Veloelectriquefrance Recensioni 

ATTENTION SAV BEAUFORT CATASTROPHIQUE
pour un vélo acheté il y a moins de 5 ans impossible d'avoir des pièces !!!!!
Comme les Vélo Chinois. Je suis obliger d'acheter un autre vélo car 11 mois d'attente pour une batterie ! Dans mon cas le revendeur n'est pas en cause, c'est la marque qui nefourni pas.

J’ai acheté mon vélo en mai 2024. J’ai bien la facture d’achat mais n’ai jamais reçu le certificat d’immatriculation pour obtenir l’aide de l’état. Impossible de joindre un service après vente et aujourd’hui je m’aperçois que le magasin est définitivement fermé. Quel recours puis je avoir?!

A FUIR ABSOLUMENT
J'ai acheté un vélo Beaufort en 2020. Pour la vente, aucun probleme, les vendeurs sont tres bons. Pour le reste... Je n'ai eu que des soucis avec mon vélo, la batterie se déconnecte tout le temps, ce qui le rend inutilisable car cela bloque le pédalier (je ne peux meme pas utiliser mon vélo comme un vélo classique). Cela fait 4 ans, j'y suis allée des dizaines de fois (allo la perte de temps) mais on m'a toujours donné une fin de non recevoir, me disant qu'il ne voyait pas le probleme avec mon vélo. Le reparateur est aggressif, menteur et de mauvaise fois. j'ai déja été témoin d'une querelle avec un autre client, ou le répérateur a failli se battre juste devant moi et mes enfants.
ils sont tres bons pour vendre, mais les vélos (marque Beaufort en ce qui me concerne) sont de mauvaise qualité et le service client est INEXISTANTE

Bonjour,
ils semblent injoignables depuis plusieurs semaines, j' y ai laissé ma batterie de vélo électrique achetée chez eux, pas de nouvelles non plus ....
Quelle démarche peut on faire?

J'y ai acheté un très bon vélo, mais il est tombé en panne en février et pour plein de raisons différentes (indisponibilité du réparateur, rend un vélo réparé à un endroit mais cassé à un autre, manque de stock) je suis à pied depuis plus de 4 mois.
Vendeurs au taquet pour vendre des vélos et accessoires et faire payer les réparations payantes, mais service désastreux pour les réparations "gratuites" du vélo encore sous garantie.
Cela fait plus de 3 semaines que j'essaie de joindre la boutique sans succès. Quelqu'un‧e a eu plus de chance que moi ?

J’ai acheté un vélo beaufort (marque à fuire, très fragile et sav faible voire nul) chez eux en février 2022 avec une expérience plutôt moyenne, mais ok. Depuis, la batterie a claqué 4 fois, avec à chaque fois plusieurs semaines voire mois d’attente pour en avoir une nouvelle (bien sûr sans prêt de vélo ni aucune autre solution proposée, même s’ils ont le même vélo neuf en stock…). Lors de la 3eme panne, le responsable du SAV me promet que le vélo me sera remplacé en cas de nouvelle panne et se met même en colère quand je lui demande de mettre sa promesse par écrit. La quatrième panne venue, la promesse n’a bien sûr jamais été faite… j’ai dépensé 3000€ et là, ça fait 3 mois que j’attends…

J'ai commandé un vélo de 600 euros hier je n'ai toujours aucune nouvelle
Ça fait au moins 10 fois que je téléphone et aucune réponse
Par contre j'ai reçu la facture mais aucune information
Je me pose des questions???
Le même jour
Je viens d'avoir une réponse suite à mon envoi de mail me disant que mon vélo arriverai dans une dizaine de jours....marque sur le site entre 3 et 5 jours ....alors qu il en stock appartement
Je vous tiens au courant de l' réactivité du site et leur professionnalisme ?????🙏🏻

Je trouve la réponse de vélo électrique France très déplacé. Le vélo ahooga a bien été commandé en magasin le 21/03. Comme preuve j’ai la facture payée et l’échange de mail avec Simon Soussan responsable des ventes.
Je site la réponse qu’il m’a faite au bout de ma dixième relance et 4 mois après ma commande (soit 2 mois de plus que les délais du fabricant : « votre commande a été oubliée à cause d’une erreur lors de la migration du système de gestion des commandes qui a mis au statut livré votre commande ».
Cette erreur aurait pu être réparée si les vendeurs avaient vérifié mon dossier lors de mes relances.
Quand je consulte les autres avis, je constate que je n’ai pas été la seule dans ce cas et que ça n’a nullement alerté vélo électrique France.
Mon avis n’est basé que sur des faits vérifiables. Si le magasin avait accepté de me prêter un vélo en attendant que la nouvelle commande soit repassée je n’aurais pas eu à demander un remboursement.
Je déconseille donc fortement les achats chez vélo électrique France

Super équipe et excellent service ! Ils donnent vraiment de bons conseils et sont très à l'écoute. Un choix pou toute les bourses ,Il
Super équipe et excellent service ! Ils donnent vraiment de bons conseils et sont très à l'écoute. Ils m'ont bien aidé dans mon projet d’achat de vélo et n'ont pas hésité à m'expliquer deux/trois choses sur mon vélo. Si vous avez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas !
Jean

Je viens de recevoir le vélo et je suis agréablement surpris je remercie les vendeurs et les l'équipes

Mendo

boutique tres serieuse j'ai effectue un achat de deux velos eovolts confort ;je suis tres satisfait du service conseil de cette boutique du 33 avenue secretan ...
je vous recommande vivement cette boutique

Vélo jamais livré faites très attention !!!

EDIT: Après avoir posté cet avis on m'a appelé dans la journée et le vélo était expédié le lendemain. Ils étaient toujours très professionnels et polis au téléphone.
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Très deçu pour l'instant. J'attends la livraison depuis bientôt un mois.

Avant de commander on m'a dit entre 5 et 10 jours, apres avoir passé la commande ils m'ont dit 3 semaines. Quand je les appele ils disent qu'ils vont me rapeller avec des infos mais ils rapellent pas et maintenant quand j'appele ca va directement au repondeur.

Très deçu et inquieté j'ai acheté ce velo pour aller au travail vu qué moi et ma femme partage une seule voiture et pour l'instant ca rend notre quotidien difficile.

Bonjour,
Mauvaise foi du magasin et délai de livraison mensonger. Ce dernier Indiqué de 2 à 6 jours. J'appelle 1 semaine après ma commande car aucune nouvelle (j'ai été prélevé le lendemain de ma commande), après 3 appels infructueux et 2 mails sans réponse, une personne finit finalement par décrocher et m'informe que le vélo est arrivé mais qu'il manque le panier et la béquille et que je dois donc attendre "10 à 15 jours max". Je rappelle 10 jours plus tard car pas de nouvelle et on me trimballe d'une personne à l'autre (sans m'indiquer qui j'ai au bout du fil) m'indiquant que le délai passe à 1 mois et demi mais que "ce n'est pas de leur faute". On m'informe par ailleurs que le vélo que j'ai commandé n'est en fait jamais arrivé. Les 2 personnes que j'ai eu au téléphone continuent leur mauvaise fois en me proposant un autre vélo (qui n'a rien à voir avec celui acheté). Déçue, je demande donc le remboursement de ma commande et on me répond "d'envoyer un mail", que "cela ne sert à rien de passer au magasin".
Tout simplement scandaleux.
Magasin et site internet à éviter, aller commander ailleurs sinon vous serez déçus!

Édit après réponse du vendeur :
200€ ont bien été diminués de mon remboursement. Si vous pensez avoir remboursé l’intégralité, les 200€ se sont envolés.
Si vous me rendiez ceux ci, mon avis serait bien différent.
La housse offert bien qu’apprécier a elle aussi été rendue. Honnêteté que nous ne partageons visiblement pas.
Concernant l’état du vélo, c’est votre parole contre la mienne. Je sais la mienne honnête et vraie.

Édit:
La réponse du vendeur et fausse je n ai pas fait d’autre achat d’un autre vélo électrique !! Soyez honnête un peu. Montrer moi la facture dans ce cas ! Je suis étonné de votre gestion client la seule facture que vous aurez sur un vélo électrique et la facture du vélo ’ duquel je n’ai jamais été remboursé intégralement !!!!

A fuir.
Une amie a récupérer un vélo pour moi, ne pouvant pas y aller (a cause de la crise sanitaire), la boutique m’a bien fait comprendre qu’il fallait que je me dépêche. Que le vélo allait partir vite sinon..
alors qu’en réalité ils avaient encore des modèles en stock.. (c’est un peu une manière de pousser à l’achat.. puisque si j’étais aller sur place un peu plus tard je pense que je n’aurais pas pris le vélo..)
Bien entendu le vélo était ds sa house. Quand je l’ai ouvert il était rayer !!! Et la boutique ne m’a pas remboursé intégralement ils voulaient garder 400€ pour eux et après avoir donner toute mon énergie et rien lâcher ils ont garder 200€ Sur 1699€ ! Alors qu’il allait le revendre à son prix d’origine.

Je n’ai lu des avis que bien plus tard et un autre était similaire à mon expérience..
lui aussi avait reçu un vélo rayer..

Je ne retournerai jamais chez eux. Faite attention!
Et le service clients a désiré. J’ai dû insister et pas lâcher pour être remboursé en partie seulement. C’est honteux surtout avec ce qui ce passe depuis un moment!

Et en plus j ai dû le ramener moi même ! Un des vendeur m’a laisser en plan 1h j’ai dû insister pour me faire entendre !
J ai vraiment très mal était reçu et pris de haut autant par écrit qu’en physique.

On m’avais dit par écrit de ramener le vélo. Et en boutique les informations n’étaient pas les mêmes. Et en plus on m’a reprocher d’avoir rouler avec !
Je n’ai pas de voiture je ne pouvais que le ramener de cette manière.

Si vous voulais garder votre argent n’acheter pas chez eux. Le vélo que j avais était rayer. Et ils ont essayer de me mettre sur le dos les défaut d’un autre vélo de la même game (photo différente entre celle que j’ai prise sur place quand j ai laisser le vélo et celle reçu par mail de la part du vendeur. Pas très reglo ! )

C'est une arnaque mon argent est parti en Lituanie

The staff just wants to sell the products with the highest price. Not customer friendly at all!! Not recommendable!! (ne pas recommendable)

J’ai eu une très mauvaise expérience. Cela fait deux ans que j'ai acquis ce vélo, et je n'ai eu que des problèmes dès les 3 premiers mois. 
Deux gardes-boues qui s'enlèvent constamment,  lampe cassée, un guidon qui ne se fixe pas (j'ai depuis un jeu de clés toujours avec moi pour le resserrer), deux béquilles changées (me disant que je mets mon enfant sur le vélo quand il est garé, ce qui impossible à réaliser) et des problèmes d'assistance électrique, dû à trois raisons : une console et une batterie défectueuses, et un court-circuit.
Ils m'ont remplacé la lampe par une autre, sans rapport esthétique (ce n'est pas bien grave), remplacé une béquille, après 3 mois de demandes de ma part,  mais après ils en ont eu assez de me voir. Je comprends. 
Ce qu'ils n'envisagent pas, c'est qu'un client ayant acheté un vélo pour 2200 euros n'est pas censé avoir tous ces problèmes. 
Or, le vélo souffre d'une absence d'assistance très régulièrement, et surtout l'hiver, car la console de commande ne semble pas aimer la pluie et a en plus un court-circuit. Très pratique quand on est à l'autre bout de la ville et en montée, on a le temps de crier sa rage. 
Encore sous garantie, je leur ai signalé le problème maintes fois. 
Confinement arrivant, et l'hiver revenu, la console ne marche que quand elle le souhaite. ils ont reçu trois visites en mode "je ne bouge pas tant que vous n'avez pas une solution", trois mails de ma part. Silence total, inaction et regard vide et un : "vous vous en êtes servi quand même depuis deux ans" ont été mes réponses. Bref, j'ai commandé moi-même la console en Italie pour 99€, l'ai installé comme une pro. 
Cependant je corrige actuellement mon commentaire posté précédemment pour enlever toute la partie écrite sous le coup d’une émotion - et ne laisser que ces faits. Sans crainte, je peux tous les prouver. 
Ils ont à tout le moins réagi à ce commentaire puisque j’ai reçu des textos de leur part indiquant que leur avocat allait porter plainte pour diffamation suite à mon commentaire publié. 
Ah oui, j’oubliais, j’ai mis du cellophane sur ma console pour ne pas qu'elle prenne la pluie, c'est vraiment très joli ; ) 
En tout cas, je les remercie presque chaleureusement, grâce à eux je suis devenue une vraie mécano, et je roule avec des outils presque aussi lourds que le vélo. 
Je préfère en rire car ma colère est immense. 
Je ne retournerai plus jamais chez eux.

Experience désagréable, personnelle irresponsable et pas professionnelle. Je regrette d'avoir acheté mon vélo chez eux. les vendeur m'a fortement conseillé de commander le vélo chez eux pour le montage, en rentrant, je trouve déjà plein de boulons qui manquent et mal serré. Ce soir, c'est le tour du frein qui est tombé. Je ne retournerai plus jamais , même pas pour la réparation tellement que je ne peux pas leur faire confiance.
J'ai choisit ce magasin car à la boutique ils me confirmé qu'ils recevaient les vélos en une semaines après le confinement, sauf que les autres magasins me confirmé qu'ils n'avaient pas de dates.
Ce magasin ment, a du mauvais foi, et je suspecte que leur avis clients positives sont rédigéespar eux même.