Petit souci lors de la livraison qui a été réglé en 2 temps 3 mouvements. Service client hyper à l'écoute, réactif. Je recommande +++++++++++
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J'ai passé la commande le 12 mars, et cela fait maintenant un mois que je n'ai rien reçu. J'ai contacté le service client à deux reprises, sans succès. Ils m'ont simplement suggéré de contacter la pos... Leggi di più
Cet étui de section triangulaire est joli et bien fini tout en restant très léger. Pour le transport, avec les lunettes dedans, il faut disposer d'un sac relativement imposant car l'encombrement n'est... Leggi di più
Malgré une erreur de ma part dans la commande, ils ont su être réactif et assurer la livraison dans les temps. Merci pour la réactivité, j'espère que les accessoires feront leur petit effet ce week-... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
La boutique spécialisée dans les accessoires mode et tendance 100% bois. Fabriqués à la main et éco-friendly. Livraison Offerte.
Informazioni di contatto
26 bis chemin du rouillard, 78480, Verneuil-sur-seine, Francia
- 0988418060
- contact@woodandchic.com
- www.woodandchic.com
4,3
Eccellente
559 recensioni
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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Au Top !
Traitement et envoi de la commande hyper rapide
Service clients très efficace
27 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par la rapidité de traitement et d'envoi de votre commande, ainsi que par l'efficacité de notre service clients.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande ou question.
L’équipe Wood&Chic
Déception
Déception tout simplement.
Article commandé le lundi 27/05 et en ce jour je ne l'ai pas reçu alors que j'ai payé un supplément pour le recevoir pour mon rôle de témoin de mariage.
Dès lors je suis très très déçu et je doute que je passerai un autre commande.
Merci de votre compréhension.
2 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais escomptés et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que c'était pour un événement important.
Après vérification, il apparaît que votre commande a été livrée le mardi 4 juin.
Toutefois, nous avons constaté que la livraison a subi un retard en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@woodandchic.com pour obtenir plus d'informations et trouver une solution à ce désagrément.
Merci de votre compréhension et encore désolé pour la gêne occasionnée.
L’équipe Wood&Chic
Superbe service, superbes produits
L'équipe de Wood & Chic a beaucoup oeuvré pour que je reçoive mon colis rapidement. Les noeuds, montre et lunettes sont de très bonne qualité et ils assurent un très bon look !
14 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, notamment les nœuds, la montre et les lunettes, et que vous appréciez leur style.
Nous sommes également heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en vous livrant rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande ou question.
L’équipe Wood&Chic
Très beau produit …
Produit conforme à la description triées bien presenté idéal pour un cadeau
Le service commercial est très réactif et efficace
Livraison rapide
18 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de savoir que notre produit vous a pleinement satisfait. C'est un plaisir de savoir que notre service commercial a su répondre à vos attentes et que la livraison a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande ou question.
L’équipe Wood&Chic
Commande le 6 mai...et toujours pas…
Commande le 6 mai...et toujours pas reçu, aucune nouvelle. Alors que vous annoncez une livraison entre 48 et 72 heures... là ça fait 6 jours !
14 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsque les délais annoncés n'ont pas été respectés.
Nous prenons cette situation très au sérieux et notre service après-vente va immédiatement prendre contact avec vous pour résoudre ce problème. Il semble qu'un avis de passage ait été émis par le facteur, et nous allons nous assurer que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.
L’équipe Wood&Chic
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer de vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable.
Nous serions heureux de vous revoir sur notre site woodandchic.com pour découvrir nos nouvelles collections et offres spéciales.
L’équipe Wood&Chic
Un SAV et une relation client très…
Un SAV et une relation client très réactive, et très soucieux de ses clients.
23 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre avis sur Wood&Chic.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service après-vente réactif et attentif aux besoins de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider.
L'équipe Wood&Chic.
Allez y les yeux fermés
J'ai acheté une montre pour la Saint Valentin à mon mari.
Elle est magnifique, en plus de ça, il y a un service après vente au top. Pendant ma commande, je n'ai pas reussi à intégrer la gravure (cela dit en passant ecriture lissible une gravure parfaite pour une montre unique)
J'ai fais un mail j'ai eu une réponse rapide, professionnelle et ma gravure a été prise en compte direct.
Nous eu avons un léger soucis avec la montre et là, pareil, échange de mails rapides, professionnels. Retour de la montre et une nouvelle montre (avec la même gravure) revenue chez nous rapidement.
Je recommande à 100% et j'ai déjà des envies de faire de nouvelles commandes.
Merci à l'équipe pour votre professionnalisme et votre disponibilité.
Bonne continuation.
14 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Merci beaucoup pour votre avis et vos aimables paroles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre montre et de notre service après-vente.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins de nos clients de manière rapide et professionnelle.
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le léger souci que vous avez rencontré avec votre montre et d'avoir répondu à vos attentes en matière de gravure personnalisée.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos futures commandes.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Wood&Chic
Produit tout à fait conforme à ma…
Produit tout à fait conforme à ma demande.
Livraison rapide.
Parfait !
Bien cordialement.
Stanislas B.
14 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Wood&Chic.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit reçu était tout à fait conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité et des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer de fournir le meilleur service possible à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour vos prochains achats, n'hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Wood&Chic
Génial envoie rapide et soigné !
Génial envoie rapide et soigné !!
Et j’adore mes lunettes
7 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre avis 5 étoiles sur Trustpilot concernant votre expérience avec Wood&Chic.
Nous sommes extrêmement ravis d'entendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à l'envoi de votre commande, ainsi que la qualité de vos lunettes.
Chez Wood&Chic, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre commentaire positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Votre appréciation nous encourage à continuer de fournir un service de qualité supérieure et des produits que nos clients aiment.
Nous espérons que vous profiterez longtemps de vos nouvelles lunettes et que vous continuerez à faire confiance à Wood&Chic pour vos futurs besoins en accessoires. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour de futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre soutien et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Wood&Chic
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis que vous appréciiez l'originalité et la qualité de nos produits sur www.woodandchic.com. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Si vous avez d'autres commentaires ou besoin d'assistance future, n'hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Wood&Chic
Le produit est conforme à mes attentes…
Le produit est conforme à mes attentes et j’ai été très bien reçu par l’équipe de wood&chic
19 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site www.woodandchic.com. Nous sommes ravis d'entendre que le produit a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe.
Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients et votre retour d'expérience est une grande source de motivation pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Merci encore pour votre soutien et vos aimables paroles.
L'équipe Wood&Chic
Super suivi
Le colis a été perdu, mais l’équipe a fait le nécessaire pour trouver une solution.
La commande a été retrouvé et correspond parfaitement à mes attentes.
13 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre service.
Chez Wood&Chic, nous sommes dédiés à offrir une expérience client exceptionnelle, même face à des situations imprévues comme la perte d'un colis.
Nous sommes ravis d'entendre que notre équipe a pu résoudre efficacement le problème et que votre commande vous a finalement été livrée selon vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service client de qualité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance en Wood&Chic.
L’équipe Wood&Chic
L'article reçu ne correspondait pas du tout à la commande passée.
J'ai commandé une paire de lunettes pour un cadeau d'anniversaire. L'article reçu ne correspondait pas du tout a l'article commandé.
Malgré leur excuse et la résolution du problème, je ne commanderai plus du tout sur ce site.
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec Wood&Chic n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour un cadeau d'anniversaire important.
Comme mentionné précédemment, nous avons pris en compte l'erreur concernant votre commande et nous nous excusons pour le désagrément causé. Votre satisfaction reste notre priorité et nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème.
Nous comprenons votre déception et espérons que le code de remise que nous vous avons offert pourra compenser, en partie, l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site et de vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits et services.
Merci encore pour vos commentaires, qui sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service.
L’équipe Wood&Chic
Article comme attendu arrivé rapidement
Article comme attendu, expédié rapidement
10 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que l'article que vous avez commandé a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de la rapidité de notre expédition.
Nous nous efforçons constamment d'offrir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel, et votre retour d'expérience est essentiel pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance pour vos futurs achats.
Encore merci pour votre soutien et votre confiance en Wood&Chic.
L’équipe Wood&Chic
Super noeud papillon
Super noeud papillon ! Belle réalisation, je suis très satisfait de mon achat !
21 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux sur notre noeud papillon. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat et que vous appréciez la qualité de notre réalisation.
Chez Wood&Chic, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits uniques et de haute qualité, et c'est toujours une joie de recevoir des retours positifs comme le vôtre.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande ou pour partager d'autres expériences avec nos produits. Nous sommes toujours heureux d'entendre de nos clients.
Merci encore pour votre soutien et votre appréciation.
L’équipe Wood&Chic
ravie
montre reçue comme prévu. J'ai du faire appel au service après vente, qui a été très réactif et commercial. Je recommande et je n'hésiterais pas à racheter un bijou sur ce site!
28 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre montre et sur l'expérience avec notre service après-vente. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit reçu et que notre équipe a su répondre efficacement à vos besoins.
Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de faire de nouveaux achats sur notre site. Chez Wood&Chic, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande ou si vous avez besoin d'assistance. Nous serons toujours là pour vous aider.
Encore merci pour votre confiance et votre soutien.
L’équipe Wood&Chic
Très beau noeud de qualité
Très beau noeud de qualité. Très beau rendu j'ai hâte de voir mes 3 hommes les portez.
Seul petit bémol l emballage des nœuds sans coffret est un peut trop léger à mon goût.
16 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Wood&Chic. Nous sommes ravis d'entendre que le noeud papillon que vous avez choisi a su répondre à vos attentes en termes de qualité et de design.
Concernant l'emballage, nous comprenons votre remarque et tenons à vous informer que nos noeuds papillons sont proposés sans coffret afin de pouvoir offrir le meilleur tarif à nos clients. Toutefois, nous offrons la possibilité d'ajouter un coffret en option lors de l'achat d'un noeud papillon. Cette option permet à nos clients de choisir un emballage plus élaboré s'ils le souhaitent, tout en gardant nos prix accessibles.
Nous espérons que cette information vous sera utile pour vos futurs achats et nous serons heureux de vous accompagner dans votre sélection.
L’équipe Wood&Chic
Belles lunettes et super SAV
Très belle lunettes et super sav après un petit soucis sur le produit. Merci pour vôtre réactivité !
14 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos aimables mots concernant nos lunettes ainsi que notre service après-vente chez Wood&Chic.
Il est gratifiant de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de nos lunettes et que notre équipe a pu répondre efficacement et rapidement à votre souci. La réactivité et la satisfaction du client sont au cœur de nos préoccupations.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider.
L’équipe Wood&Chic
Livraison très rapide et produit…
Livraison très rapide et produit parfaitement conforme
14 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wood&Chic
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos commentaires positifs concernant la rapidité de notre livraison et la conformité du produit que vous avez reçu de Wood&Chic.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Chez Wood&Chic, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et un service de livraison efficace.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe Wood&Chic
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