Maandag zijn wij bij Woonsquare Leiderdorp binnengestapt om naar een nieuwe bank te kijken. We werden direct warm welkom geheten. Na een paar rondjes door de winkel viel ons oog op een mooie hoekbank.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeVlasbaan 17, 2352 AH Leiderdorp, Zuid-Holland, NL
•Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
We kwamen alleen even kijken en zagen een mooi entree en een prachtige showroom en werden vriendelijk ontvangen, ons oog viel eigenlijk meteen al op iets wat we zochten, maar hebben nog heerlijk rusti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Best een dure bank gekocht en na een half jaar zijn de vullingen de rugkussens al zo ingezakt dat hij wel 10 jaar oud lijkt ipv een half jaar. Vorige bank kwam bij Leen Bakker vandaan en was na 10 ja... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wij hebben meerdere winkels bezocht ook in Duitsland, maar Woonsquare was duidelijk de beste! Wij zijn heel goed geholpen en hebben daar alles voor onze woonkamer besteld. Bedankt voor de goede... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
Informazioni di contatto
Vlasbaan 17, 2352 AH, Leiderdorp, Zuid-Holland, Paesi Bassi
4,5
Eccellente
545 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 81% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Super fijn geholpen!
De heren die ons geholpen hebben bij de koop van onze nieuwe bank hadden een hoop kennis en hebben er voor gezorgd dat we in 1 keer overtuigd waren van onze koop. Het was de eerste woonwinkel waar we naar binnen gelopen waren en we waren meteen verkocht. Niet opdringerig, denken overal over mee, van of de vloerkleur matched tot rust in je huis. We komen met liefde in de toekomst terug voor andere meubeltjes.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en verwelkomen u in de toekomst graag opnieuw.
Service is slecht als er iets mis is met de aankoop.
Onze bank besteld in januari '26. We kregen de bank geleverd in februari, maar de verkeerde maat. Omdat we deze maat niet kwijt kunnen staat de hoekbank in twee delen in onze woonkamer. Geen gezicht en ook helemaal niet handig.
Contact krijgen is erg lastig. We worden nu al maanden afgescheept, met de smoesjes, moeilijk contact te krijgen met de leverancier, de bank is onderweg.....Het is inmiddels juli...
Denk goed na voor je iets bij Woonsquare koopt, want als er iets mis gaat dan is de service o,o.
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft met de levering van uw hoekbank en het vervolgtraject. Op basis van uw review kunnen wij helaas niet beoordelen wat de huidige status van uw dossier is of wat er precies is gebeurd.
Wilt u via Trustpilot uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw dossier zorgvuldig bekijken, de actuele status nagaan en uw melding verder in behandeling nemen.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
---
14-07 : Helaas hebben wij nog steeds niks van u vernomen. Zonder uw gegevens kunnen wij u niet verder helpen.
Vriendelijk
Vriendelijk, behulpzaam geholpen in Woonsquare Leiderdorp.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Wat fijn dat u in onze vestiging in Leiderdorp vriendelijk en behulpzaam bent geholpen.
Vriendelijk en goed advies
Theo heeft mij heel goed uitgelegd waar ik op moet letten ivm mijn rug.
Groetjes,
Erica
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Goed om te horen dat Theo u goed heeft geholpen. Wij zullen het hem doorgeven.
Heel goed geholpen
Heel goed geholpen, super vriendelijk personeel
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Fijn om te horen dat u goed geholpen bent. Hartelijk dank voor het compliment!
Ben hier heel goed geholpen
Ben hier heel goed geholpen. Zeer geslaagt en een vriendelijke man prima advies gekregen .goede uitleg over het materiaal..we zijn dan ook zeer tevreden naar huisgegaan .. . Top winkel
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Wat fijn dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan onze woonwinkel. Goed advies en duidelijke uitleg vinden wij belangrijk, zodat u met vertrouwen de juiste keuze kunt maken. Bedankt voor uw mooie woorden en veel plezier met uw nieuwe aankoop!
Aardige verkoper en moije keuze
Aardige verkoper, moije keuze en uit vooraad leverbaar. Verkoopgesprek zonder iemand onder druk te zetten.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Dank u wel dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het is fijn te horen dat u goed bent geholpen.
We zijn heel goed geholpen door Theo!
27 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Uw compliment geven wij graag door aan Theo. Zulke waardering is voor onze collega's een mooie bevestiging van hun inzet.
Goed en fijn geholpen!
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Dank voor uw review
Goede begeleiding bij onze keuze van…
Goede begeleiding bij onze keuze van een eettafel met de stoelen. Alle mogelijkheden voor de tafel en stoelen konden we zien.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Dag Cor, hartelijk dank voor uw review
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Bedankt voor uw positieve review voor de meubelwinkel in Leiderdorp
Prachtige bank gevonden en erg prettig…
Prachtige bank gevonden en erg prettig geholpen!
6 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Beste Saskia, dank voor uw review voor de woonwinkel en alvast veel plezier van uw nieuwe bank
Goede service
Goede service, vriendelijk en top geholpen door het personeel
4 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Bedankt voor uw review voor onze woonwinkel. Wij hopen dat het met de levering ook zo goed verloopt en u ons vijf sterren wilt geven :-)
Veel plezier alvast van uw aankoop.
Elise heeft ons super geholpen!
Elise heeft ons super geholpen! We kwamen binnen en moesten even zitten. Onwerkelijk dat we straks thuis op dezelfde heerlijke bank zitten waar we met Elise zo leuk mee gepraat hebben. Ze heeft ons goed geadviseerd en heeft ons over de streep weten te trekken. Nog van harte met jouw verjaardag en hopelijk hebben we jouw dag nog plezierig gemaakt. Bedankt!
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Wat een leuke review om te lezen! Het uitzoeken van een nieuwe bank draait natuurlijk om comfort en uitstraling, maar het is extra bijzonder wanneer ook het contact in de showroom zo positief wordt ervaren.
Mooi dat Elise u heeft kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze en dat u samen niet alleen een fijne bank heeft gevonden, maar ook een gezellig gesprek heeft gehad.
Straks staat die bank niet meer in onze showroom, maar bij u thuis als dé plek om te ontspannen en mooie momenten te beleven.
We geven uw lieve woorden en verjaardagswensen graag aan Elise door.
Veel plezier gewenst met uw nieuwe bank en bedankt voor het vertrouwen in onze woonwinkel.
Uitstekende ervaring
Uitstekende ervaring! Bij binnenkomst meteen heel fijn geholpen met de perfecte bank uitzoeken. Denken heel fijn met je mee en helpen je samen tot de perfecte optie te komen. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar je droombank!
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Beste Dilara, wat mooi om te lezen dat u zo'n uitstekende ervaring heeft gehad in onze woonwinkel!
Het vinden van de perfecte bank is vaak een zoektocht waarbij zitcomfort, uitstraling, opstelling en woonruimte allemaal samenkomen.
Fijn dat u zich daarin goed begeleid voelde en dat er actief met u is meegedacht om de juiste keuze te maken.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe droombank en bedanken u voor uw aanbeveling.
Zeer teleurstellende klachtafhandeling bij Woonsquare
UPDATE:
Nadat wij deze review hadden geplaatst, heeft Woonsquare publiekelijk en per e-mail gereageerd. Zij geven aan dat zij bereid zijn om samen met de filiaalmanager naar een alternatief model te kijken en mogelijk “coulance” toe te passen op annuleringskosten.
Wij staan open voor een gesprek en een redelijke oplossing, maar op dit moment ligt er nog geen concreet schriftelijk voorstel. Het is dus nog niet duidelijk wat er met onze aanbetaling van €500 gebeurt, welke annuleringskosten Woonsquare eventueel wil rekenen, wat een alternatief model precies zou kosten en onder welke voorwaarden dit zou gebeuren.
Ons bezwaar blijft daarom staan: wij betwisten dat wij bewust akkoord zijn gegaan met een bank van 362 cm, terwijl ons in de winkel ongeveer 280 cm is medegedeeld en de totale breedte van 362 cm niet op onze koopovereenkomst staat vermeld. Zodra er daadwerkelijk een duidelijke en redelijke oplossing ligt, passen wij deze review graag verder aan.
OORSPRONKELIJKE KLACHT:
Wij hebben bij Woonsquare een hoekbank besteld van €2.159 en hiervoor €500 aanbetaald. Tijdens de aankoop in de winkel is ons verteld dat de bank ongeveer 280 cm breed zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de koopovereenkomst getekend, omdat dit formaat in onze woonkamer past.
Later hebben wij telefonisch van Woonsquare vernomen dat de bank in werkelijkheid 362 cm breed is. Dat is een verschil van 82 cm en deze bank past absoluut niet in onze woning. De totale breedte van 362 cm staat bovendien niet vermeld op onze koopovereenkomst.
Wij hebben dit vóór levering gemeld en meerdere keren gevraagd om een passende oplossing. Woonsquare bleef echter stellen dat de bank conform de kooporder is besteld, zonder schriftelijk bewijs te geven dat wij vóór ondertekening duidelijk zijn geïnformeerd over een totale breedte van 362 cm.
Ook duurde het bijna 20 dagen voordat wij een inhoudelijke reactie kregen, terwijl telefonisch was bevestigd dat onze klacht was ontvangen en doorgestuurd naar een leidinggevende.
Wij vinden dit zeer teleurstellend. Voor ons voelt dit niet als een normale annulering, maar als een probleem dat is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie over een essentiële eigenschap van de bank. Wij hopen nog steeds dat Woonsquare verantwoordelijkheid neemt en met een redelijke oplossing komt.
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Beste Thomas
Dank voor uw review en het doorgeven van uw ordergegevens zodat wij het voor u kunnen uitzoeken.
Om te beginnen vinden wij het jammer dat u deze situatie zo ervaart, maar herkennen ons niet in het beeld dat er geen oplossing wordt geboden.
Uit ons dossier blijkt dat de door u bestelde bank conform de door u gekozen opstelling is besteld en speciaal voor u in productie was genomen. Bij de aankoop van een bank zijn afmetingen een essentieel onderdeel van de keuze en wij gaan er dan ook vanuit dat deze vóór ondertekening van de overeenkomst zorgvuldig worden beoordeeld door de klant zelf. U heeft pas twee maanden na uw aankoop aangegeven dat u van mening bent dat de maten niet kloppen; op dat moment was uw bank al lang in productie.
Ondanks dat wij van mening zijn dat de bestelling conform overeenkomst is geplaatst, hebben wij wel degelijk geprobeerd de order nog bij de fabrikant te annuleren. Helaas bleek dit niet meer mogelijk omdat de productie reeds was gestart.
Juist omdat wij begrijpen dat de situatie voor u vervelend is, hebben wij uit coulance voorgesteld om samen met de filiaalmanager te kijken naar een alternatief model dat beter in uw woning past. Daarbij hebben wij tevens aangegeven bereid te zijn mee te denken over een passende regeling met betrekking tot de annuleringskosten.
Wij vinden het daarom jammer dat in uw review wordt gesteld dat Woonsquare geen verantwoordelijkheid neemt, terwijl er juist een concreet oplossingsvoorstel is gedaan. Ons aanbod blijft staan en wij zien uw reactie graag tegemoet zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
U kunt dit verder bespreken met onze Klantenservice middels een reply op de mail die gisteren naar u is gestuurd.
Geweldige service door Bob
Geweldige service door Bob! Mijn moeder is helemaal blij met haar nieuwe bank.
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Bedankt voor uw review en wens uw moeder veel plezier van de nieuwe bank
Fijne hulp, Locatie Leiderdorp
Fijne hulp. Wordt geluisterd naar de wensen!
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Beste Babette, super bedankt voor uw positieve review voor onze woonwinkel in Leiderdorp!
Nam de tijd en goed advies gegeven en…
Nam de tijd en goed advies gegeven en erg vriendelijk.
Geholpen door Justin
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
Beste Priscilla, hartelijk dank voor uw review
Wat een bedrijf is dit
Wat een bedrijf is dit. Niet te geloven.
Klantenservice waardeloos. Terugbellen doen ze niet en maar wachten tot je bank compleet is. Eerst verkeerd leveren omruilen duur weken. Heb je een relax gedeelte dit ie t niet weer wachten op monteur en onderdeel.
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Woonsquare - Leiderdorp
[UPDATE] Beste Corina, helaas heeft u niet gereageerd op ons contact verzoek, wat maakt dat hetgeen dat u stelt in uw review met betrekking tot het contact, niet helemaal zal kloppen.
Wij kunnen helaas niets voor u betekenen, gezien wij niet weten om welke order of situatie dit gaat.
---
Beste Corina, bedankt voor uw review. Wij hebben uw (order)gegevens opgevraagd zodat we nogmaals met u mee kunnen kijken.
Wij zijn in afwachting van uw reactie.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.