voltalimburg.nl Recensioni 

De administratie is ook een chaos. Enkele jaren geleden heb ik een adreswijziging (correspondentie) doorgegeven, echter weet men waarschijnlijk niet wat een correspondentie adres is. Men wilde het contract voor de huur boiler beëindigen en het duurde nogal wat tijd om duidelijk te maken dat deze woning verhuurd was en dat ik (eigenaar) verhuisde.

Nu is dit appartement verkocht aan de huurder die er woonde en heb ik op 4 mei doorgegeven dat de woning met ingang van 22 mei van eigenaar verandert en dat de nieuwe eigenaar het contract met ingang van deze datum overneemt. (zoals alle lopende zaken bij een verkoop)
Eind mei kreeg ik via de nieuwe eigenaar een rekening via whatsapp op mijn naam maar aan het adres van de verkochte woning?! Het betrof de rekening over de hele maand mei. Ik heb toen contact opgenomen en nogmaals uitgelegd dat de woning verkocht is.Volta gaf aan dat ze niets gehoord hebben van de nieuwe eigenaar. Blijkbaar heeft de nieuwe eigenaar geen brief van hen ontvangen om het contract over te nemen. Enkele dagen later werd ik geïnformeerd dat de nieuwe eigenaar contact met Volta had opgenomen en dat de dingen verder geregeld zouden worden.
Ik ging ervan uit dat ik een aangepaste rekening zou ontvangen voor mijn deel van de maand mei. Echter wat gebeurt er vervolgens!
Nu, begin September is er een aangetekend schrijven aangekomen op het adres van het appartement met mijn naam, en lag deze brief (rekening inclusief incassokosten van 40 euro) gewoon bij hem in de brievenbus?!. De nieuwe eignaar stuurde mij dit weer via whatsapp. Ook vertelde hij me dat hij nog maar pas een nieuw contract heeft per 1 juni (en niet per 22 mei zoals doorgegeven)
De nieuwe eigenaar heeft vervolgens contact opgenomen met Volta en vervolgens kreeg ik een mail dat ik mogelijk de betaling uit het oog verloren ben, en het openstaande bedrag binnen 14 dagen zou willen betalen. (nu zonder incasso)
Ik heb hierop gereageerd dat bijna alles fout is gelopen en dat ik 22/31 van de openstaande rekening zal overmaken. Tot nu toe hebben ze hier zoals verwacht niet op gereageerd

Volta limburg bied het huren van een airco aan. Op de website wordt nog duidelijk vermeld, ook te plaatsen op uw dak. Als de adviseur aan de deur komt, komt die met een reden, we mogen de airco niet plaatsen boven de 2,5 meter. En dus alleen op de begaande grond. De hele straat heeft hem op het garagedak. Volgens volta mag dat bij mij niet want dat is boven de 2,5 meter. Beste Volta, bied het dan ook niet aan op de website. Als u bij de afspraak maken al zou vermelden, wij plaatsen deze niet boven de 2,5 meter, haken 95% al af en hoeft uw adviseur al bij 95% niet meer langs te gaan en kunt u onze energie kosten weer verlagen. Als men met een ladder het garagedak op gaat en men werkt 2,5 meter van de rand af zoals dat hier het geval is, staat men met beide voeten op de grond en hoeft men zelfs geen beveiligingshekken te zetten. Is de afstand korter dan 2,5 meter tot de rand van het dak, wat hier niet het geval is, dan moet men wel hekken zetten. Mijn airco unit wilde ik in het midden en dus had men aan beide kanten nog 4,5 meter tot de rand van het dak. VOLTA Limburg, bedankt!!! En, misschien de website ook even aanpassen. U bied daar namelijk wat aan wat u niet na kan komen.

3 weken gelden, door werkzaamheden in de straat een grote stroomstoring. Vanaf die tijd geen verbinding meer tussen gateway (zonnepanelen) en telefoons. Eerst proberen zelf op te lossen volgens hun instructie, helaas. Dezelfde dag nog, volgens hun protocol, een email verzonden met daarin het probleem. Geen antwoord gekregen. Gebeld met klantenservice. Monteur gaat u bellen binnen 5 dgn. Na 5 dgn geen monteur gebeld. Wel een email met daarin de zogenaamde oplossing, maar die hadden wij al. Dus nog maar eens gebeld. Oh dan zal de monteur u binnen 5 dgn bellen. Dus niet. Nog maar eens gebeld op 4 mei. Antwoordt: protocol, de monteur gaat u bellen.
Al met al: ZEER SLECHTE SERVICE!!!!!
Dus afwachten.

Al in het offertestadium voor zonnepanelen snel afgehaakt. Als minister Jetten de energietransitie snel rond wil hebben dan gaat hij de adviezen van bedrijven als Volta wettelijk verbieden. Volta: als je al een advies wil geven doe het dan fatsoenlijk en niet vanaf een foto die via google is gedownload en al lang niet meer relevant.

Slechte communicatie, na 2 maanden meerdere belletjes afspraken tot niks uitgelopen

We hebben al 3 weken geen warm water en geen verwarming.onderdelen van gehuurde ketel niet binnen.dys veel contact gehad. Nog steeds niets.ketel is v 2016 en een nieuwe willen ze niet plaatsen

In 2014 heeft de firma Voltalimburg mijn cv-ketel geplaatst de Nefit HRC 30CW5.

Om de twee jaar laat ik een onderhoudsbeurt uitvoeren door Volta Lmburg. Op 22-02-23 weer gebeld voor een onderhoudsbeurt in te plannen, maar nu moest ik ineens een contract afsluiten van ca. 240 euro per twee jaar.

Vervolgens krijg ik op 16-03-23 een mail dat mijn onderhoudscontract is afgewezen. De reden “momenteel hebben wij geen onderdelen beschikbaar voor uw type toestel”.

Hierop heb ik klantenservice van Volta Limburg gebeld, en kreeg van de receptioniste te horen dat ze geen contracten meer mochten afsluiten van mijn type cv-toestel. Ik moest maar een mail sturen, dan zouden ze erop terugkomen.

Hierop heb ik eerst de leverancier van de cv-ketel, de firma Nefit gebeld, en het verhaal uitgelegd. Daar kreeg ik te horen dat mijn type toestel tot 2015 in productie is geweest, en dat ze verplicht zijn om 15 jaar lang onderdelen te leveren, dus tot 2030.

Nog tweemaal een mail gestuurd en drie maal gebeld met voltalimburg, en uiteindelijk op 30-03-23 teruggebeld dat ik maar een andere installateur moest gaan zoeken voor het onderhoud.

Deze firma laat de klanten in de kou staan, en brengt de firma Nefit in diskrediet

Vorig jaar, medio zomer, heb ik een nieuwe ketel. Volta had dit advies gegeven omdat ze de storing niet afdoende kon verhelpen.(het installatie bedrijf die naderhand de ketel heeft vervangen zei dat dit alsnog eenvoudig te verhelpen was, maar ik had de ketel al gekocht)
Laten plaatsen door een installateur, Volta heeft hier ook advies mogen uitbrengen maar de adviseur was sneller buiten dan binnen. Had klaarblijkelijk geen tijd.
Het onderhoudscontract heb ik door laten lopen.
In februari neemt volta contact op met mij om een afspraak te maken voor onderhoud. Ik zei dat is niet nodig ik heb een nieuwe ketel dat is pas over een tijdje nodig
Het antwoord” oh meneer dan voeren wij geen onderhoud meer uit, dat doen we alleen aan de “contract ketel”
Ik zeg die ligt op het stort, dat wordt moeilijk en vraag ik betaal dus voor een contract waar ik geen gebruik van kan maken? Ja, conclusie direct stop gezet in Februari.
Krijg nu een aanmaning dat ik februari nog moet betalen 9,41. Dus ik bel omdat ik al 90 euro heb betaald waar ze geen service voor verlenen.
Maar ik moet ze toch betalen.
Dus als je mijn advies wilt weten, sluit geen contract af met Volta, maar zoek een installateur die wel klantgericht is

In 2021 een brief ontvangen van Volta over overname van de Fraku.
Daarin stond de zin:
Op het moment dat uw service- en onderhoudsabonnement van Fraku afloopt neemt volta Limburg contact met u op.
Tijdens dit contact worden de mogelijkheden voor een passend Volta Limburg service- en onderhoudsabonnement besproken met u.

Ik kwam er januari 2023 achter dat dit dus niet gedaan is door Volta.
Laatste onderhoud was in 2021. Laatste betaling in 2021. Ketel was toen nog geen 10 jaar oud.

3 februari Volta gebeld.
Ze geven de schuld aan de Fraku voor slechte administratie. Een valse beschuldiging! De brief kwam nota bene van Volta zelf.
Ik kon via de website een abonnement nemen. Dat heb ik gedaan. Je moet tenslotte wat.

11 februari, zaterdag, belde ze op. Eerste vraag was welk type Nefit ketel ik had.
Hij meldde dat ze niet van alle Nefit ketels onderdelen hadden voor reparaties.
Onzin natuurlijk van die onderdelen. Anderen kunnen de ketel wel repareren.
Mijn type konden ze niet in contract nemen.
M.a.w. u bent bedankt! Maakt duidelijk wat de klant voor hun betekent!

De ketel blijkt afgelopen week begonnen met lekken. Daar kwam ik achter toen ik keek wel type ketel ik had.
En daar sta je dan als fatsoenlijke burger.

Close in Boiler gehuurd al meer dan 9 jaar klant.
Wegens verhuizing contract beëindigd, monteur koppelt de boiler los, neemt alle slangen mee en dopt af waardoor mijn vader zonder warm water in zijn keuken wordt achtergelaten. Monteur is lomp en niet voor rede vatbaar,doet gewoon stoïcijns zijn werk.
Boiler is al 7 keer betaald in de huurtermijn.
Zelf nog eens dik 20 euro aan materiaalkosten uitgegeven om weer warm water te krijgen.
Laat staan dat er een externe monteur aan te pas zou komen.
Echt geen woorden voor deze (geen) service.
Niet klantgericht. Enkel winstgerelateerd handelen.
Sorry kon niet minder dan één ster geven. Het is nog niet een ster waardig.

Weer kei hard genaaid, vandaag zou een monteur komen, ik mijn fysio afgezegd.
Van 2 tot half 8 gewacht op een monteur. Niemand kwam, krijg toch allemaal de k....
Ik wacht al vanaf Augustus op een monteur.

Onbeschofte medewerkers die door de markt zogenaamd niets kunnen (lees: onder instructie staan alleen de makkelijkste klanten te accepteren) maar wel je tijd verspillen en aan het lijntje houden. Nu niet; nooit niet met dit bedrijf.

Zeer slechte service Honeywel T6 display is stuk volgens Honeywel is de thermostaat in garantie dat is bevestigd maar volgens volta is de garantie verlopen en ruilen hem niet om maar dat komt omdat ik geen klant meer ben waardeloos

Meneer kwam om de situatie te bekijken voor een nieuwe ketel. Op het laatste moment wilde hij de afspraak verzetten naar zo vroeg mogelijk s ochtends. Oké, ik wijzig mijn hele planning. Binnen 2 weken zou ik een offerte hebben. Daar wacht ik nu al 2 maanden op. Bellen, mailen, als antwoord krijgen dat ik m écht deze week zou moeten krijgen . . En uiteindelijk is ook degene waar ik contact mee heb, met vakantie. Lekker dan. Wat een flut bedrijf

Storing dd 20/06/22 gemeld. Na 2 weken!! (06/07/2022) maar zelf contact opgenomen.. Konden niks betekenen tenzij er een monteur langs zou komen voor een behoorlijk bedrag. Niet mee akkoord gegaan. Vervolgens een klacht hierop ingediend (06/07/2022). tot op heden helemaal niks gehoord...

HET is een boeven bende na 1777 euro afrekening oude ketel krijg je 2 maanden later ook nog de deurwaarder voor een bedrag van 157 euro schande schandalig 60 jaar volta betaald te hebben nooit meer raad het iedereen af geen menselijkheid meer bah bah GEEN GRTJES

Het is een incompetente boevenbende. 1,5 maand geleden een storing aan mijn zonnepanelen installatie gemeld en inmiddels 5x zelf moeten bellen. Iedere keer wordt beloofd dat ik teruggebeld word, maar niets is minder waar. Nog steeds is er geen uitzicht op een oplossing uiteindelijk heb ik alle betalingen stopgezet, ik betaal niet voor incompetentie.

Heb een ketel van 3 jaar oud, gemonteerd door een erkend bedrijf, die onderhoud nodig heeft, monteur zegt dat ik eerst beugels moet plaatsen voordat hij iets mag doen en vertrekt zonder iets te doen. Ik voel me behoorlijk in de steek gelaten.

Nog geen ster waardig. Vandaag weer vrij gepakt voor ketelonderhoud, komen ze weer niet op het afgesproken tijdstip. Gisteren nog met ze gebeld, niks aan de hand. Uur later gemiste oproep van volta. Ik bel terug, was het een collega geweest maar ze zou me terug bellen. Niks meer gehoord. Vanmorgen zouden ze tussen 8:30 en 11:00 komen. Afspraak was in de ochtend te komen omdat ze me de vorige keer een hele middag hebben laten wachten en uiteindelijk niet kwamen opdagen. Krijg ik vanmorgen te horen, nadat ik zelf nog maar even terugbelde aangezien zij mij niet terugbellen, dat ze vanmiddag een keer zouden komen. Waarvoor vraag ik dan in de ochtend te komen. Inmiddels 2 halve dagen vrijgepakt, nog geen ketelonderhoud gehad en de verwarming die het niet doet. WAT EEN FLUT BEDRIJF. Krijg je te horen: moet je maar weer een nieuwe afspraak maken….

Hoi, 2002 ging cv stuk. Omdat zo snel mogelijk nieuwe nodig, volta laten installeren (500 euro voor plaatsen) daarna 14 jaar gemiddeld 35 euro per maand huur betaald, daarna werd bedrag verlaagd naar 18 euro.
Na circa 16 jaar huren vroeg volta of ik nieuwe cv wilde, echter hierop geantwoord dat ik bezig was om huis te verkopen en geen nieuwe wilde.
Door ziekte en corona zijn mijn planning wat opgeschort.
Nu krijg ik 6 januari een brief dat mijn contract door hun wordt opgezegd per 1 maart omdat de ketel te oud is kan ik hem niet overnemen? In gesprek via telefoon werd gesprek afgesproken met als enige optie om een nieuwe cv ketel te plaatsen anders komen ze op 1 maart ketel
Ophalen??? Op mails van mij reageren ze zelf niet?? Erg onvriendelijk manier van klanten binding. Moet nu zien dat ik voor 1 maart nieuwe ketel kan laten plaatsen zonder contract. 😨 Had gehoopt op wat respijt zodat ik wat meer tijd heb om een nieuwe cv ketel te laten installeren. Dus waarschuwing aan iedereen die via volta limburg cv ketel huurt,zelfs als je braaf 20 jaar betaald kun je zomaar in de kou komen te staan.