In generale bene. Rilevo - sebbene specificate le condizioni - tempi di spedizione, a mio avviso, troppo lunghi. Ordine effettuato il 21/4, sms di "pronto per il ritiro" presso punto vendita ricevuto... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato bloccadisco/lucchetto allarmato. All’arrivo, il pacco era davvero ben imballato. Impossibile che si danneggiasse durante il trasporto. Ho potuto anche scegliere un punto di ritiro conven... Leggi di più
L'azienda ha risposto
AIRTECH 3 GTX STIVALI MOTO TOURING, il mio primo stivale. Ho trovato lo stivale confortevole, con una calzata comoda ed avvolgente, la tomaia in tessuto tecnico, fresca ed areata. Devo ringraziare... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avevate disponibile il prodotto di mio interesse(Casco Nolan X 904 ultra carbon),compreso la colorazione,ad un prezzo molto conveniente,l'ho preso immediatamente ! Inoltre la consegna è stata nei tem... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #29 su 31 delle migliori aziende nella categoria Negozio di accessori e attrezzature per moto
- #64 su 70 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento sportivo
Scritti dall'azienda
Siamo la catena di negozi specializzati in caschi, abbigliamento e accessori moto n.1 in Italia. Nei nostri 50 punti vendita e sul portale eCommerce Wheelup.it, troverai un assortimento delle migliori marche di Caschi e Abbigliamento e un’offerta completa di prodotti con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato pensato e progettato dal nostro Centro di Sviluppo Prodotto con sede nel moto distretto produttivo Vicentino. Da motociclisti per i motociclisti con attenzione, cura, qualità e la giusta offerta di prodotti. Una realtà completamente Italiana che conta ad oggi 50 Punti vendita (con 1 negozio eCommerce) e oltre 150 persone impiegate.
Informazioni di contatto
Via Tommaso Grossi 5, 20841 , Carate Brianza, Italia
- 0362 180 4106
- customerservice@wheelup.it
- www.wheelup.it
4,2
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
Spedizione nei tempi previsti
Spedizione nei tempi previsti, ottimo servizio clienti e ottimo rapporto qualità prezzo.
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Davide! Siamo felici che tu abbia apprezzato la spedizione puntuale e il nostro servizio clienti. È sempre un piacere offrirti prodotti di qualità a un buon prezzo! 😊
Acquisto interfono Freecom 4x singolo
Esperienza super positiva! Personale gentile e molto professionale, disponibile in ogni fase dell’acquisto e dell’installazione. Il Freecom 4x singolo si è rivelato un prodotto eccellente, facile da usare e di grande qualità. In sintesi: professionalità oltre il 100%. Consigliatissimo!
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Stefano! Siamo entusiasti di sapere che la tua esperienza è stata così positiva e che il nostro team ti ha supportato in ogni fase. È fantastico che tu abbia apprezzato il Freecom 4x! Ti aspettiamo presto per altre avventure! 😊
9 giorni per avere un accessorio
9 giorni per avere un accessorio, il corriere che arriva e la mail non c’era ancora, scrivo una mail a TWS per venire solo al pomeriggio mentre loro nemmeno la leggono e vengono solo alle mattina. Esperienza terrificante, mai più.
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Signor Dozio,
siamo spiacenti per la Sua recensione.
Il Suo pacco è stato spedito entro i 6 giorni lavorativi comunicati in fase di ordine e Le abbiamo subito inviato una email con il link per seguirne la spedizione.
Il primo tentativo di consegna è avvenuto il giorno lavorativo seguente, ma Le confermiamo che non è possibile scegliere la fascia oraria in quanto non si tratta di una consegna su appuntamento, ma di un corriere espresso.
In alternativa, per avere più flessibilità di orario, sul nostro sito è possibile selezionare anche la consegna presso un nostro negozio o presso un punto di ritiro.
Le auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti Wheelup
Cambio casco e al ritiro dopo avermi…
Cambio casco e al ritiro dopo avermi montato l interfono del vecchio casco ,lo trovo rotto alla leva dell' incastro. presa in giro negando la rottura da parte loro.. caro wheellup, pagate gente seria e che sia capace di lavorare. Ultimo mio acquisto da voi oltre che a una pessima pubblicità con tutti a cui ne parlo.
18 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Federico,
ci dispiace per la tua valutazione.
Per approfondire ci siamo interfacciati con i referenti del negozio.
Ci risulta che in punto vendita il personale abbia trasferito correttamente la placca adesiva dal precedente casco al nuovo, senza manomettere la centralina.
Ricordiamo inoltre che non è possibile verificare e intervenire eventualmente sull'interfono in quanto l'acquisto risulta ora fuori garanzia essendo stato acquistato oltre due anni fa.
Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità e ti auguriamo una buona giornata.
Superficiali
Sul sito tutto ok, in negozio al ritiro molto superficiali e davvero poco cortesi
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Alessandro,
ci dispiace per la tua valutazione e per quanto riscontrato in merito al nostro punto vendita.
Per potere approfondire ti invitiamo a contattarci ai nostri canali ufficiali se desideri fornire i dettagli circa la tua esperienza in negozio.
Certi di dimostrarti la nostra serietà ti auguriamo intanto una buona giornata.
Prezzi imbattibili
Si trovano ottimi articoli a prezzi davvero convenienti
22 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Alessandro per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato ottimi articoli a prezzi convenienti. Ti aspettiamo presto per altre fantastiche scoperte! 😊
Ottima esperienza
Ho acquistato una piastra Givi M7 monokey ad un ottimo prezzo. La spedizione è stata rapida e non ho riscontrato alcun problema. Sito affidabile e conveniente. Altamente consigliato
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Carlo per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato un ottimo affare e che la spedizione sia stata veloce. Il tuo supporto significa molto per noi! 😊
Sono molto del casco modulare che ho…
Sono molto del casco modulare che ho acquistato ne avevo già preso lo stesso due mesi fa e questa volta l'ho acquistato anche scontato
22 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Fabrizio, per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto del casco modulare e che tu abbia trovato un'ottima offerta. Torna a trovarci presto! 🏍️✨
Do 5 stelle perché la mia esperienza da…
Do 5 stelle perché la mia esperienza da quando ho la moto e acquisto prodotti nella sede di whellup mantova Vanessa, Lorenzo e Simone mi assistono agli acquisti con grande e ottima disponibilità.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Riccardo per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con il nostro team, Vanessa, Lorenzo e Simone. La loro disponibilità è davvero importante per noi! Torna a trovarci presto! 😊
Il prodotto è ancora nelle mie mani
Il prodotto è ancora nelle mie mani, perchè non mi hanno fatto fare il reso.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Cliente,
ci dispiace per la tua valutazione.
Per potere approfondire e assisterti al meglio ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali fornendo i dettagli della tua esperienza.
Certi di dimostrarti la nostra professionalità rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Precisione
Precisione, puntualità e rapidità sono le caratteristiche della mia esperienza.
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie Gi per la tua recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato la precisione e la rapidità del nostro servizio. Ci impegniamo sempre a offrire il meglio ai nostri clienti! 😊
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Carlos, per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto del tuo nuovo casco e del prezzo vantaggioso. Torna a trovarci presto! 😊
Servizio pessimo
Servizio pessimo, il
4 aprile 2026 comprato porta cellulare per moto nel negozio di Monza , risultato difettoso da subito, esattamente dopo due utilizzi . Il 7 aprile torno per effettuare il cambio e la risposta è che non sono tenuti a farlo in quanto non è una loro produzione, unica soluzione lo devono rimandare al fornitore cellularline per un controllo, tempo stimato 30 giorni…Sconsiglio vivamente, per niente professionali, se vendete un prodotto con i vostri giusti ricavi dovete oltre che a garantire la qualità sopperire a questo tipo di problemi.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Andrea,
ci dispiace per la tua valutazione e per quanto riscontrato sul prodotto.
Ti confermiamo che in caso di difetto riscontrato su articoli usati è necessario aprire una pratica di garanzia, in questo caso con un fornitore terzo, per fare verificare e gestire l'anomalia.
Come è stato comunicato questo genere di pratica richiede in genere un massimo di 30 giorni lavorativi in quanto l'articolo deve essere spedito al fornitore e, una volta raggiunta la casa madre, deve essere gestito e poi rimandato al nostro negozio.
Non è possibile sostituire direttamente il prodotto se esso non è pari al nuovo.
Rimaniamo a disposizione in caso di necessità e ti auguriamo una buona giornata.
ordine fatto online
ordine fatto online, arrivato al negozio nei tempi giusti. Tempo fa la consegna al negozio era GRATUITA, e sopratutto SI POTEVA PAGARE ALLA CONSEGNA, adesso si paga prima e un piccolo contributo. Considerando che immagino spediscano anche altre cose ai vari negozi, mi sembrerebbe un buon incentivo rendere gratuito e ripristinare il pagamento alla consegna.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Gestione imbarazzante e logistica ai limiti del grottesco
Tipica azienda italiana che lavora con una superficialità disarmante. Ordino sul sito, pago la spedizione e attendo 7 giorni, durante i quali ricevo continue notifiche su presunti "rigorosi controlli di qualità" a cui l’oggetto sarebbe sottoposto.
Risultato? Il pacco arriva con la placca antitaccheggio ancora inserita.
L’assistenza è un calvario: il bot promette contatti che non arrivano. Dopo due giorni riesco finalmente a parlare con una persona (tale Antonella), la quale ha il coraggio di suggerirmi di andare io fisicamente in un loro negozio a far togliere la placca. Ma che vi dice il cervello? Se ordino online e pago la consegna, è proprio per non dover venire da voi a rimediare ai vostri errori.
Dopo varie insistenze, la "soluzione eccezionale" proposta rasenta il ridicolo: avrebbero mandato un corriere a ritirare il pezzo, lo avrebbero portato in negozio per togliere la plastica e poi me lo avrebbero rispedito. Con la Pasqua di mezzo, avrei rivisto il mio acquisto (già pagato) dopo settimane.
Ho dovuto risolvere da solo con cacciavite, pinze e tanta pazienza, rischiando di rovinare il prodotto. Non è Amazon che vi fa chiudere, è la vostra totale mancanza di professionalità e voglia di lavorare.
Sconsigliatissimi.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Mirko,
ci dispiace per la tua valutazione e ci scusiamo nuovamente per il disguido intercorso.
Ne abbiamo fatto segnalazione al reparto competente in quanto ciò che è accaduto si discosta dai nostri abituali standard qualitativi.
Considerando la tua urgenza ad utilizzare il prodotto per Pasqua ed essendoci noi sentiti il 1° aprile ti abbiamo proposto la soluzione più veloce: recarsi presso uno dei nostri negozi fisici della tua città per fare rimuovere l'antitaccheggio direttamente dal vivo.
Dal momento in cui hai dichiarato che tale soluzione non era per te ammissibile ti abbiamo proposto un ritiro dell'articolo per spedizione al negozio più vicino per potere rimuovere l'antitaccheggio e potertelo rispedire con la prima spedizione utile. Non abbiamo ricevuto riscontro alla nostra ultima comunicazione.
Desideriamo specificare inoltre che ci impegniamo a gestire le richieste dei clienti non appena possibile e comunque entro il giorno lavorativo successivo tenendo presente dell'orario di attività del servizio clienti.
Ciò è avvenuto anche nel tuo caso avendoti dato riscontro la mattina successiva rispetto al tuo contatto avvenuto tramite chatbot nel tardo pomeriggio del giorno precedente.
Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.
Buona giornata
Tutto perfetto!!
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Paolo per la tua recensione! Siamo entusiasti che tu abbia avuto un'esperienza perfetta con noi! 😊
Ho acquistato diversi prodotti......
Ho acquistato diversi prodotti sono abbastanza contento, ma l'ultimo non mi ha soddisfatto la compatibilità con tuta sempre wheelup non corrisponde. La descrizione del prodotto non è soddisfacente. Ormai aperto non posso cambiarlo.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie Tony per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti, ma ci dispiace sapere che l'ultimo prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo in considerazione le tue osservazioni sulla descrizione per migliorare in futuro.
Rimborso solo parziale
Ho restituito un articolo del valore di 59,90 Euro e ho ricevuto come rimborso 46,95 Euro. Per questa differenza ci sarà sicuramente una spiegazione ma il disappunto rimane
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, Alfonso. Comprendiamo il tuo disappunto riguardo al rimborso e ci impegneremo a chiarire la situazione. Apprezziamo il tuo feedback e lavoreremo per migliorare il nostro servizio.
Allora per il sito ci ho impiegato mezz’ora , e per il ritiro un’ora ..
Allora per il sito ci ho impiegato mezz’ora per fare il pagamento xke alla fine della mia email avevo lasciato un spazio e non mi faceva fare il pagamento .. poi riguardo al negozio per il ritiro prima ho fatto la coda alla cassa , per poi dirmi che dovevo andare nel reparto caschi, e anche lì ho dovuto fare la coda , per poi rimandarmi di nuovo alla cassa, e rifare la coda di nuovo .. cioè in sintesi ci ho impiegato un’ora per fare il ritiro .. secondo me andrebbe gestito meglio …
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, Alessandro. Ci dispiace che il processo di pagamento e ritiro non sia stato fluido come ci si aspetta. Prenderemo in considerazione i tuoi suggerimenti per migliorare l'organizzazione e rendere l'esperienza dei nostri clienti più efficiente. Apprezziamo il tuo feedback e ci impegneremo a fare meglio.
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