Unieuro Recensioni 

Ho acquistato una lavatrice con consegna a domicilio. Doveva andare sotto un ripiano fisso, davanti al water. Non è una posizione impossibile: è la terza lavatrice che cambio nello stesso posto e la volta precedente Unieuro stesso ce l’aveva fatta.
I 2 addetti dopo 30 secondi hanno detto che "era impossibile" e che avrei dovuto dire loro come fare. Altrimenti avrebbero lasciato i tubi da attaccare solo "se trovavo qualcuno che la posizionasse".
Alla mia protesta mi hanno risposto che potevo rifiutare la consegna, recuperarla dal negozio e riportarmela io a casa. "Gentilmente" poi mi hanno chiesto se volevo che la lasciassero sul balcone... senza imballo. Avendo urgenza di avere la lavatrice, ho chiesto di lasciarla in corridoio.
Andata in negozio, a Cesano, mi hanno risposto che il problema è stato nostro nel non segnalare il mobile. Mi hanno detto che da anni Unieuro non paga più assicurazioni per montaggi "difficili".
Risultato: ho pagato consegna e installazione, non si è fatto il minimo sforzo per capire come fare e ora ho una lavatrice in corridoio.
Servizio vergognoso. A mai più.

Ho effettuato l’ordine di un frigorifero il 4 luglio. La consegna è avvenuta circa una settimana dopo, ma purtroppo mi sono accorto che lo sportello del freezer presentava una botta.
Ho quindi richiesto il reso e il frigorifero è stato ritirato il 17 luglio dalla ditta incaricata DAN. Una curiosa coincidenza: in questo caso il nome DAN sembra quasi richiamare la parola “danno”, considerando il problema riscontrato sul prodotto ricevuto.
Ad oggi, a distanza di quasi un mese dall’avvio della procedura di reso, non ho ancora ricevuto il rimborso né un aggiornamento chiaro sui tempi di restituzione della somma.
Ho già contattato il servizio clienti per ben tre volte. Ogni volta mi è stato detto che il mio numero di telefono risultava errato. Una giustificazione che trovo poco convincente, soprattutto perché nell’ultima chiamata ho fornito il numero scandendolo cifra per cifra, proprio per evitare qualsiasi possibile errore.
Capisco che le procedure di reso possano richiedere tempo, ma ritengo poco serio dover inseguire l’assistenza senza ricevere una risposta concreta.
Pessima esperienza. Personalmente sconsiglio di acquistare da Unieuro. Dopo questa vicenda preferirò acquistare prodotti venduti e spediti direttamente da Amazon, dove ritengo che la gestione dell’assistenza e delle eventuali problematiche sia molto più tutelante per il cliente.

Siamo nel 2026 e non sono in grado di fare una fattura con partita IVA estera.
O meglio, la possono fare, ma è necessario un mese per richiedere il permesso.
No comment

La loro professionalità (parlo per il servizio on line) ho acquistato un condizionatore con unità esterna il 21 luglio 2026 ,la consegna era prevista entro il 31 di luglio,arrivato in sede del corriere giorno 31 luglio in mattinata chiamo Unieuro e mi dicono di contattare il corriere,da Palermo sono andato a Carini per ritirare condizionatore e unità esterna,altrimenti lo avrebbero consegnato non prima del 5 agosto,secondo voi è un comportamento onesto? Tanto vale che andavo a ritirarlo, non ho parole,solo tanta vergogna per voi.

Le recensioni negative dicono la verità: il ritardo nelle consegne qui è la norma, non l'eccezione.
​Ho ordinato un frigorifero per mia madre con l'esigenza di riceverlo nei tempi indicati, data l'emergenza di dover conservare medicinali importanti con il caldo estivo. Sono passati numerosi giorni dalla data di consegna prevista e non ho mai ricevuto un solo aggiornamento spontaneo da parte del servizio clienti (mi avevano promesso anche oggi per l ennesima volta che mi avrebbero dato un riscontro del loro contatto con lo spedizioniere..ma ovviamente non è stato così.
​Ho dovuto fare tutto da solo: solleciti continui, chiamate quotidiane e persino contattare personalmente il corriere, il quale non sa ancora darmi una data precisa. Non serve a nulla scaricare le colpe sui corrieri se poi continuate ad affidarvi a spedizionieri inaffidabili.
​Per evitare un danno alla salute di mia madre, sono stato costretto a comprare a mie spese un secondo frigorifero più piccolo e trasportarlo io stesso. Un servizio del tutto inaccettabile. Non comprerò mai più da voi.

Ho ordinato settimana scorsa un prodotto per cui la consegna era prevista entro oggi, altrimenti, vista l'urgenza, avrei acquistato altrove. L'articolo risulta in giacenza al corriere da 4 giorni e non abbiamo più avuto notizie: da allora lo stato della spedizione non è mai stato aggiornato. Abbiamo cercato di contattare uniero sia telefonicamente (ma non risponde nessuno) che via mail, almeno per capire di quale corriere si tratti. Tutto tace.
Assolutamente inaffidabili

Ordine del 15 LUGLIO alle 17.43 sul sito Unieuro online per consegna a domicilio. Ad oggi 31 Luglio, dopo 2 solleciti, nessuna chiamata da parte del corriere per la consegna. Il manager della logistica Unieuro dev'essere molto rispettato dai corrieri, intervenite subito altrimenti le persone cambiano brand per acquistare online . Pessimi ......

Ordinato un frigorifero da ormai 15 giorni, consegna prevista entro il24 luglio.. siamo al 31 luglio.. sto’ancora aspettando nonostante continui solleciti telefonici

Pessimi non andate a comprare nemmeno una pila , condizionatore guasto non sono nemmeno passati 3 giorni dall'acquisto mi hanno detto che funziona e nn potevano attendere che facesse il rumore avevano da fare, 400 euro il direttore nn ci sta scappate da lì sono professionisti pessimi e sono pessimi i loro prodotti

Non so ancora come finirà, ma...
un'autentica presa per il. Purtroppo come voto non si può dare 0, quindi dobbiamo accontentarci di 1 su 5.
Tempi di consegna neanche lontanamente rispettati.
Prodotto disponibile acquistato online non ancora consegnato dopo 16 giorni dall'ordine.
Servizio clienti inesistente. Impossibile comunicare con qualcuno.
Nome del corriere tenuto segreto.
L'unica cosa che fanno bene è prendere i soldi del cliente.
Mi chiedo come la legge possa
consentire a un negozio del genere di esistere. Vergognatevi.
Sarà mia cura far perdere a questa gente il maggior numero possibile di clienti.
Dovete comprare qualcosa? Puntate su Amazon o su altri negozi.
Non penso che qualcuno vi offrirà un'esperienza peggiore di questa.

Vergognoso! Non ordinate on line.... Il pacco non si sa dove fosse finito mi risultava in consegna per 3 giorni di fila ma niente..... Quindi ho deciso di rivolgermi all assistenza clienti. Un odissea.... Via mail non rispondono e se arrivano risposte sono automatiche..... Per telefono ho ricevuto risposta dopo circa 7/8 ore di tentativi praticamente una giornata tentando di parlare con qualcuno.... Vergognoso!
Quando è arrivato il pacco era in condizioni assurde l'articolo privo di confezione originale buttato alla rinfusa prima dentro 2 cartoni più piccoli e poi dentro altri 2 scocciati per unirli.... Non si può raccontare mi dispiace solo non aver scattato foto.... Anche se comunque sarebbe stato inutile visto che il servizio clienti è praticamente inesistente.
Il libretto di istruzioni che evidentemente è stato bagnato tutto rovinato accartocciato Con le pagine strappate e il top e che doveva essere fornito di 6 viti e non ne ho trovata nemmeno una.... Vergognoso!.... Non rendo l'articolo perché è piuttosto ingombrante e sarebbe un lavoraccio..... È stato il peggiore acquisto che abbia fatto online con parecchia delusione visto che partivo dal presupposto che unieuro e una grande catena affermata..... E visto che le mail del servizio clienti sono completamente ignorate metterò appositamente il numero ordine almeno forse qui lo vedranno.

Ordinato una lavatrice il 20.7.2026 ad oggi 30.7.2026 non consegnano. Il servizio clienti mi ripete che hanno contattato il corriere ma zero soluzioni. Scadente servizio !

Pessimi mi hanno consegnato dei piatti tutti rotti in una scatola senza la
Scritta fragile! E quando ho chiesto di sostitute solo quelli rotti hanno fatto storie dicendomi che dovevo rispedire tutto. I piatti non rotti non sono qui con me e sono impossibilitata a rispedire tutto. Spedisco quelli rotti, ma per loro non sono abbastanza!!! Mai più! Sconsiglio vivamente l.il servizio clienti pessimo per nulla umano. Risposte asciutte e secche

LAVATRICE HAIER, nemmeno un anno e già rotta. Partita la scheda elettronica. Pessimo marchio, assistenza ancora peggio.

Esperienza molto negativa con il servizio online. Consegna non rispettata, nessuna comunicazione e assistenza clienti inesistente. Pratica ingannevole e pubblicità falsa.

Assitenza irrintracciabile e lavativa, offrono soluzioni inaccettabili. Ho acquistato condizionatore e montaggio, macchina difettosa con proposta di rimborso ma perdita di 200€ di installazione, catena da scartare.

Ho cercato di acquistare un condizionatore/purificatore Dyson, ma sono rimasto profondamente deluso dal comportamento del personale addetto al reparto.

La signora presente ha accettato di farmi provare il prodotto quasi come se mi stesse concedendo un favore, arrivando a dire: «Deve ringraziare che oggi non c’è nessuno, altrimenti…».

Successivamente è intervenuto un altro addetto, che si è rivolto a me in modo poco cortese e con un tono del tutto inappropriato, nonostante le mie richieste fossero assolutamente legittime.

Un’esperienza di acquisto dovrebbe essere accompagnata da disponibilità, competenza e rispetto verso il cliente. Purtroppo, in questa occasione, è avvenuto l’esatto contrario.

Ritengo che, con un simile atteggiamento, abbiano perso un cliente.

Acquistato il 27 luglio 2026 un gasatore Sodastream al prezzo più vantaggioso del web, peccato che la bottiglia in PET in dotazione, che ha una durata di circa 4 anni, ha come data di scadenza stampata sopra ottobre 2026; Hanno venduto un articolo prodotto nel 2023 e non hanno fatto menzione della scadenza prossima della bottiglia; ora devo spendere altri € 20/25 per acquistarne un'altra. L'assistenza può solo fare il reso o richiedere la sostituzione dell'articolo (che molto probabilmente farà parte dello stesso lotto).

Ho acquistato un SumUp Air presso il punto vendita Unieuro di Sesto Fiorentino (Via Francesco Redi 8). Poco dopo sono tornata in negozio per chiedere informazioni sul reso. Le due addette con i capelli biondi e corti sono state estremamente arroganti e poco professionali. Invece di spiegarmi la politica di reso del negozio, mi hanno semplicemente detto di contattare SumUp, senza alcuna disponibilità ad aiutarmi o a fornire chiarimenti. Un’esperienza davvero deludente. Mi aspettavo un servizio clienti molto migliore da Unieuro.
Spero che Unieuro prenda sul serio questo reclamo e migliori la formazione del personale.

Sono rimasta molto soddisfatta, in particolare il sig Alessandro di Unieuro Savona per la parte informatica è molto preparato, gentile e disponibile