VANBRUUN - Copenhagen Recensioni 157

Great service! So nice and friendly. Flexible services. Nice location.

Vi kan på det varmeste anbefale Vanbruun. Vi har fået bestilt den smukkeste ring og modtaget den bedste hjælp fra søde Aleksandra i den fysiske butik på Strøget. Aleksandra har trygt guidet os gennem hele processen – fra udvælgelse af ring til det endelige resultat, som vi er meget glade for.

Jeg kan virkelig anbefale at booke en fysisk konsultation hos Vanbruun. De er rigtig gode til at lytte til dine ønsker og hjælpe dig gennem hele processen.

En stor anbefaling herfra.

Min mand og jeg havde den største fornøjelse af at blive hjulpet af Jaqueline hos Vanbruun, og vi kunne ikke have ønsket os en bedre oplevelse. Hun hjalp os med at finde de helt rigtige ringe – og vi fik endda lov til at komme forbi to gange, så vi kunne være helt sikre på vores valg. Hendes tålmodighed, professionalisme og varme tilgang gjorde hele processen tryg og personlig.
Min mands ring endte med at være en smule for stor, men også her var servicen helt i top. Den efterfølgende håndtering online var utrolig smooth og uden besvær, hvilket kun bekræfter, at Vanbruun virkelig leverer kundeservice på højt niveau.
Jeg har i dag både en forlovelsesring og vielsesring derfra, og det er uden tvivl de fineste smykker, jeg ejer. Vi kan varmt anbefale både Vanbruun og Jaqueline til alle, der leder efter noget helt særligt.

We had a great experience at the shop today. Cornelia helped us and was very patient and extremely helpful in showing us all different styles and models. It was a great experience!

Jeg købte en vielsesring og havde en rigtig god oplevelse. Aleksandra var min rådgiver, og hun var virkelig sød og hyggelig.

Jeg fik lov til at prøve mange forskellige ringe, og der var ingen stress eller pres. Jeg har ofte svært ved at beslutte mig, men jeg følte mig tryg hele vejen.

Kan klart anbefales!

We were helped by Cornelia in the beautiful store in Copenhagen and she was very helpful and patience with us when choosing our wedding bands.

We bought our wedding rings from Vanbruun and Elisabeth was beyond sweet and helpful and gave us exactly what we were looking for plus a very nice experience.

Alexandra made our experience so special. Such good service and atmosphere. We were able to ask questions openly and have good communications on what we wanted and got good help. 😊🫶

Vi hade en väldigt trevlig upplevelse på Vannbrunn i Köpenhamn. Vi uppskattar Aleksandra som hjälpte oss att välja ut våra förlovningsringar. Extra lyxigt att dricka bubbel medans vi kollade ringar. Vi är tacksamma för all hjälp!

Vi mødte op i Vanbruun butikken i KBH uden at have booket tid. Jaqueline smed alt hvad hun havde i hænderne for at lave en kort konsultation inden hendes bookede møde. Det var super god service! Dertil gav hun meget kompetent og venlig rådgivning i valg af vores vielsesringe - mange tak! Vanbruun kan varmt anbefales, både rådgivningen men også deres smykker er af top kvalitet.

Vi besøgte VANBRUUN i København og fik fantastisk hjælp fra Louise i vores valg af vielsesring. Efter konsultationen fik vi en mail, hvor vi igennem et link kunne bestille lige nøjagtigt de modeller, mål og farver vi blev enige om.

We booked a consultation to explore engagement ring options and it was amazing. Our advisor Aleksandra was very welcoming and showed us all the possible options and we booked another time to pick the final one. We took all the time we needed and got to customise the perfect ring in the end. There was no pressure just great support. The amount of customisation is also very impressive.

Great shopping experience with a personal touch as you go through the whole process 1:1 with the staff to get exactly what you want.

Pleasant and professional guidance for choosing our wedding bands by Cornelia in Copenhagen

The experience was calm and nice. We felt guided through the whole session with great transparency.

I think it’s really great service being offered to borrow mock up rings in case your own rings do not get delivered before they are needed at your wedding.

I can only recommended others to book their session for consultation when picking out their wedding bands.

We were welcomed in a very nice showroom in Copenhagen to perform a ring exchange. Camille was very friendly and knowledgeable around what we needed. Level service was higher than expected. My deadline service was not met due to transport carrier misplacing the package. She was able to refund this fee. Again, level of service should be reason you visit here.

Grymt bra service! Aleksandra var grym! Hjälpte mig otroligt att hitta det jag sökte!

Had a really good experience ring shopping with Aleksandra!

She was professional and very helpful allowing us to pick out the perfect ring!

SE EDIT EFTER DENNA RECENSION:

Bokade tid i Köpenhamn med min fästman nått år sedan och allting verkade va bra. De frågade om vi ville ha vatten och när vi skulle lämna sa dem ”nästa gång ni kommer får vi såklart bjuda på lite bubbel eller whiskey” men ingen av oss har tänkt göra förlova oss en gång till 🤣 de va super trevliga men några månader senare efter vi fick ringen så fick jag veta om databasen - där jag kunde fått en större diamant till samma pris eller tom billigare. Jag berättade för säljaren på plats att jag hade velat ha lite större mittsten men vi hade såklart en budget. Jag känner mig väldig lurad jämfört med andra jag känner som förlovat sig och blivit hörda av juvelerna samt fått veta alla möjligheter. När jag ringde och frågade kundtjänsten om detta så sa dem att det är någonting man själv borde kollat upp… men bokar jag tid för att träffa en professionell som jobbar med detta, som man ska kunna lita på, så ska de väl lyssna och ge alla valmöjligheter som finns? Jag ska väl själv inte behöva kolla upp det?
Utöver är jag nöjd med ringen (dock inte helt linjerande i sidostenarna precis som om de lutar mer åt ett håll, kan va hur ljuset reflekterar eller infattningarna som lurar ögat?). Har skickat in den för fattningskontroll en gång som man ska göra en gång om året (fick dock tillbaka den som vanligt brev och inte rekommenderat vilket blev ett frågetecken för mig?) de polerade även den även fast jag fick höra att man inte ska polera platinum för ofta (har knappt använt ringen så det behövdes egentligen inte) och kan fortfarande inte skaka av känslan att jag hade kunnat få en större diamant till budgeten vi hade. Känner mig tyvärr lurad och irriterad varje gång jag använder min ring. Därav 3/5 stjärnor.

EDIT:
Tog kontakt med Vanbruun efter att Victor svarade mig, vilket jag blev väldigt glad över.
Jag vill verkligen lyfta den fantastiska service jag har fått från Vanbruun nu, och särskilt från Lovisa Andersson.
Efter att tidigare ha skrivit tidigare recension där jag uttryckte mitt missnöje blev jag bemött med öppna armar. Trots att det hade gått nästan ett år sedan köpet tog de sig tid att lyssna på mig och ge flera olika förslag på hur vi tillsammans kunde hitta en lösning så att jag skulle bli nöjd med min vigselring.

Jag kände mig verkligen hörd denna gång och upplevde att de genuint bryr sig om sina kunder och vill att man ska vara nöjd, även i efterhand. Och som jag sa till Lovisa, att vi är bara människor och alla kan göra fel, det är hur man hanterar det efter.

Lovisa var otroligt tålmodig, supertrevlig och väldigt förstående. Hon tog sig tid att sätta sig in i hur jag kände och gjorde verkligen sitt bästa för att allt skulle bli bra – och nu äntligen är ringen åter till produktionen för byte av mittsten med expresshantering. Som jag längtar.

Jag är så glad att jag gav det en chans till och kan nu med handen på hjärtat säga att jag är supernöjd med både bemötandet och lösningen. Tack för att ni visade hur bra kundservice verkligen ska vara!

Ger nu Vanbruun 5 stjärnor - det finns alltid en lösning och det har de visat. Kommer definitivt komma tillbaka till Vanbruun och rekommendera dem till andra som vill förverkliga deras drömmar.

I had the pleasure of being assisted by Jaqueline in choosing the wedding bands for me and my future wife. What could easily have been an overwhelming process became an enjoyable and meaningful experience thanks to her guidance. Jaqueline stood out for her patience and kindness. She walked us through the various options with clarity and genuine interest in helping us find something that reflected who we are as a couple. Her attentiveness continued beyond the selection itself. She handled the shipment of the rings with exceptional care, keeping us informed and reassured at every step.

An outstanding experience from start to finish — absolutely recommended!

Alessandro Rosa

För ca två veckor sedan var jag och min fästmö på Vanbruun. Vi hade ingen bokad tid men vi var välkomna in då de hade lediga tider. Louise tog hand om oss och hade ett jätte trevligt bemötande. Hon lyssnade på oss och svara på alla våran frågor. Detta var vår första ring provning och Louise gav oss verkligen ett jättebra intryck. Tack så mycket för den fina hjälpen.

Louise was welcoming and kind from the get go! VANBRUUN is beautiful inside & they have a lovely assortment of jewellery.

We came looking for wedding bands, Louise offered us a drink & answered any questions we had while helping us try on different styles. The meeting was professional yet relaxed and extremely helpful.

If you want a good experience combined with a gorgeous selection of jewellery & nice personnel then I really recommend going here!