Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

La maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti riscontrano problemi con il servizio clienti, descritto come inefficiente e difficile da raggiungere, con lunghe attese e operatori che non riescono a risolvere le problematiche. Numerosi utenti lamentano anche difficoltà con i pagamenti e la gestione del conto, inclusi blocchi inaspettati di servizi e carte, e commissioni elevate per operazioni di base. Alcuni clienti, tuttavia, hanno espresso apprezzamento per la disponibilità, la professionalità e la cortesia di specifici membri del personale in alcune filiali, che si sono dimostrati risolutivi e attenti alle loro esigenze. Nonostante ciò, altri hanno segnalato una mancanza di disponibilità o di assistenza adeguata da parte del personale, con dipendenti che non rispondono al telefono o che non forniscono il supporto necessario, lasciando i clienti senza supporto, specialmente durante il fine settimana.

Di cosa parlano le persone

Staff

I clienti condividono opinioni ambigue sullo staff. Molti lamentano scortesia, incompetenza e mancanza di... Leggi di più

Service

I clienti hanno avuto esperienze negative con il servizio. Molti lamentano un servizio clienti "pessimo" e... Leggi di più

Customer service

I clienti esprimono profonda insoddisazione per il servizio clienti, descrivendolo come lento, poco... Leggi di più

Payment

I consumatori trovano il sistema di pagamento insoddisfacente. Molti lamentano commissioni inaspettate, come... Leggi di più

Location

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con le filiali. Molti lamentano la necessità di recarsi fisicamente... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Unicredit ha diverse filiali a Ferrara, 3 di queste sono gestite dagli stessi Direttori, che cambiano di continuo, quando un dipendente è malato la corrispondenza giace inevase senza che nessun altro... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

- ho venduto dei fondi il 24 marzo 2026 e ad oggi 13 aprile ho ancora un fondo in sospeso. E non ottengo nessuna spiegazione da parte del consulente a me assegnato. - ho chiesto di emettere un ass... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Se si ha necessità di fare un bonifico di una cifra cospicua e in tempi brevi allo sportello della filiale si devono mettere in conto 7,80 euro. Scandaloso!!!!!

Valutata 1 stelle su 5

1 stella perché non posso mettere 0 Oggi 07/01 nell'ordine, dalla applicazione: - non ho potuto visualizzare i movimenti della carta di credito - dopo aver inserito correttamente 3 volte il pin... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Istituto finanziario
  2. Banca

Scritti dall'azienda

UniCredit è una banca commerciale pan-europea con un modello di servizio unico nel suo genere in Italia, Germania, Europa Centrale e Orientale. Il nostro obiettivo primario è dare alle nostre comunità le leve per il progresso, offrendo il meglio a tutti gli stakeholder e liberando il potenziale dei nostri clienti e delle nostre persone in tutta Europa. Serviamo oltre 15 milioni di clienti, che sono al centro di ciò che facciamo in tutti i nostri mercati. UniCredit è organizzata in quattro macroaree geografiche principali e tre fabbriche prodotto, Corporate, Individual e Group Payments Solutions. Questo ci permette di essere vicini ai nostri clienti facendo leva sulla scala del Gruppo per offrire una gamma completa di prodotti.


Informazioni di contatto

2,1

Scarso

TrustScore 2 su 5

3065 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 2% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positiva

Buongiorno.
Alcuni giorni fa mi hanno rubato il portafoglio con documenti ed annessi,tra cui anche tessere bancomat di più istituti di credito.
L' assistenza professionale trovata all' interno della filiale di Valsamoggia ( Crespellano) è stata preziosa: sono stata consigliata al meglio a differenza di altre filiali,recuperando ciò che mi era stato sottratto prima del blocco della carta.
Credo che la suddetta differenza la si debba alle persone che operano all' linterno, pertanto ringrazio infinitamente il dr Riccardo,un giovane bancario che, oltre alle doti professionali, è ricco di empatia e umanità verso il cliente.
Grazie di cuore!
Mirella Coiro

16 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Due chiamate inutili

Due chiamate, una di sabato mattina per recuperare 120 Euro di interessi passivi, son dovuta andare in banca, farli addebitare ed ancora l'altra ora per pochi centesimi. Alla richiesta di coordinarsi con la mia banca si sono innervositi. Prossimo step: chiudero' il conto!

26 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Per l'amor di Dio personale arrogante e…

Per l'amor di Dio personale arrogante e inadeguato,sempre fuori per fare colazione,poi fumare,l' ultima che mi è successo una dipendenza prendeva tranquilla l'appuntamento per fare le unghie con l'estetista fregandosene delle persone in attesa.Mai più,e poi quel poche prendiamo lo dobbiamo lasciare tutto a loro,uno schifo🤮

10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mai avuto problemi dal 2018 MA POI DISASTRO

Mai avuto problemi dal 2018, ma alla prima occasione nella quale si è verificato un problema la situazione è la seguente: CONTO SPARITO, CARTE BLOCCATE, ASSISTENZA INESISTENTE, NON RISPONDO ALLE MAIL, NON SI RIESCE A PARLARE CON UN OPERATORE. SONO DA 2 GIORNI SENZA CONTO CORRENTE E NON MI STANNO AIUTANDO IN NESSUNO MODO POSSIBILE.
AL LIMITE DEL CRIMINALE.

24 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Demenziale

Demenziale! AI di pessima qualità e ci lavoro in quel campo.

Operatori che rimbalzano da un collega all'altro e poi chiudono la chiamata mentre sei in attesa.

Demenziale!

24 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio cassa inesistente

Ore 9 del mattino, sede centrale di piazza Edison a Milano. Casse aperte = 1 (alcune a quanto pare sono in pausa). Tempo di attesa superiore ai 30 minuti.
Gli uffici pubblici al confronto sono una macchina di efficienza e velocità…complimenti!

24 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Chiusura conto corrente con Unicredit


Buongiorno, sono un vostro cliente da oltre 30 anni, anzi correggo ero vostro cliente fino a ieri. In tutti questi anni ho sempre trovato, nella fiale di Occhiobello, personale gentile e corretto. Purtroppo negli ultimi mesi, sempre nella fialiale di Occhiobello ho avuto a che fare con un impiegata molto scorretta...morale della favola ho chiesto e ottenuto la chiusura del conto corrente. Mi sono rivolto ad un'altra banca che mi ha accolto con cortesia e gentilezza. Mi dispiace per Unicredit, ma la trasparenza, la gentilezza e la correttezza devono essere sempre in primo piano....

23 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Prendono commissioni su tutto

Prendono commissioni su tutto. Chiudono filiali e maleducazione totale. Ladri patentati. Propongo di togliere conti correnti mutui ecc... Prendono soldi e non ti informano. Cambiamo filuali

20 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Filiale di Susa

Filiale di Susa
Grazie ad Alessio che risolve sempre tutto, persona splendida,gentile cordiale e professionale
Assolutamente top

18 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mandare una PEC non serve a nulla

Mandare una PEC non serve a nulla. Non rispondono nemmeno e questo la dice lunga sulla serietà di questa banca. Sì ammazzano se devi chiedere la cessione del credito ma quando chiedi il conteggio dell'estinzione fanno spallucce. Mai mai più con Unicredit per nulla seri.
PS la PEC ha superato di gran lunga i dieci giorni lavorativi.

16 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

SANGUISUGHE

SANGUISUGHE, o il conto unicredit da oltre 30anni nella stessa banca, FANNO PAGARE TUTTO ORA ANCHE I RID, mai dato un solo euro di interessi, ora sul nuovo conto corrente di un'altra banca, ZERO SPESE PER TUTTO IN PIU' INTERESSI!.

15 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Commissioni eccessive

Cliente Unicredit da tre anni, dopo che avevo abbandonato il mio vecchio istituto bancario per avermi addebitato 55 cent per l'invio di una lettera, apro un conto online a zero spese. Dal 16 febbraio scorso mi trovo degli addebiti di 0,50€ per acquisti vari, bolletta telefonica compresa. In pratica ogni addebito fatto sul conto, anche un acquisto Amazon di €2, viene tassato a 1/2€...ho aperto subito un altro conto che invece mi dà un cashback del 3% su ogni acquisto e interessi del 3% sulla giacenza, il tutto solo per 6 mesi, ma almeno i 0,50€ non mi verranno più addebitati...

13 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Problemi con l'applicazione mobile

Problemi con l'applicazione mobile. Prima chiamata l'operatore mi comunica che sarei stato ricontattato. Seconda chiamata operatrice scortese mi condisce con un disinstalla / reinstalla. Pessimo e non è la prima volta che succede.

12 marzo 2026
Non scritta su invito

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