. Pas na twee keer liep ze met mij naar buiten en wees ze mij het magazijn.
2. De stoelen zijn fijn om erin te zitten en zien er bovendien mooi uit.
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Humphry,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de stoelen goed bevallen en dat je tevreden bent over zowel het zitcomfort als de uitstraling!
Jammer dat het vinden van ons magazijn minder soepel verliep. We nemen je feedback hierover mee, zodat we bezoekers hierin voortaan duidelijker kunnen helpen.
Veel plezier met je nieuwe stoelen!
Vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Bijna een jaar na aankoop nog steeds geen deugdelijk meubel - zeer slechte ervaring met de service
Bijna een jaar na aankoop nog steeds geen deugdelijk meubel - zeer slechte ervaring met de service
In oktober 2025 kochten wij onder andere een tv-meubel bij Zen Lifestyle. Begin februari 2026 werd het geleverd, maar helaas op meerdere plekken beschadigd.
Daarna begon een servicetraject dat inmiddels werkelijk alle redelijkheid te buiten gaat. Na veel mailcontact, foto's aanleveren en wachten werd uiteindelijk halverwege april een reparatie uitgevoerd. Die mislukte niet alleen, door de werkzaamheden werd de schade zelfs groter. Vervolgens is afgesproken dat wij een nieuw exemplaar zouden krijgen.
Sindsdien worden we van de ene verwachte leverdatum naar de andere doorgeschoven: begin augustus → augustus → eind augustus/begin september → midden september → inmiddels begin oktober. En ook dat is opnieuw slechts een verwachting, geen concrete leverdatum.
Ondertussen staat exact hetzelfde model in dezelfde kleur en afmeting al langere tijd op de website van Zen met een levertijd van 2-4 weken. Dat is voor ons als klant, die al bijna een jaar wacht op een deugdelijk exemplaar wacht, niet te begrijpen.
Als verklaring krijgen we steeds te horen dat Zen afhankelijk is van de leverancier. Na een beschadigde levering en mislukte reparatie verwachten wij dat een winkel verantwoordelijkheid neemt en voor een oplossing zorgt.
Inmiddels zijn we bijna een jaar verder sinds onze aankoop, zeven maanden sinds de beschadigde levering en kunnen we ons huis nog steeds niet afmaken.
Een beschadiging of vertraging kan gebeuren. Maar maandenlang wachten, zelf achter informatie aan moeten en telkens opnieuw uitstel krijgen, is voor ons geen acceptabele service.
Op basis van onze ervaring kunnen wij Zen Lifestyle absoluut niet aanbevelen.
15 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Liam,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat het erg teleurstellend is dat u inmiddels zo lang wacht op een meubel zonder beschadigingen. Zeker omdat het eerdere herstel helaas niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd.
Na uw melding hebben we de klacht in behandeling genomen en in eerste instantie geprobeerd de beschadigingen te laten herstellen. Toen bleek dat dit niet naar tevredenheid mogelijk was, hebben we een korting bij behoud aangeboden. Omdat dit voor u geen passende oplossing was, is in april in overleg gekozen voor volledige omruiling van het meubel.
Helaas is de verwachte levertijd van het vervangende meubel daarna meerdere keren verschoven. We begrijpen dat dit, in combinatie met de eerdere problemen, erg frustrerend is. De vermelde levertijd van 2–4 weken op onze website kan daarbij voor verwarring zorgen. Het betreffende meubel komt via dezelfde nieuwe voorraad binnen. Het is dus niet zo dat nieuwe bestellingen binnen 2–4 weken geleverd worden terwijl uw vervangende meubel later komt.
We vinden het vervelend dat het traject zo lang duurt en dat we u nog geen definitieve leverdatum hebben kunnen geven. Onze serviceafdeling probeert momenteel opnieuw telefonisch contact met u op te nemen om de situatie persoonlijk te bespreken. Zodra het meubel bij ons binnen is, willen we de omruiling uiteraard zo snel mogelijk voor u verzorgen.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
We zijn vlot en vriendelijk geholpen…
We zijn vlot en vriendelijk geholpen door Daan en Xavier.
Een top team!
12 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Juriens,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat jullie zo goed zijn geholpen, daar zijn we heel blij om. We geven jullie complimenten aan Daan en Xavier door en wensen jullie veel plezier met de aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Verkeerde hoekbank geleverd en nog geen concrete oplossing
Vandaag is mijn Hoekbank Copenhagen geleverd. Helaas ontving ik een rechterhoekbank, terwijl ik heel duidelijk een linkerhoekbank heb besteld en dit vooraf zelfs extra per e-mail heb gecontroleerd. Op het label staat ook duidelijk ‘hoekbank rechts’.
Ik heb de bank alleen gedeeltelijk uitgepakt om dit vast te stellen en daarna direct weer zorgvuldig ingepakt. De bank zelf vind ik prachtig en ik wil hem graag houden, maar uiteraard wel in de juiste uitvoering.
Ik heb direct telefonisch contact opgenomen en vervolgens alle gevraagde informatie en foto’s per e-mail toegestuurd. Er werd mij toegezegd dat ik vandaag nog iets zou horen. Ondanks opnieuw bellen heb ik tot nu toe nog geen inhoudelijke reactie, reserveringsbevestiging of concrete omruildatum gekregen. Telefonisch werd ik alleen verwezen naar de eerdere toezegging dat ik vandaag iets zou horen.
Wij zitten inmiddels met ons hele gezin zonder bank en hebben voor deze verkeerde levering de hele dag thuis gewacht. Ik hoop daarom dat Zen Lifestyle dit nu met spoed en kosteloos oplost door de verkeerde bank op te halen en tegelijkertijd de juiste Copenhagen Links te leveren. Zodra het netjes is opgelost, pas ik mijn review uiteraard graag aan.
10 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Lindsay,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Allereerst onze excuses dat de hoekbank in de verkeerde uitvoering bij je is geleverd. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer je vooraf nog extra hebt gecontroleerd welke uitvoering je had besteld.
Na je melding donderdag om 13.10 uur hebben we de klacht direct opgepakt. Normaal gesproken hanteren wij voor de behandeling van een servicemelding een termijn van maximaal vijf werkdagen, maar gezien de situatie wilden we dit dezelfde dag nog voor je uitzoeken. Er bleek sprake te zijn van een fout in de labels op de banken. Hierdoor moest intern eerst zorgvuldig worden gecontroleerd welke banken daadwerkelijk op voorraad stonden en welke exemplaren al waren verkocht, voordat we een juiste omruiling konden inplannen.
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk duidelijkheid wilde. Zoals die middag toegezegd, is er later diezelfde dag contact met je opgenomen en hebben we een afspraak kunnen maken voor de omruiling.
Nogmaals onze excuses voor de verkeerde levering. We zijn blij dat je de Copenhagen bank zelf prachtig vindt en hopen dat je snel volop kunt genieten van de juiste uitvoering.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Dure aankoop, teleurstellende service
De klantenservice laat helaas flink te wensen over. Na de aankoop verandert de toon merkbaar en is de service allesbehalve wat je bij een aankoop in deze prijsklasse zou verwachten.
Inmiddels ben ik al maanden heen en weer aan het mailen, waarbij ik telkens opnieuw hetzelfde verhaal moet uitleggen en dezelfde foto's moet aanleveren. Tot op heden zonder passende oplossing.
Ronduit frustrerend, zeker na zo'n dure aankoop waar ik op dit moment helemaal niets mee kan.
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Denise,
Vervelend dat uw ervaring met ons bedrijf ertoe heeft geleid dat u ons 1 ster geeft. Toch bedankt voor het achterlaten van een review, zo kunnen wij altijd proberen onze service te verbeteren. Echter kunnen wij u helaas niet terug vinden in onze gegevens, wij willen u graag verder helpen. Graag vernemen wij van u uw ordernummer en telefoonnummer zodat wij u kunnen bereiken en wij tot een passende oplossing kunnen komen. Deze kunt u mailen naar review@zen-lifestyle.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Fantastisch interieuradvies van Cora!
Voor de inrichting van onze woonkamer hebben we hulp gekregen van stylist Cora bij Zen Lifestyle. Wat een fijne ervaring! Ze kwam met een compleet andere indeling dan wij zelf hadden bedacht en het resultaat is geweldig. Samen hebben we de meubels uitgezocht die perfect bij elkaar passen. Echt top gedaan! Wij raden iedereen aan om Cora mee te laten denken voordat je iets aanschaft. 😊
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Manfred,
Wat een ontzettend mooie review, bedankt! Wat fijn om te horen dat Cora jullie heeft kunnen verrassen met een compleet nieuwe indeling en dat jullie zo blij zijn met het eindresultaat.
We geven de mooie complimenten natuurlijk aan Cora door. Heel veel plezier met jullie nieuwe woonkamer!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Julia,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je snel bent geholpen en het contact als prettig hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Nienke,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat je onze service goed vond en je bestelling al meteen hebt opgehaald. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Top bezorgers
Top bezorgers, erg vriendelijke jongens en hebben ons top geholpen! Jeroen & Lars, bedankt!
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Sem,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! We wensen je heel veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Absoluut geen aanrader
Op 8 februari 2026 meubels besteld voor +- 6000€.
Na 29! weken hebben wij pas alles ontvangen. Daarbij zit dus ook een verkeerde salontafel, als we de juiste wilde moesten we dus nog eens 20 weken wachten waardoor het dan dus 49 weken zou hebben geduurd voordat we alles juist binnen hadden.
Het tvmeubel kwam beschadigd binnen, in plaats van deze om te ruilen voor een nieuwe was de enige optie om de kast te komen repareren. Na 8 weken hadden we hier nog niks van gehoord en na veel moeite hebben we dan tóch een nieuw TVmeubel ontvangen.
Bij de eerste levering zat er geen bevestigingsmateriaal bij het tvmeubel, hiervoor heb ik nog gemaild. Ik moest dit zelf aanschaffen, dat heb ik dan ook maar gedaan.
Bij de levering van de onbeschadigde kast zat wél bevestigingsmateriaal, heel vreemd.
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Lieke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat de lange levertijd en de problemen rondom verschillende meubels voor veel frustratie hebben gezorgd. Het spijt ons dat het gehele traject hierdoor niet is verlopen zoals je van ons mag verwachten.
Wat betreft het beschadigde tv-meubel hebben we in eerste instantie ingezet op herstel, wat bij een beschadiging een gebruikelijke eerste oplossing is. Helaas heeft dit langer geduurd dan de bedoeling was, mede doordat de benodigde materialen vanuit de leverancier niet werden geleverd. Dat had beter en sneller moeten verlopen. Uiteindelijk hebben we daarom aangeboden het tv-meubel volledig om te ruilen. Op jouw verzoek hebben we deze omruiling gecombineerd met de salontafel en dit is op 24 augustus uitgevoerd.
Over het ontbrekende bevestigingsmateriaal herkennen we ons niet volledig in de omschrijving. Bij ons is destijds een melding binnengekomen over ontbrekend montagemateriaal van een van de eetkamerstoelen. Hiervoor hebben wij op 5 juni een montageset toegestuurd. Een melding per e-mail over ontbrekend bevestigingsmateriaal van het tv-meubel kunnen wij niet terugvinden.
Na de omruiling hebben we nog contact opgenomen met de vraag of alles naar wens was opgelost en of we nog iets voor je konden betekenen. Hierop hebben we tot op heden geen reactie ontvangen.
Dat neemt niet weg dat het totale traject veel langer heeft geduurd dan wenselijk. We begrijpen dan ook dat dit invloed heeft gehad op jullie ervaring met Zen Lifestyle en vinden dat erg jammer.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Super fijne bezorgers Jeroen en Bram!
Super fijne bezorgers Jeroen en Bram!
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Nicky,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn dat de bezorging door Jeroen en Bram goed is verlopen. We zijn blij om dat te horen en wensen je veel plezier met je nieuwe meubel!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Jeroen en Rick zijn de beste bezorgers…
Jeroen en Rick zijn de beste bezorgers die je maar kan wensen. Een lastige uitdaging gaan ze niet uit en de weg en gaan pas wanneer alles netjes op zijn plek staat.
26 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Dion,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! Wat fijn dat de bezorging goed is verlopen. We wensen je veel plezier met je nieuwe meubels!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Top bezorgers!
Ontzettend fijne meedenkende bezorgers!! Heel netjes en vriendelijk. Top!
26 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn wij heel blij mee! We wensen je veel plezier met je nieuwe meubels.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Prima spullen en de bezorger was zeer…
Prima spullen en de bezorger was zeer zorgvuldig en behulpzaam
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Peter,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over ons aanbod en dat de bezorging goed is verlopen. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Helaas niet wat je verwacht
Wij hebben aan het begin van het jaar bij Zen Lifestyle een grote aankoop gedaan, waaronder een eettafel + 6 stoelen en een vakkenkast. Helaas zijn wij uiteindelijk vooral teleurgesteld in de manier waarop onze klachten zijn afgehandeld.
Bij de eettafel hebben wij tijdens het verkoopgesprek heel duidelijk aangegeven dat wij een tafelblad met een voelbare, geborstelde houtstructuur wilden. Juist de gladde variant wilden wij niet. Dit hebben wij in de showroom aangewezen en meerdere keren besproken. De verkoopster heeft destijds bevestigd dat dit zo besteld kon worden.
Bij levering bleek het tafelblad echter veel gladder dan het showroommodel dat wij voor ogen hadden en dan wij op basis van het verkoopgesprek verwachtten. Wij hebben dit meerdere keren besproken en geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Uiteindelijk werd onze klacht door de leverancier afgedaan met de uitleg dat hout een natuurproduct is en dat ieder blad uniek is.
Dat begrijpen wij uiteraard, maar onze klacht ging niet over een verschil in houtnerf of kleur. Het ging om de afwerking van het blad, een eigenschap waarvoor wij juist bewust hadden gekozen. Ondanks meerdere pogingen om dit uit te leggen, bleek er geen bereidheid om hierin iets voor ons te betekenen.
Ook de vakkenkast werd beschadigd geleverd. Hiervoor werd €150 korting aangeboden op een aankoopbedrag van €1.299. Gezien de beschadigingen vonden wij dit een beperkte tegemoetkoming. Omdat wij inmiddels niet meer zaten te wachten op een omruiling en de bijbehorende wachttijd en planning, hebben wij dit uiteindelijk geaccepteerd.
Derhalve hebben wij gevraagd of zij dan op z'n minst onze tegoedbonnen (a 500 euro) zouden willen uitbetalen, maar ook dat bleek niet mogelijk. Hierdoor blijven wij met een aanzienlijk bedrag aan tegoed zitten dat alleen bij dezelfde winkel besteed kan worden, terwijl onze ervaring inmiddels teleurstellend is.
Wat ons vooral is tegengevallen, is dat er gedurende het hele traject weinig ruimte leek om daadwerkelijk mee te denken over een passende oplossing. Wij begrijpen dat niet iedere klacht naar onze wens kan worden opgelost, maar bij een aankoop van deze omvang hadden wij meer service en oplossingsgerichtheid verwacht.
Voor ons weegt daarom niet alleen de kwaliteit van de geleverde producten mee, maar vooral de manier waarop met onze klachten is omgegaan. Juist daardoor zouden wij hier niet opnieuw een grote aankoop doen.
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di www.zen-lifestyle.nl
Beste Lars,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring uitgebreid te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je ondanks het contact en de aangeboden oplossingen met een teleurgesteld gevoel op je aankoop terugkijkt.
Wat betreft de eettafel hebben we je klacht zorgvuldig beoordeeld en deze voor de zekerheid ook bij de leverancier neergelegd. De leverancier heeft bevestigd dat het bestelde tafelblad correct is geleverd. Omdat het om een natuurproduct gaat, kunnen de mate van borsteling, structuur en afwerking per tafelblad verschillen. Hierdoor kan een geleverd blad anders aanvoelen en ogen dan het specifieke exemplaar in onze showroom. We begrijpen dat dit teleurstellend is wanneer juist de structuur voor jullie een belangrijk onderdeel van de keuze was, maar op basis van de bestelling en de beoordeling van de leverancier konden wij helaas niet vaststellen dat er een verkeerd tafelblad is geleverd.
Voor de beschadigingen aan de vakkenkast hebben we twee oplossingen besproken. Een omruiling was mogelijk, maar omdat jullie aangaven liever niet opnieuw een levertraject af te wachten, is als alternatief een korting van €150 aangeboden. Op 25 augustus hebben we bericht ontvangen dat jullie akkoord gingen met deze oplossing.
We begrijpen dat jullie liever een andere uitkomst hadden gezien bij de tafel. Wel vinden we het jammer om te lezen dat het gevoel is ontstaan dat er niet is meegedacht. We hebben de klacht bij de leverancier laten beoordelen en bij de beschadigde kast zowel een omruiling als een financiële tegemoetkoming aangeboden.
Wat betreft de tegoedbonnen geldt dat deze niet kunnen worden ingewisseld voor contant geld. We begrijpen dat dit in jullie situatie niet de gewenste uitkomst is, maar hierin hanteren wij de voorwaarden die aan de tegoedbonnen verbonden zijn.
Ondanks dat we niet op alle punten tot de door jullie gewenste uitkomst zijn gekomen, vinden we het jammer dat jullie met dit gevoel op het traject terugkijken.
Vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.