Voglio condividere la mia ennesima esperienza positiva con l'assistenza di Wix. Come sempre, si sono dimostrati competenti, efficienti e disponibili. Non solo l'operatore è stato gentile e paziente, ma ha anche dimostrato una profonda conoscenza della piattaforma Wix. È stato in grado di rispondere a tutte le mie domande e di fornirmi consigli utili. E soprattutto ho risolto il problema in pochissimo tempo.

La gentilezza, pazienza e disponibilità dimostrata nel risolvere un problema

Inizio esperienza: 01/11/2023.
Avevo già il sito web (decente), pago l'abbonamento per inserire Wix Hotel e gestire le prenotazioni dirette e delle OTA. Mi propongono la versione Beta di Wix Hotel in quanto la vecchia versione la stavano eliminando. E da qui inizia il mio calvario...
5 mesi per riuscire a impostare tutto, devi parlare soltanto tramite email e con il team americano. In Italia e in italiano nessuno sa nulla. Problemi continui, assistenza inesistente e inutile perché l'agenzia che gestisce il canale di prenotazione non è Wix (ma HotelRunner ed è appunto con sede in California). Non c'è un numero telefonico per assistenza, se hai un problema ti rispondono con ritardo rispetto alla tua urgenza (tramite email). Chiedi di parlare telefonicamente con il Team tecnico che vanta di risolvere i problemi, ma sembrano intoccabili, non puoi interagire con loro, assurdo. Ho pagato cose che non dovevo pagare (secondo i geni dell'assistenza che sanno meno ti te), ho pagato più di quanto fosse effettivamente necessario per non avere il servizio che ho pagato e impostato io con il mio lavoro e con le difficoltà di un sistema fatto male. Al telefono mi avevano promesso un rimborso/sconto su quello che stavo pagando dopo i disagi che ho avuto, mai ricevuto, anzi mi dicono che non è possibile, perché non parli con la stessa persona che te lo ha assicurato.
Rifletterò se fare causa per i danni lavorativi ed economici arrecati alla mia attività. Vi dovreste vergognare, scollegherò tutto in breve tempo, con tutti i problemi che avrò a causa vostra.

Non c'e modo per assistenza tecnica. Non esiste proprio.

Maledetto il giorno che ho scelto Wix. Moltiplica x10 ogni singolo sforzo che devi fare ed ottieni il livello di utilizzabilità di Wix. Ogni singola modifica che fai ti cambia a catena decine di elementi, quando finisci di sistemare tutto è cambiato il mobile da solo. Quando finisci di sistemare il mobile, per qualche bug il Desktop è di nuovo cambiato. Maledetto il giorno che ho scelto Wix. Appena finisce l'abbonamento passo a Wordpress. Ah e ovviamente anche se ti dicono che con la sub premium hai l'assistenza prioritaria, indovina che cosa hai? Un gran cavolo di niente.

Sono diverse settimane che l'editor non si apre. Nonostante io abbia l'abbonamento di 18€ mensili.
Credevo fosse un problema di codice esterno (codice preso da matirmonio.com per le review), ma una volta eliminato dal sito, il problema persiste. Non riesco a modificare il mio sito.
Ho provato a cancellare la cache, a cambiare browser e a cambiare connessione, ma la situazione non cambia. Assurdo.

Qualcosa non andava sul sito, il dominio mancava. L'assistenza ha fatto il suo lavoro molto bene.

Assistenza istantanea, capaci, cordiali e veloci!

Wix è Facile da usare, pieno di funzionalità che rendono il sito molto professionale, servizio clienti fantastico. Prezzi in abbonamento il linea con i servizi e la qualità offerta.

Mi dispiace di non essere stato ascoltato. Un addebito sul mio conto senza che io lo voglia.

Sono una principiante a realizzare siti web ma con wix è semplicissimo, grazie soprattutto all'assistenza!
mi ha assistito un certa Alessandra, a dir poco fantastica! Ha risolto il mio problema e ancor di più mi ha dato delle idee per il mio sito web

Ottima piattaforma per chi non ha esperienza e/o budget e vuole avviare un sito internet!

Ho avuto ogni sorta di problema: impossibilità di acquistare video da mobile, impossibilità di vedere video da mobile, impossibilità di inserire codici sconto sui video, lentezza del sito, impaginazione difforme fra desktop e mobile. Tranne 2 del servizio clienti, gli altri sono incompetenti e fanno solo perdere tempo. Sconsiglio assolutamente di utilizzare WIX. Per i danni da mancato guadagno e danni di immagine (sembro poco professionale io con tutti questi intoppi) ho chiesto che almeno mi omaggino il rinnovo per il prossimo ciclo di fatturazione, per poter concludere i programmi ormai in corso e non trasferibili su altre piattaforme. Mi auguro abbiano la decenza di accordarmi questa richiesta, altrimenti dovrò fare causa. Per fortuna ho tutto documentato e ho decine di testimonianze.

mi sento tranquillo e ottima anche l'assistenza con offerte sempre su misura per voi

Ho molti siti fatti con Wix e mi trovo più che bene. Lo consiglio assolutamente anche per siti e-commerce. L'assistenza poi è fantastica perchè ti rispondono subito, nella tua lingua e ti risolvono il problema (senza odiosissimo assistente virtuale)

A favore della guerra in Ucraina.
Pessimi

Sono stato cliente Wix per 3 anni, purtroppo non ho più quest'attività ma ho lasciato i pagamenti in automatico. L'assistenza Wix mi ha aiutato passo passo per risolvere il problema e ricevere un rimborso. direi PERFETTI!

Rapida atencion y sencalla

Ho lavorato molto per avere un sito fortemente instabile. Nonostante il pacchetto premium spesso immagini già inserite scompaiono, si trovano modifiche interne senza averci messo mano e alcune cose sono talmente lente da scoraggiare chiunque. Il servizio clienti funziona perchè provano a risolvere ma possono fare fino ad un certo punto, dopodichè danno risposte vaghe e il problema resta.
Da un giorno all'altro ti trovi ore di lavoro buttate via, questo non può succedere.

ho ricevuto un addebito di 332 euro

PRETENDO ASSOLUTAMENTE IL RIMBORSO
è una truffa, non ce un numero di telefono per contattarvi
aspetto URGENTEMENTE 3333956879 oppure procederò per vie legali