The Yankee Candle Company Recensioni 270

Pessimo acquisto, candele che non bruciano?
Che candela è…
Mai più molto meglio altri brand dal
Costo simile

Sicuramente un buon profumo e la Carta vincente di questo prodotto, ma sono sempre candele, troppo costose e non finiscono bene rimanendo molta cera inutilizzata. Bruciano male

Servizio assistenza clienti di altissimo livello, la candela che ho acquistato non faceva nessun profumo, ho contattato il servizio di assistenza che mi ha risposto nel giro di due giorni e in 5 giorni ho ricevuto la sostituzione. E' bastato segnalarlo e loro hanno tempestivamente risolto! Servizio super!

Sono una gran consumatrice del prodotto ma ,da quando sono stati inseriti i DUE stoppini, a circa metà consumo, il vetro si annerisce nella 9na superiore . Trovo che sia un peccato a livello estetico , brutto da vedere !!!!!

Candele di altissima qualità arrivate in perfetto orario.
Creano quasi dipendenza

Delusione totale: consegna dopo Natale!

Ho effettuato un ordine il 9 dicembre, con largo anticipo, proprio per avere la certezza che arrivasse entro Natale. Sul sito era chiaramente indicato che ordinando entro il 16 dicembre la consegna sarebbe avvenuta in tempo per le festività.

Nonostante ciò, oggi (19 dicembre) ho ricevuto un’email in cui mi viene comunicato che l’ordine arriverà il 27 dicembre! Questo è assolutamente inaccettabile: due persone non riceveranno il loro regalo, e io parto il 27 sera, quindi non so nemmeno se potrò riceverlo.

Avevo scelto questa azienda proprio per la promessa di una consegna rapida e affidabile, ma evidentemente non sono in grado di mantenere quanto dichiarano.

Non consiglio a nessuno di affidarsi a loro se avete scadenze importanti: sono estremamente delusa e frustrata.

I placed an order on December 9 to ensure it would arrive before Christmas, as the website promised delivery if ordered by December 16.

Today, I was informed that my order will arrive on December 27! This is unacceptable. Two people won’t receive their gifts, and I’ll be traveling that day.

I chose this company for their promised reliability, but they failed completely. I wouldn’t recommend them if you’re counting on timely delivery.

Tutto perfetto dall'acquisto alla consegna una settimana di tempo per arrivare in Italia come previsto è ben imballato.

Perfezionato acquisto on Line. Mettono una travel mug omaggio al raggiungimento dei 60€ di spesa. Ricevo e-mail che la travel mug non verrà spedita. Niente scuse. Niente ‘la spediamo successivamente’. Annullata e basta. Il dolce alla fine. Ritento un acquisto sul sito e, guarda un po’, ‘Spendi 60€ e ricevi travel mug in regalo’. Non ci siamo proprio. Questo è inganno al consumatore. Vediamo se riesco a denunciarvi.

Ho effettuato un ordine di 4 candele personalizzate.
Il pacco era sotto sdoganamento e mi contatta UPS chiedendomi il documento per concludere il tutto (cosa già molto strana).
Dopo qualche giorno arriva un’altra mail con scritto che avrei dovuto pagare 53.14€ per tasse e oneri doganali.
Ho contattato immediatamente Yankee per avere maggiori informazioni, comunicandomi che era una spesa non prevista e una volta pagato mi avrebbero rimborsato l’importo.
La soluzione migliore era di rifiutare il pacco, ma sono regali di Natale a cui non posso fare a meno.
Attendiamo questo benedetto ordine che arriverà domani, soprattutto vediamo se davvero mi rimborseranno.
Ho i miei dubbi, ma con me si scherza poco!😅
Comunque pessimi è un complimento!

Compro una candela personalizzata, spediscono i LORO prodotti con UPS e non sono nemmeno in grado di imballare la candela di vetro col pluriball. Tralasciamo i 5 giorni di ritardo sulla consegna (a detta loro in 3-5 gg lavorativi, in relatà ce ne mettono 15 di giorni) e indovinate un pò? La candela arriva completamente spaccata, disintegrata. Tralasciamo la pericolosità anche di aprire un pacco pieno di vetro rotto. Era un regalo di Natale ed ovviamente farò solo una gran figura di cacca. Loro propongono il rimborso e tanti saluti ma forse non hanno capito bene... Scandalosi. Non immaginavo ma che vergogna Yankee Candle. Imbarazzanti.

Hanno un e-commerce pietoso! Ho fatto un ordine e dopo giorni non appariva effettuato sul mio profilo cliente (ovviamente il pagamento è andato a buon fine) non mi arriva l’e-mail di conferma. Scrivo al customer service, mi rispondo che l’ordine risulta andato a buon fine.
Dopo 2 giorni mi arriva una mail che il mio ordine avrà dei ritardi. Dopo qualche giorno un’altra mail mi avvisa che hanno cancellato il mio ordine senza una spiegazione del motivo. Pessimi come la loro attuale qualità dei prodotti. Erano molto meglio prima. Evidentemente con la concorr Spietata che hanno non navigano in buone acque.

" Non vale il prezzo pagato, fa fumo nero e pericoloso e per giunta profuma poco e niente mai più pessima esperienza poi troppo cara non li vale proprio...

Ho acquistato per la prima volta online e devo dire che il servizio clienti è stato super professionale, ho avuto problemi con la consegna, dunque non un problema loro ma di corriere, essendomi stato recapitato il pacco in ritardo mi hanno risarcito del 20%, super soddisfatta, sicuramente ordinerò ancora. Grazie

Ho comprato la candela con profumo del mare ....orrenda profumo di pesce marcio soldi buttati via ...peccato sono una cliente di vecchia data....

Ho gia' fatto diversi acquisti e finora non avevo mai avuto bisogno dell' assistenza clienti. Oggi in data 29/11, ho telefonato per la seconda volta, la prima ieri, per avere info su una mia spedizione di cui dal 20/11 non sapevo piu' nulla. Il primo giorno mi ha assistito un ragazzo, sicuramente straniero, che aveva problemi nell'esprimersi correttamente in lingua italiana, cmq piu' o meno sono riuscito a capire, capire chese l' ordine non arrivava il 28/11 dovevo richiamare il giuorno successivo, cosa che ho fatto. Il problema sta' nel fatto che questa volta mi ha risposto un operatore italiano checon fare strafottente mi poneva domande non inerenti il mio problema. Io avevo bisogno del tracking per sapere dove era la mia spedizione! Dopo un po' di continue mezze prese per un incapace (. cioe' io ), mi ha spedito un numero per il tracking. Sicuramente questo e' stato l,' ultimo ordine online su questo sito, la prossima volta che ho bisogno dei prodotti Yankee Candle, andro' in negozio.....

Molto delusa dal calendario dell'avvento di quest'anno.
Erano anni che volevo prenderne uno, e il profumo che si sentiva anche con la confezione chiusa era inebriante.
Purtroppo non hanno pensato di mettere la descrizione del profumo sulle tea light, quindi sono dovuta andare io online a spulciare e provare ad indovinare a quale colore si abbinasse la profumazione.
Durano 4/5 ore ciascuna, ma non riescono a diffondere il profumo come ad esempio le candle tart.
Inoltre non le hanno ben mischiate sotto le caselle: ogni giorno si apre e c'è sempre lo stesso colore. Noioso.

Non resta accesa.Purtroppo dopo diverse giare mi capita quella che non resta accesa più di 10 secondi ,non so perché ma una giara grande costa parecchio e dovrebbe funzionare fino all'esaurimento della cera e invece no

Fatto un ordine per una candela, dopo 3 giorni lo annullano causa "Altro". Era un regalo di Natale, pessima esperienza.

Lo store online fa davvero pena. Ho ordinato 6 candele e una è stata cancellata dall'ordine dopo 5 giorni perché non più presente in store (ma sul sito era ancora disponibile). Quando mi arrivano le altre 5, 3 hanno il tappo e 2 no. Essendo dei regali e avendoci speso molti soldi la cosa mi crea non pochi problemi

Sebbene io abbia tagliato più volte lo stoppino, la fiamma a contatto con il vetro continua a produrre un fumo nero e denso che oltre a rovinare l'aspetto dell'elegante contenitore di vetro, può essere pericoloso per chi lo respira.
Mi sembra di aver sprecato 33 euro: spero vivamente che sia un difetto di questo singolo prodotto e non un errore di progettazione. In ogni caso, credo che non acquisterò più le loro candele. Ribadisco che il problema è sia estetico sia di salute perché il contenitore, con l'etichetta personalizzata che volevo tenere per ricordo, è stato danneggiato dalla fiamma e il fumo che ne esce riempie la stanza in poco tempo. Perciò mi vedo costretta ad aprire la finestra, infatti non penso sia salutare respirarlo e inoltre rovina le pareti e il mobilio. In più, la conseguenza dell'apertura della finestra è che il profumo della candela non si sente più: l'unica cosa che rimane sono le intermittenti volute di fumo provenienti dallo stoppino. Mi piacerebbe allegare foto e video perché trovo inconcepibile vendere una candela in queste condizioni.
Comunque, ho acceso anche un'altra candela in giara grande, si è consumata quasi metà cera e il bordo alto del contenitore in vetro comincia a scurirsi: temo che anche questa farà la fine della candela personalizzata.