Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 268 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano che gli ordini non arrivano o vengono smarriti, con pacchi spesso dati per consegnati ma mai ricevuti. I consumatori segnalano anche problemi con i prodotti, ricevendo articoli errati o difettosi. Il servizio clienti è ampiamente percepito come inefficace, fornendo risposte generiche e non riuscendo a risolvere le problematiche. Alcuni clienti hanno riscontrato tempi di consegna eccessivamente lunghi e incerti, anche dopo aver pagato per spedizioni più rapide. Inoltre, si verificano problemi con il sito web, come la selezione errata dei metodi di pagamento o la spedizione di meno articoli rispetto a quelli ordinati. Le difficoltà si estendono anche ai rimborsi, con persone che non ricevono il rimborso delle spese di spedizione o affrontano lunghi tempi di attesa.

Di cosa parlano le persone

Order

Le persone segnalano esperienze negative con gli ordini, con molti che lamentano prodotti mai arrivati o... Leggi di più

Product

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per i prodotti, spesso descrivendo l'esperienza come molto... Leggi di più

Delivery service

Gli utenti esprimono profonda insoddisfazione per il servizio di consegna, lamentando tempi biblici e costi... Leggi di più

Website

I revisori menzionano feedback negativo sul sito, con molti che esprimono forti dubbi sulla sua legittimità e... Leggi di più

Customer service

I clienti esprimono una forte insoddisfazione per il servizio clienti, descrivendolo come inutile, maleducato... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Sono cliente Zalando da circa cinque anni e finora non avevo mai avuto alcun tipo di problema: consegne puntuali, servizio affidabile e prodotti sempre in ordine. Tuttavia, nell’ultimo mese mi so... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Premetto che sono una cliente da anni, non ho mai avuto problemi né sui capi acquistati né su consegne, resi e rimborsi. Ultimamente però (ho provato già con 3 ordini poi cancellati da me) non mi è pi... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Delusione totale,non so che succede ora in zalando,ma il servizio ottimo di un tempo nn esiste più. Pacco mai arrivato e servizio clienti incapaci ,non risponde mai un operatore italiano,ti fanno spe... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Lasciate perdere, operano con il peggior corriere sulla piazza: SDA. Consegne fantasma, non lasciano avvisi, dicono di essere passati ma non è vero, non contattano il destinatario in caso di assenza.... Leggi di più


1,8

Scarso

TrustScore 2 su 5

1K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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1,8

Tutte le recensioni

(1157)

259 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

A MAI PIÙ

Tutto come da copione. Incredibili quelli che hanno ricevuto la merce ordinata, gli unici tra centinaia, una fortuna da lotteria...quasi difficile crederci🤔😉 mai piu ordineró, attraggono con sconti super, sfruttando un nome conosciuto e che la gente pensa affidabile..infatti mi dispiace ma anche l azienda ormai ha sporcato il proprio nome. A mai piu, solo cattiva pubblicità dopo questa esperienza

11 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sito truffa

Si tratta di pura truffa! È un sito falso! Tu ordini, paghi, aspetti, aspetti, aspetti...ma non arriverà mai nessun prodotto! Provi a contattare l'assistenza, dopo settimane di attesa, e ti dicono che l'ordine è regolarmente in consegna, inviandoti un link di tracciamento della spedizione, in cui però, la merce risulta consegnata. Ovviamente inutile dire che nessun rimborso viene emesse, nonostante le promesse scritte tramite mail, di attendere 7/15 giorni lavorativi. È solo e soltanto una truffa, utilizzando un noto nome di sito di acquisti online...ma già visitando il sito ci si accorge, per quanto sia fatto quasi bene, che non è un sito reale! Ladri e truffatori!

5 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

TRUFFATORI!!!

Sono dei TRUFFATORI!!!NON ACQUISTATE NULLA!!!Bisognerebbe oscurare subito il sito!
Ho acquistato due paia di scarpe sportive mai arrivate nonostante dal tracking risultino essere state consegnate.
Ho scritto numerose mail al centro assistenza e mi è sempre stato risposto di fare riferimento al numero di tracciamento...peccato che il suddetto numero faccia riferimento alla posta cinese e che quindi sia impossibile tracciare il pacco dal momento in cui risulta essere arrivato in Italia!!!
TRUFFATORI!!!

15 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ottimo TRUFFATA ANCHE IO

Ottimo TRUFFATA ANCHE IO! È INUTILE RIPETERE COME E PERCHÉ.. UGUALE A TUTTE LE ALTRE RECENSIONI 😒
NON È IL VERO ZALANDO PRIVÈ ATTENZIONE!!!
Le poche recensioni positive secondo me, sbagliando, dovevano recensire zalando prive quello vero e hanno scritto qui...

15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mancata consegna continua

Tre volte su cinque, lo spedizioniere (poste italiane) non mi consegna il pacco, adducendo un mendace "rifiuto del destinatario" e procedendo arbitrariamente alla restituzione al mittente senza possibilità di riconsegna, con conseguente fastidiosa ripercussione sui miei programmi. In seguito a varie segnalazioni di tale disservizio, non avendo da parte loro MAI riscontrato alcuna volontà risolutiva, nonostante mio puntuale reclamo, mio malgrado, sono costretta a chiedere la chiusura dell'account. Pessimi davvero.

14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

truffa apparente

ordinato paio di scarpe mai arrivate.Numero di tracciamento inutile
Leggendo le altre recensioni mi rendo conto di esserci cascato anch'io
non rispondono neppure

4 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

È una truffa

È una truffa. Dicono che il pacco è stato consegnato ma non è mai arrivato. Ho scritto 20 volte e mi hanno sempre risposto che lo avrebbero rispedito. Ma non è mai arrivato nulla. Ho chiesto rimborso ma non hanno mai risposto!

19 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Per la mia esperienza è ok

Ho fatto 3 acquisti in 3 anni:
- primo e terzo acquisto pantaloni ok (merce ricevuta nei tempi e con le caratteristiche attese)
- secondo acquisto scarpe ok (la misura non andava bene e la procedura di reso ha funzionato perfettamente)
Direi quindi che per la mia esperienza di acquisto e di reso nulla da dire

9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

OTTIMO

acquistai un maglione Lacoste a 70€. prezzo veramente basso per un pezzo di quella qualita. c'era scritto che la vestibilità era grande e quindi consigliarono una taglia in meno. presi la S. dopo qualche giorno per curiosità andai a leggere le recensioni (DISASTR0SE) infatti mi preoccupai molto, pensando di essere truffato. invece oggi, come nei giorni pattuiti arrivò l'ordine. PERFETTO, QUALITA'- PREZZO ECCEZIONALE. SICURAMENTE ACQUISTERO' QUI DI NUOVO

9 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sito truffa

Sito truffa, fatto denuncia dai carabinieri bloccato la carta di credito e ricevuto rimborso dalla banca

24 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Resi puntuali

Due volte nel mese di settembre ho effettuato un reso e in entrambi i casi ho avuto il rimborso pieno dopo 3/4 giorni. Sinceramente non posso unirmi al coro di voci negative.

17 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ladri, truffatori

Ordinate due paìs di scarpe e mài arrivate a destinazione. Ti danno un nr di tracciamento, ma in realtà è una presa in giro. Poi ti rimandano all'ufficio postale, poi quando ti incazzi ti scrivono che ti rimborsano... Delle vere m.. ovviamente ho fatto denuncia alla polizia postale.

4 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza terribile

Esperienza terribile, ordine fatto 2 mesi fà, secondo il loro stato di avanzamento già consegnato, ma in realtà mai arrivato. Poi cambiano versione e mi mandano all'ufficio postale per verificare non sia in conto deposito, ma anche li niente. Ora mi scrivono che stanno controllando dove sia finito e mi faranno sapere, ad oggi ancora nessuna risposta. Mai più.

3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio clienti squallido

Ho dato una stella ma si meritano meno. Tutto procede bene su questi outlet fino a che non hai qualche problema. Mi sono arrivate delle scarpe da uomo difettose di produzione e dopo 3 email inviate la risposta è sempre automatica. Mi chiedono di caricare la foto dall'applicazione ma da questa è impossibile. Ho provato a farlo con il servizio clienti da una normale email e la risposta è sempre la stessa. Poi quando ti rispondono che devi collaborare è una vera presa un giro....Vediamo se entro fine anno risolviamo il problema

2 ottobre 2025
Non scritta su invito

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