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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Ordered the item with plenty of time noting a delivery timeline of “within two days” on the website. Order still didn’t arrive four days later in time for my son’s birthday. When I asked for updat... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Ordered well on time but was delivered too late for my granddaughters birthday…. Which was most disappointing. Had to keep chasing the delivery Called many times but no answer Email... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

We bought a wild rider green tiger LED scooter for our son’s 5th birthday which unfortunately arrived slightly damaged. However the Xootz customer services were brilliant and we received a replacement... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Very well made skates that our daughter absolutely loves as she gets to learn how to move about in them. It arrived very well packaged in a ridiculously oversized box but in perfect condition. We deci... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

Scritti dall'azienda

Breaking the mould and setting new standards is what we do. After all, how can mini-humans truly have fun within the boundaries? Since our birth back in 2014 we’ve made it our duty to get kids out exploring and spending less time cooped up indoors watching other people have fun on YouTube.

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Valutata 1 stelle su 5

My purchase still hasn’t arrived so I…

My purchase still hasn’t arrived so I am very disappointed with your service considering how much it cost!!!!!!

28 novembre 2024
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Risposta di Xootz

Good day
Thank you for your review.

I see my colleague has been in contact regarding your case, I am really sorry the courier has let us down on this occasion. You feedback is noted and appreciated.

Kind regards
Belinda

Valutata 1 stelle su 5

Go kart order lost in transit then cancelled

Go kart order lost in transit , Evri found it but continued to return back to sender. Customer services could not divert it back to me.
Customer services ordered a replacement, no offer of express delivery despite it being a birthday gift, 20 mins later received an email to say it was out of stock and they would process a refund. 3 days on still have no received the refund. Will never use them again. Communication awful, I had to keep ringing them, automated emails back.

26 novembre 2024
Valutata 1 stelle su 5

Total waste of time…

Received several emails saying my item has been dispatched. Checked the tracking and it said that courier company Evri were still waiting for the package. I rang up and they gave me a refund for the item which will take 5 days to come through, they can’t send me out the item and I won’t receive the refund till after my sons birthday. What a total waste of time! So upset that I didn’t receive my item or a replacement

23 novembre 2024
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Risposta di Xootz

Good morning
Thank you for your review.

I am so sorry the item was lost in transit, and we have no stock to replace.

I can understand the frustration and disappointment caused by this.

Kind regards
Belinda

Valutata 5 stelle su 5

Will use again.

Ordering was simple and the information on progress was well received. Delivery was quicker than expected and arrived in good packaging. Thanks to all involved.

9 novembre 2024

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