Ho noleggiato una macchina per la mia vacanza in Marocco presso l’aeroporto di Casablanca, per un mese, la ragazza della locazione Auto di WiseCar in Marocco è stata veramente gentile e professionale... Leggi di più
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Voglio precisare, a proposito di una mia esperienza di acquisto con un prodotto di Wisecars, che l'azienda in questione si è dimostrata seria perché ha risolto il problema di un mancato noleggio auto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho dovuto modificare la prenotazione all'ultimo momento e Peter è stato davvero molto veloce e disponibile nel darmi le giuste informazioni. Grazie e bravo Peter! (Le sue risposte erano in inglese ma... Leggi di più
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Ho noleggiato un'auto per una vacanza a Trento. Non era chiaro se l'auto fosse dotata di pneumatici invernali o di catene a bordo, per cui, dopo aver prenotato, ho scritto al supporto e mi ha rispos... Leggi di più
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Servizio di prenotazione e modifiche…
Servizio di prenotazione e modifiche ottimo!
7 novembre 2019
Non scritta su invito
Autonoleggio consigliato
Il miglior prezzo per noleggiare un'auto a Malta. E' la prima volta che noleggio con WISECAR. La procedura di prenotazione è stata semplice e veloce.
30 settembre 2019
Non scritta su invito
Problematico!
Abbiamo prenotato un SUV per 16 giorni in Repubblica dominicana con partenza da punta Cana dal 16 al 24 agosto 2019. Siamo arrivati all’aeroporto e non c’era nessuno allo sportello dove dovevamo fare il noleggio. Abbiamo dovuto pagare un taxi per portarci fino all’ufficio principale. Arrivati sul posto è iniziato il calvario: tre ore di snervante attesa perché due persone prima di noi stavano effettuando il noleggio. Tempi biblici!!!!! Malgrado avessimo già pagato e con i documenti in mano abbiamo dovuto attendere tutto il tempo e per questo motivo abbiamo perso la prenotazione della notte presso il nostro hotel poiché distava 4 ore di macchina e alle 23 chiudeva in check-in. Ma la cosa allucinante l’abbiamo saputa nel momento in cui finalmente è arrivato il nostro turno: la nostra macchina (prenotata da un mese e già pagata) non era disponibile!!!!!!!!!
Per disperazione abbiamo accettato un veicolo di categoria inferiore, accordandoci che ci avrebbero effettuato il cambio della macchina due giorni dopo.... questo è avvenuto, però alla nostra richiesta di rimborso delle spese sostenute a causa della loro inefficienza, non abbiamo più avuto un riscontro. Non prenoterò mai più un auto on line con wisecars!
15 settembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Hello,
We are very sorry for the described experience.
We would like to ask you for a bit more time as we are still clarifying the issue with the supplier.
As soon as we have any resolution from the supplier, our agent will contact you.
Best regards
Wisecars.com
ottimo
Prenotato auto a Tenerife aeroporto, tutto ok nessun problema da segnalare
25 agosto 2019
Non scritta su invito
Il servizio rasenta la truffa.
23 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro signor Valerio
Mi dispiace per il problema che hai descritto nella tua corrispondenza con noi. Siamo orgogliosi del nostro standard di servizio al cliente e prendiamo sul serio ogni incidente segnalato.
Naturalmente abbiamo ogni simpatia per il problema che hai descritto. Questo non è il servizio che ci aspettiamo dai nostri fornitori e ci scusiamo sinceramente a nome del nostro fornitore.
Sfortunatamente non ci hai dato la possibilità di rendere questo diritto abbiamo esaminato la tua prenotazione e non abbiamo trovato alcuna registrazione precedente di alcuna notifica da parte tua in merito a questo problema.
Abbiamo già contattato il fornitore locale per indagare su cosa è andato storto e pensiamo che sia giusto pubblicare questa recensione sul profilo della parte responsabile.
Un membro del nostro team di supporto ti contatterà direttamente per offrirti assistenza più accurata riguardo a questo caso.
Saluti
Wisecars-support
Il portale è molto facile da utilizzare…
Il portale è molto facile da utilizzare e la conferma di prenotazione arriva in tempi brevissimi.
13 agosto 2019
Non scritta su invito
Facile da prenotare
Facile da prenotare, servizio veloce ed efficiente. Prezzi competitivi!!!
5 agosto 2019
Non scritta su invito
Pessima esperienza
Pessima esperienza, vogliamo il rimborso!! Abbiamo pagato una macchina il totale scritto on line, avendo specificato sia l'eta del conducente sia l'ora del ritiro ci dava la cifra di 212€ senza extra; in più sull' email specificavano che il totale da pagare in loco sarebbe stato di 0 euro!!!! Invece arrivati in loco (ok car di Ibiza aereoporto) ci chiedono altri 212€ di extra e ribadisco che da nessuna parte,ne sul sito wisecar ne sull e mail ci era stato comunicato che dovevamo pagare il doppio della cifra pagata online. Pertanto la macchina non l'abbiamo ritirata non disponendo di altri 200 euro e quindi chiediamo il rimborso della cifra pagata online. Terremo questo feedback pessimo fino a che non avremo il rimborso.
Aspettiamo risposta.
Prenotazione n. 54579690
4 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro signor Valerio
Mi dispiace per il problema che hai descritto nella tua corrispondenza con noi. Siamo orgogliosi del nostro standard di servizio al cliente e prendiamo sul serio ogni incidente segnalato.
Naturalmente abbiamo ogni simpatia per il problema che hai descritto. Questo non è il servizio che ci aspettiamo dai nostri fornitori e ci scusiamo sinceramente a nome del nostro fornitore.
Sfortunatamente non ci hai dato la possibilità di rendere questo diritto abbiamo esaminato la tua prenotazione e non abbiamo trovato alcuna registrazione precedente di alcuna notifica da parte tua in merito a questo problema.
Abbiamo già contattato il fornitore locale per indagare su cosa è andato storto e pensiamo che sia giusto pubblicare questa recensione sul profilo della parte responsabile.
Un membro del nostro team di supporto ti contatterà direttamente per offrirti assistenza più accurata riguardo a questo caso.
Saluti
Wisecars-support
Very efficient and cheap
1 agosto 2019
Non scritta su invito
Stavo cercando una macchina da…
Stavo cercando una macchina da affittare e tutte le altre pagine mi davano prezzi molto più alti. Ho prenotato attraverso wisecar e fino ad ora tutto bene. Il processo di riserva è molto semplice e rapido. Ho dovuto cambiare l'ora di consegna e l'attenzione al cliente attraverso whatsapp è stata perfetta. Fino ad ora eccellente. Spero che tutto proceda bene anche una volta presa la macchina
31 luglio 2019
Non scritta su invito
La prenotazione è semplice e rapida
La prenotazione è semplice e rapida.
Non potendo più usufruire del servizio siamo costretti a cancellare la prenotazione prima del ritiro dell'auto. È comunque specificato nella email che la stessa è gratuita fino al ritiro, anche se non effettuata nelle precedenti 48 ore (nel mio caso ho prenotato lo stesso giorno per cui sarebbe stato impossibile) scrivendo un'apposita recensione.
25 luglio 2019
Non scritta su invito
Problemi ritiro auto
Problemi allo sportello non con il Sito per ora ..
Aggiornamento :
Acquistato noleggio auto di 12 giorni a Lamezia Terme , con pacchetto assicurativo “ copertura totale”; naturalmente come ogni sito di noleggio loro sono solo intermiedari e arrivato All’ufficio per il ritiro dell’auto mi viene detto che non ho la copertura assicurativa per furto e danni anche se a me sulla mia e mail invece viene descritto il contrario ma dai loro terminali non risulta nessuna copertura . Tutto questo va a mio sfavore e per una macchina da 300€ in aeroporto mi viene chiesto tra la somma aggiuntiva da pagare e quello da bloccare sulla carta oltre 1450€!! Menomale che il noleggiatore in aeroporto e’ Stato cortese ed e’ Riuscito ad annullare tutto proponendomi un’altra offerta a meno della metà . Wisecars mi ha risposto alle e mail dicendo che sono problemi miei non avere disponibilità per i soldi richiesti e che se voglio hanno anche i transfert anziché noleggio auto !!! Call center inesistente senza risposte !!! Una pena !!
CONSIGLIO noleggiate direttamente senza siti di intermediari , pagate qualcosa in più ma non avete sorprese .
22 luglio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Dear Ivan,
Full Excess Protection that you added to your booking is not insurance. Its Wisecars' product that covers damages and theft up to 3000 EUR.
It did not eliminate the excess which is why the supplier asked you to leave a deposit on arrival.
All this information was stated in the Terms and Conditions and in your confirmation voucher. We think that we fulfilled our task and provided you with all the necessary information during and after the booking process.
Best regards
Wisecars Support Team
Noleggio auto Wisecar
Trovare e prenotare una macchina con Wisecar è stato molto facile e veloce. Il sito offre tanti punti di ritrovo e tanti modelli a ottimi prezzi.
13 luglio 2019
Non scritta su invito
Facilità nel scegliere la macchina
Facilità nel scegliere la macchina , prezzi competitivi, decisiva la circostanza di poter pagare con American Express
12 luglio 2019
Non scritta su invito
Chiarezza
Chiarezza, limpidezza e soprattutto onestà. È uno dei migliori siti di noleggio auto che ci sia.
9 luglio 2019
Non scritta su invito
Massimo serietà e sopratutto…
Massimo serietà e sopratutto disponibilita .
3 luglio 2019
Non scritta su invito
Pessimi.
Pessimi.
Una truffa.
Ci sentiamo presi in giro.
Volo in ritardo di 20 minuti, hanno chiuso l ufficio tenuti i soldi e nemmeno risposto alle nostre domande dopo che avevamo detto di aspettare. Vergognatevi
Non prenotate da questi
In merito alla vostra risposta.
State dichiarando il falso.
Abbiamo chiamato più di 20 volte e scritto più mail
Zero risposta, oltre al fatto che il numero di volo era scritto.
Vi siete tenuti i nostri soldi e state dichiarando cose non correte.
Dovreste solo vergognarvi.
Io andrò avanti con l associazione consumatori perché non meritate nulla.
Nel frattempo esorto tutti a non utilizzare i vostri servizi.
Vergognatevi!!
24 giugno 2019
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro Leonardo,
Dopo aver controllato il caso, abbiamo notato che hai pianificato il ritiro fino alle 00:00, ovvero l'orario in cui l'ufficio locale si chiude.
Non ci hai mai fornito il numero del volo, quindi né Wisecars né il fornitore erano a conoscenza del ritardo.
Nei Termini e Condizioni che hai accettato è stato indicato che:
Per i trasferimenti aeroportuali, è essenziale che ci fornisca il numero di volo e l'orario di arrivo corretti. Non siamo responsabili per eventuali noleggi non riusciti se non hai fornito queste informazioni o non l'hai fatto in tempo.
La prenotazione era già stata automaticamente cancellata nel sistema, quindi è per questo che non è stato possibile ritirarla al mattino.
I migliori saluti
Wisecars Support Team
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