UnipolService Recensioni 

Ho subito un furto parziale il 04/03/2025 sulla mia auto e avendo le carrozzerie convenzionate, ne ho scelta una, presso la quale ho fatto check-in il 06/03/2025. Ho chiamato più volte il numero 800-272272, i cui operatori mi hanno assicurato che la consegna pezzi di ricambio fosse prevista per lunedi 17/03/2025 (dopo 11 giorni dal check-in).
Oggi è 20/03/2025 e nonostante le mie numerose chiamate e solleciti, nessuno di Unipol Service mi sa dire che fine abbia fatto, nè quali siano i tempi previsti per la nuova consegna (assurdo!).
La cosa mi lascia senza parole e in difficoltà, in quanto oltre ad aver dovuto mettere l'auto presso un garage, ovviamente a mie spese, in quanto cosi vandalizzata non posso lasciarla per strada, mi trovo a non poterla utilizzare con tutte le difficoltà immaginabili. Scrivo tutto ciò alle uniche caselle e-mail disponibili per avere notizie e tempistiche in merito alla riparazione della mia auto ma ancora nessuna notizia!!!!!
Ho saputo, sempre chiamando io al numero verde, soltanto ieri 20 marzo, che i pezzi sono stati consegnati per errore ad altra carrozzeria e ancora devono essere recuperati e reinviati a quella giusta!!! Ci rendiamo conto??? Dopo 4 giorni dalla mancata consegna chiamando mattina e pomeriggio per chiedere notizie!!!! Ho chiesto di sapere i tempi per la nuova consegna! Nessuno risponde!!! A chi ha risposto alla mia prima recensione, dico che ho già mandato mail a reclami@….. e a info@….e al referente del Lazio e alla liquidatrice!!!! L’unica che mi ha chiamato è stata la liquidatrice dicendo che avrebbe fatto anche lei una segnalazione!!!! Chi si farà carico dell’errore e mi risarcirà del danno subito???

⭐⭐⭐⭐⭐⭐ al top senza problemi

L'azienda ha preso in carico la pratica e gestito tutto l'iter di riparazione con puntualità riconsegnando la mia auto in perfette condizioni.

Sono stati molto bravi a gestire la pratica, veloci affidabili e precisi sia al telefono che per mail.

Mi hanno portato in ballo per tre giorni,a seguito di comunicazioni poco chiare,ultima chiamata sabato mattina,dove mi si comunicava che a breve mi avrebbe dato l’indirizzo per ritirare auto sostitutiva…morale…niente più comunicazione,numero non più operativo (fino ad oggi domenica 2/03/25)…soluzione..sono cavoli miei,per fortuna scade il contratto questo mese e…mai più Unipol !

Sono professionali, lavori eseguiti magistralmente, cinque stelle meritate, al servizio del cliente, grazie.

Carrozzeria Cilloni Reggio Emilia
Disponibili, attenti, rispettosi dei tempi stabiliti. Ottima esperienza.
Puntuali gli aggiornamenti sull'andamento dei lavori da parte di Unipolserv, via mail e SMS.

Purtroppo ci sono state di mezzo le Feste Natalizie, che hanno fatto ritardare l'inizio dei lavori, ma la carrozzeria Martarelli, all'appuntamento per la presa in carico della mia auto PUMA, mi ha fornito una PANDA nuovisima che ho usato fino alla riconsegna a lavoro finito. Lavoro eseguito a "regola d'arte".

VERGOGNOSI.SCONSIGLIO vivamente a tutti di affidarsi a questa assicurazione.il giorno 10/12/2024 invio una richiesta di risarcimento danni per atti vandalici con allegata la denuncia fatta presso le autorità competenti,passati 10 giorni e non avendo avuto nessun riscontro chiamo al numero servizio clienti dove mi dicono che a causa delle festività natalizie i tempi potrebbero essere leggermente lunghi e che dopo le festività mi avrebbero contattato loro tramite SMS ma questo nn avviene,così il giorno 22/01/2025 richiamo io al servizio clienti dove mi viene detto che loro stavano lavorando le pratiche di OTTOBRE...e che per la mia pratica occorrevano almeno un altro mese prima che venisse presa in consegna.quindi per aprire un sinistro con loro occorrono 3 mesi VERGOGNOSI e INCAPACI.la mia assicurazione con loro scade il 28/01/2025 ma sicuramente non la rinnoverò e mi terrò lontano da loro nei prossimi anni.SCANDALOSI, VERGOGNOSI INCAPACI

VERGOGNOSI

Ho un'auto A1 allstreet nuova a noleggio aziendale con Unipol (auto ordinata nel 2022 che finalmente mi consegnano a fine 2024 dopo 2 anni e 1 mese di attesa).

Al primo cambio gomme invernale, che riesco ad effettuare dopo aver fatto i salti mortali a dicembre 2024 (Unipol non approvava la richiesta acquisto gomme invernali) mi viene segnalata un'anomalia alla cuffia anteriore sinistra verso ruota da approfondire.

Porto l'auto in concessionaria ( avendo appena 3 mesi di vita ed essendo ancora in garanzia) per l'intervento di riparazione che doveva durare 24 ore. Purtroppo il giorno dell'intervento la concessionaria si rende conto, dopo un controllo più approfondito, che il problema non è alla cuffia anteriore ma all'asse e mi dice di dover tenere l'auto per la sostituzione dello stesso che però non arriverà prima di almeno 3 settimane.

A questo punto chiamo Unipol per chiedere urgentemente un veicolo sostitutivo che mi dicono, sebbene sia compreso nel mio contratto di noleggio, di non avere e di non essere obbligati a consegnarmi prima di 5 gg lavorativi perchè richiesto per un intervento "programmato".

Rimango 7 giorni senza auto nonostante le insistenti chiamate e nonostante aver spiegato che l'intervento non era programmato (la macchina doveva restare in assistenza inizialmente solo 24h e non per settimane).

Finalmente, dopo 7 giorni di attesa, viene trovata un'auto. Faccio fatica a credere che in tutta Milano e dintorni (mi sarei spostata anche a Bergamo per esempio) non ci fosse un'auto disponibile ma così pare che fosse.
Vado a ritirare l'auto da Europcar che scopro essere una lancia Ypsilon (nulla da obiettare in merito al modello, nonostante non sia in linea con la mia Audi) completamente distrutta: cambio manuale, frizione lenta, convergenza sbagliata e niente gomme da neve (in lombardia a gennaio!).

Chiamo Unipol per lamentarmi e mi dicono di chiamare Europcar perchè non dipende da loro (è un loro fornitore e devo chiamare io ma sorvoliamo).
Chiamo Europcar che mi dice di avermi dato "addirittura" una macchina di categoria superiore rispetto a quella ordinatami da Unipol...

Chiamo di nuovo Unipol per lamentarmi e per chiedere di trovare immediatamente una macchina alternativa e mi dicono che non possono fare nulla: procederanno alla ricerca di una macchina alternativa solo quando avrò riconsegnato quella che ho in dotazione ora, rischiando quindi di rimanere un'altra settimana a piedi (se mi va bene).

Morale della favola: non potendomi permettere di rimanere a piedi, ho ancora la Lancia Ypsilon con cui rischio la vita solo salendoci.

SIETE VERGOGNOSI

Il 27/12/24 denuncio un sinistro avvenuto il 24, non per colpa, nel quale mi distruggono l'auto. Il 24 non sono riuscita ha farlo per telefono perché l'assistente vocale non capiva lo spelling delle targhe, e qui' il primo disservizio. Pago profumatamente Unipol per avere l'auto sostitutiva, e altri servizi extra, FULL, in caso d'incidente, furto, ecc.. insomma non bado a spese pur d'essere sicura che in caso di sinistri è tutto compreso. È dal 27/12 che ho contattato l'800 279 279 per l'auto sostitutiva, presente nella mia polizza ma ancora ad oggi non me la danno. M'hanno detto che per averla devo possedere una carta di credito, io non ce l'ho e ho proposto contanti, assegno, bonifico anche superiore alla cifra bloccata sulla carta ma a loro non interessa. 1) A me chi l'aveva detto? 2) Non avrei pagato in più per 14 anni non avendola e non potendone usufruire 3) Alla filiale Unipol di riferimento non lo sanno che la carta è obbligatoria 4) La Maggiore, che è quella che fornisce l'auto sostitutive agli assicurati Unipol, nella mia città, mi dice che per le auto utilitarie non di lusso non serve. Bastano 200,00 euro di cauzione in contanti perché l'auto viene affidata ad Unipol, in quando la mia polizza è FULL, e non a me. Quindi loro che la danno non vogliono la carta!!! 5) Sempre Maggiore mi dice che non devo essere io a prenotare l'auto sostitutiva ma loro direttamente in quanto titolare di polizza FULL. Ora, visto che nemmeno nella solita azienda danno la stessa versione, UNIPOL e UNIPOLSERVICE, e che fanno fare a me il loro lavoro e visto che pago FULL, proprio per non avere problemi/rotture, cosa devo fare visto che sono a piedi dal 24/12, che lavoro fuori città con 4 viaggi al giorno, che l'auto è distrutta e sarà pronta per febbraio? In casa abbiamo 4 mezzi assicurati con UNIPOL ma non sarà più così, togliamo tutto. Intanto loro se ne fregano e a me aspettano altri 20/25 giorni di passaggi pregati e permessi buttati al vento per un loro disservizio pagato profumatamente perché non ho l'auto sostitutiva per cui ho già pagato per poter andare a lavoro. Grazie UNIPOL con me e con chi conosco hai chiuso. Sconsigliatissima

Ottimo servizio e soprattutto ringrazio l'officina autorizzata di Pomezia MAGIC CAR SERVICE: efficienti e gentilissimi.

Persona meravigliosa attenta e professionale

Dopo la mia recensione di aprile 24 finalmente e solo dopo aver scelto una carrozzeria non convenzionata con UnipolSai (considerato che le due carrozzerie scelte avevano rispettivamente nel mentre interrotto i rapporti e capito nulla tenendosi l’auto dieci gg ferma in piazzale) ho scelto uno mio carrozziere di fiducia che ha eseguito un lavoro a regola d’arte. Quindi grazie al pessimo servizio offerto da UnipolSai sono riuscito a riparare la macchina dopo oltre un anno (grandinata del 6 agosto 23). Ora, il carrozziere mi ha inviato una fattura che ho prontamente girato al servizio che mi ha riferito di girarla al perito di Unipol.
Cosa che ho fatto circa 10 gg fa e da allora sono spariti. Ho chiamato il servizio cliente che “va bene sollecitiamo la pratica”. Ovviamente ad oggi nessuna risposta.
Il risultato è che il mio carrozziere attenderà per essere giustamente pagato.
Il servizio UnipolSai è qualcosa al limite del vergognoso e mi auguro che nessuno possa avere la sfortuna di capitarci dentro.
Io però la quota della kasko (ah si, è una kasco, figuriamoci il resto) la pago regolarmente.
Un servizio che serve evitare ad ogni costo, scandaloso.

Delusa, aperto sinistro kollisione (che pago profumatamente ogni anno) in attesa del verbale di polizia che attestasse la mia ragione.
La carrozzeria ha la mia macchina da PIU DI UN MESE e riferisce che i pezzi, ordinati subito, non sono ancora arrivati per colpa di UNIPOLSERVICE e i suoi tempi di approvvigionamento vergognosi.
Tutto perché ho unipol, avessi avuto allianz o un’altra assicurazione, tempo nemmeno una settimana e già li avrebbero ricevuti e montati.
Cosa pago a fare 1300 euro all’anno se poi devo essere trattata così??? É più do un mese che sono SENZA macchina.
Rivedrò mai la MIA macchina?!?

Buon giorno, vi segnalo questa situazione, parliamo di ordine con Unipolrental DI UNA BMW X1 targata GW492EM.

Parliamo di un ordine fatto a Marzo 2023. Con auto immatricolata il 16/07/2024, ed assicurata il 22/07/2024.
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Da quando ho effettuato questo ordine il mio referente commerciale è stato cambiato, per organizzazione di Unipolrental ben 4 volte.

Possibile che ad oggi, nessuno riesca a dirmi dove è questa auto, e quando mi verrà consegnata? Vi sembra una situazione accettabile per un cliente?

Porto la mia delusione verso la vostra vostra organizzazione per quello che sta succedendo. Un servizio lasciatemelo dire pessimo.

Per un’altra auto, una BMW X3 abbiamo avuto lo stesso medesimo problema 2 mesi fa. Ricevuto auto in ben 16 mesi dall’ordine, e l’auto è stata 20 giorni ferma del vostro collaboratore di cui non faccio nome, che è dall’altra parte della destra, possibile che un’auto che si vedeva dalla nostra finestra, abbia impiegato 3 settimane per attraversare la strada?

Scusatemi per lo sfogo, ma oramai la consegna della mia auto è diventata una barzelletta, chiedo cortesemente se qualcuno di Uniopolrentaòl legge la recensione, di indicarmi in quale giorno l’auto ci potrà essere consegnata. Ovvamente con la speranza che sia fra pochi giorni.

Penso di aver pazientato fin troppo.

Saluti.

Agenzia di Agliana ( pt) personale incompetente

Ho fatto prima a risolvere da solo, servizio soccorso inesistente.

L'odissea,infinita ci fermiamo in Francia per un gusto vettura, fermo previsto 3 giorni,alle ore 11 chiamo e chiedo l'auto sostitutiva,dopo mille cavilli per la mail del fermo, (prima mancava il timbro, poi la firma, poi doveva essere in pdf) e INTANTO il tempo passa, fermi con le valigie in officina,mi dicono nessuna auto sostitutiva a disposizione,( si servono solo di quelle convenzionate!!!! Alle h19 mi chiama il referente estero, dicendo non ci sono auto, le prenoto un albergo, "continuereno le ricerche domani per l'auto, alle 14 del giorno dopo ancora niente, ME LA SONO NOLEGGIATA IN MANIERA AUTONOMA IN 5 MINUTI, a oggi passati 6 giorno l'assistenza unipolsai e latitante, ma ovviamente AUMENTI E pacchetti sono sempre ,incombenti e disponibili ! Grazie adesso so che in caso di guato , all'estero NON POSSO CONTARE SUL SERVIZIO CHE PAGO!!