Yves Rocher España Recensioni 65

Cuidado con la presoterapia, me rompieron el nervio peronal porqué la señorita fue un animal y me apreto demasiado( espero que este en el paro porqué es un peligro).No ha sido en la actualidad, pero como fui y estaba en arreglo , no pude denurciarlo, llevo una semana fatal ( me toca dormir con una almohada entre las piernas desde la ingle hasta el pie, cuidado con un coche nuevo, tomar vitamina B ,fisio y me veo otra vez de baja).LA FECHA NO ES ESA

Creía que Yves Rocher no experimentaba en animales, pero resulta que vende en China, país que obliga a probar los productos en animales. Soy clienta de toda la vida, y no me lo esperaba. No volveré a comprarles. Existen bastantes marcas ahora que son "Cruelty Free" en todo el mundo, no solo en Europa, marcas que rechazan vender en los países que obligan a realizar pruebas en animales. Y no sólo marcas pequeñas.

Siempre (desde hace años) tienen todos los productos al 50%. Total, que les duplican el importe y luego tachan el precio y lo ponen a la mitad (que es lo que deben valer en realidad). Se deben pensar que somos tontos.
Por otro lado, te ofertan un regalo sorpresa al hacer una compra, valorado en 29,90 euros y lo que recibes es uno que vale 10,95. Gracias, pero que dejen de engañar a sus clientes por favor!

Yves Rocher Tarragona (Parc Central) ha cancelado todos los bonos de antigüedad superior a un año sin previo aviso. Esto conlleva que muchas clientas hayan perdido sus tratamientos (o €).
Por lo que a mí respecta Yves Rocher ha perdido una clienta.

Pésima atención al cliente y resolución de incidencias, por mí les ponía menos de una estrella!
Hice un pedido en Blackfriday, Correos depositó automáticamente el pedido en su oficina cercana sin hacer ninguna entrega en mi dirección , no pude ir a recogerlo por incompatibilidad de horario, el pedido se devolvió el 17/12/25 por pasarse el plazo. Les pedí el abono a atención al cliente de Yves Rocher y me comentan que hasta que no reciban la mercancía que no me lo hacen. Les he dicho qué en el caso de que Correos haya perdido el pedido ya que hace 18 días laborales que se está devolviendo, que reclamen indemnización a Correos pero que me devuelvan mi dinero ya que nunca tuve el pedido en manos. No me han vuelto a contestar !!!

1 estrella porque no deja poner menos.¡VERGONZOSO! Estoy muy descontenta tanto como el trato del personal como con el servicio que ofrecen como empresa. Te obligan a hacer las cosas a su manera pese a tu esfuerzo, tiempo y dinero y después te dejan colgada. NO RECOMIENDO NI ENSUCIAR LA SUELA DEL ZAPATO POR PISAR UNA TIENDA DE SU MARCA, entrarás feliz y saldrás de una mala leche impresionante, con una ÚNICA SENSACIÓN DE HABER TIRADO TU DINERO, TU TIEMPO Y TU FELICIDAD.

La empresa de transportes me da un código inexistente para recoger mi pedido. Yves Rocher no se hace cargo. Pone toda la responsabilidad en la empresa y no son capaces de gestionar ellos la pérdida. No lo aconsejo online en absoluto. Las respuestas de la atención al cliente es como si me pusieran a mí, ni idea de cómo funciona ni información de un teléfono válido para incidencias.

Me han ESTAFADO. Su web funciona FATAL, da MUCHOS ERRORES.
Hice un pedido. Me cobraron 2 veces, recibí 2 correos con confirmación de pedido. Escribí inmediatamente para que revisen, cancelen uno y me reembolsen. Se lo pasan por el arco de triunfo. Responden que no me preocupe, que sólo se formalizó un pedido. Al ver 2 cargos iguales retenidos, contacto de nuevo para reembolso. Me dicen que figuran 2 pedidos. Insisto que sólo hice 1 y el otro es idéntico (duplicado), que cancelen uno y me reembolsen. Me dicen que el pedido "ya ha salido" (pero veo que el estado era aún en preparación). Insisto y no hacen caso. Salen (con retraso) 2 pedidos idénticos con regalos repetidos. Me dice que si no quiero los 2, que recepcione uno y rechace el otro. Mirando el seguimiento, veo que para más inri YR ha copiado mal mi dirección en los 2 envíos, aunque en mi ficha de su web yo la escribí correcta. El sistema no me permite avisar al courier ni modificar dirección. Escribo a YR para que rectifiquen su error en dirección de envío. Ni caso. El mensajero no me localiza, se molesta y marca primer paquete como entregado, ¿ quizá robó el paquete? Otro día, otro mensajero llama por tel, le digo dirección correcta y me entrega segundo paquete. Ahora HE PAGADO 2 VECES POR UN PEDIDO DUPLICADO Y SÓLO ME ENTREGAN UNO! ESTAFA!!! PÉSIMA atención al cliente. Es la primera y última vez que compro en su cutre web.

Hago un pedido. Me llega un email de Yves Rocher el jueves 6/11 diciendo que ha llegado en el punto pack y otro de Inpost con la misma información. Voy a la tienda y no está el paquete. el sábado recibo dos emails diciendo que vaya a la tienda que me quedan 6 dias para recogida, Acudo el lunes: ni rastro del paquete. Llamo a Yves Rocher, me atiende Virginia que me dice que vaya yo a reclamar a la tienda que es la única forma que me devuelvan el dinero. Llevo varias llamadas a Inpost, no saben aun donde está mi paquete- Nefasta atención al cliente de YR que se desentiende de todo y que me apañe yo,

Publicidad engañosa. Calendario de adviento de rasca en la promoción que llega casa por correo, te salen 3 figuras iguales, dicen que solo en tiendas. Te vas la tiendas reclamar el premio y te dicen que ese no es el dibujo y te lo muestran, en la letra pequeña no lo especifica.El truco es que te acerques a la tienda y compres las otras promociones. Total que para llevarme una taza de regalo tenía que gastarme 25€. No he comprado nada. Y como no me gusta que me tomen el pelo, no verán nunca más en sus tiendas. ESTAFADORES.

Me encanta la efectividad de sus productos, las promociones y su atento personal, para mi un 10!

Atención al cliente horrible, si no tienes ningún problema con tu pedido online todo genial como los miles de pedidos que he hecho pero si tienes cualquier problema postventa horrible, atención al cliente super desagradable la chica que me atendió,Me llegó la caja toda rota y abierta, mojada, se desparramaron dos desmaquillantes de ojos grandes. El paquete no sé veía que estaba roto porque iba dentro de una bolsa de plástico,tuve que llamar de nuevo porque pasaba el tiempo y no sabía nada, finalmente hoy me llegó la caja otra vez rota y en vez de los desmaquillantes grandes que son los que se desparramaron, me llegan dos pequeños.

He comprado varias veces online pero ésta última vez que pedí dos bálsamos para la cara y uno no llegó llamé por teléfono y envié un email con la referencia del producto que faltaba y me dijeron que lo enviaba! Unos dias después lo recibí pero me enviaron otra cosa diferente volví a llamar y enviar un mail me dijeron que estaba por recibirlo y he insistido en que lo he recibido pero mal! Al final lo han vuelto a enviar bien pero el servicio postventa es un desastre!

Después de hacer un pedido es muy difícil contactar con ellos,ó por teléfono de pago, ó el e-mail no sale en ninguna parte.Muy mal.

Siempre he usado cosmética de alta gama . Aunque conocía esta marca nunca había probado sus productos. Hace unos meses me llegó publicidad y probé algunos productos de tratamiento facial y corporal . No puedo estar más contenta !!!! La crema corporal nutritiva es maravillosa , los serum y cremas regeneradoras fantásticas ... El aceite seco Monoi pura fantasía . Lo he recomendado a mis amistades y están encantadas . Además , los descuentos y promociones son geniales .

Yves rocher Jaén, he intentado descambiar varios productos y siempre dicen lo mismo, por politica imposible, aún estando intactos y con su precinto! A pesar de ir el mismo día!
A pesar de ser clienta y gastar bastante dinero mensualmente!
Cada vez más pegas y menos atención al cliente!

Yves rocher centro comercial Fuengirola que robo y que decepción 42 euros una limpieza que ni note la diferencia el personal malísimo cuando le reclame me dijo que ella hizo su esfuerzo

Hoy he llamado porque en mi último pedido faltaban dos productos uno de los que pague y un regalo, les mandé un correo y me dijeron que me lo iban a enviar, hoy ha llegado pero faltaba el Pintalabios (el regalo), llamé y me dijeron que había una confusión porque de la forma en la que les dije que me faltaba el regalo parecía que más que decirle que faltaba le estaba diciendo que no sabía lo que era porque era sorpresa.
He llamado por teléfono y me ha contestado una empleada muy maja y me han dicho que lo resolverían y me lo enviarían ❤️❤️
Muy contenta con el trato y atención, es una pena que haya habido confusión y que hayan tenido que hacer 2 envíos de 1 solo producto, pero aveces estas cosas pasan. De lo contrario estoy contenta con la atención ya que resuelven correctamente las incidencias 🫶💋

Recibí un pedido y le faltaban 2 artículos, mandé dos correos pero no he recibido respuesta alguna. No volveré a comprar.

El de El Ferial de Parla no te hacen los descuentos de la tarjeta, no se pueden canjear los puntos, mala atención por parte de la dependienta /dueña, tendrían que quitarle la franquicia, personas así dan mala imagen a la firma