UniCredit Italia Recensioni 

Sconsiglio il servizio Buddy!!!! servizio di assistenza con chatbox imbarazzante ormai sono mesi che non posso più entrare nel conto buddy, anche tramite assistenti di filiali, non si risolve nessun tipo di problema!

Vorrei complimentarmi col dottor Giancarlo Galdi della sede di Nocera Inferiore, per la professionalità e disponibilità dimostrata.
Trotta Rosa

Pessimo servizio,non può essere sempre sotto organico questa filiale, corso 22 marzo,per uno estratto conto è il secondo giorno che vado senza ottenerlo,

La banca non è più al servizio della clientela,al contrario è il cliente ad essere al servizio della banca.
Uno che lavora distante deve stare a casa del lavoro, perché ricevono solo su appuntamento e non quando il cliente è libero

Personale non accogliente offensivo

Il sito è vergognoso. L'esperienza è tragica, frustrante, nauseante. C'è un menu in alto che influenza le voci del menu laterale, che poi apre altre voci sotto al menu in alto..... Come si fa a proporre una presenza digitale così? Un sito anni '90. Forse chi lavora in unicredit non ha sentito parlare delle banche online, di tecnologie snelle, di USER EXPERIENCE.
Sulla app invece, non funzionano bene le notifiche, spesso sono in ritardo di 24 ore o non arrivano proprio.
Pagamenti con foto o tramite scansione codice QR non sono MAI funzionate. In poche parole la app serve per fare bonifici e controllare il saldo, il resto è una cloaca contorta e disordinata. Si percepisce la totale mancanza di un approccio progettuale professionale. La distanza tra Unicredit e i servizi bancari attuali che hanno costruito il loro servizio puntando ad unìesperienza TRASPARENTE e intuitiva sembra incolmabile.
Inoltre unicredit investe ancora una cifra sostanziale in armi e combustibili fossili, più di 6 miliardi nel 2024.

Nel 2003 fui uno dei truffati della Cirio. A quei tempi ,avevo un conto titoli cointestato con mia mamma . Purtroppo quest'anno è deceduta .Unicredit che segue la mia situazione patrimoniale ,con un c/c personale,e quella di mia mamma,non mi ha permesso lo stralcio delle azioni, che comunque non valgono nulla. In questi anni mia mamma ,23 anni, ci ha pagato comunque le spese. La mia Agenzia di Gassino Torinese, ha provato a portare avanti la mia situazione, ma ,dall'Ufficio competente, mi hanno risposto che non si poteva fare ancora nulla. Nonostante siano passati 23 anni ,avrei dovuto comunque aprire un conto titoli intestato a nome mio e nel mio caso cointestato con mia moglie per permettere il passaggio delle azioni,non assicurandomi comunque lo stralcio delle stesse . Mi chiedo, se una banca di cui pago da più di 35 anni ,un canone neanche economico ,non riesca ad accontentarmi neanche in questo. State lontani.

Esperienze multiple pessime. Ogni volta che mi capita la sciagura di dover entrare in filiale c'e un problema...l'episodio piu grave ed intollerabile risale a qualche mese fa quando la direttrice della filiale di corso XXIII Marzo di Novara, ha provato a rifiutarsi di stamparmi i documenti per un mutuo solo perché ho scelto un'altra banca, facendomi una ramanzina vergognosa. Ho dovuto discutere per ottenere quello che è un mio pieno diritto. Atteggiamento irrispettoso, antieconomico e di una scortesia unica. Statene alla larga.

Il servizio CLIENTI online sembra una PRESA IN GIRO. Mille chiamate e NON RIUSCIRE a risolvere un problema. Poi per completare abbiamo effettuato la chiamata verso le 21:30 (minuti infiniti ad aspettare l’operatore) alla fine ci ha lasciate aspettando fino che non scadeva l’orario di fine turno, o sia, le 22:00. Per farla meno lunga, altre chiamate il giorno dopo, altre minuti di attese e NULLA RISPOSTE. Per carità.

Desidero esprimere la mia totale soddisfazione per il servizio ricevuto da UniCredit in merito all'erogazione di un prestito, avvenuta in tempi rapidissimi. Ci tengo a segnalare l'eccellente supporto della consulente Gloria, che si è distinta per competenza, precisione e una squisita gentilezza. Un'esperienza di credito decisamente positiva.

Sono una cliente Unicredit da anni ormai...a breve saldero' il mio finanziamento e subitamente chiudero' il conto!
PESSIMI!!

E' stato cambiata in modo peggiorativo l'interfaccia del sito della banca.Non riesco a capire come fare gli investimenti.Era tanto semplice con due scritte compra e vendi.Passero' alla Creval se mi trovo male...

Se non fosse per la consulente che é professionale serie e gentile il voto sarebbe -4.
Sito aggiornato e dinuovo tutto da ricominciare, proprio adesso che mi ero abituato. Perche?

Si affidano a portalettere tipo fulminegroup e puntualmente arrivano documenti importanti in ritardo e dopo settimane dalla emissione.

La nuova banca online (01/06/2026) è uno schifo.
Antiintuitiva e confusionaria. Era meglio la versione con la sidebar. Ora non si riesce a trovare nulla.
Invece di semplificare le cose le complicate, bravi geni

Servizio Online Banking degno del Mato Grosso, per trovare la voce di un pagamento o altro, devi andare a tentativi, e se tutto va bene che la notifica sul cellulare ti fa aprire la tua pagina personale del PC al terzo tentativo allora in 50 minuti puoi farcela. Per cortesia rimettetelo al passo con i tempi, non era molto semplice prima, ma adesso è........

Metto una stella ma ne vorrei mettere 0. Fare i pagamenti è un incubo. Ogni volta vanno avvallati con una notifica o un sms che puntualmente non arrivano mai sul cellulare se non dopo vari tentativi. Quando apri la app sul cellulare si blocca sempre e devi ripetere l'operazione almeno 3 o 4 volte prima di riuscirci. Pensavo fosse un problema del mio telefono, poi però mi sono confrontata con amici anche loro in Unicredit, alcuni col cellulare nuovo, ma anche a loro l'app puntualmente si blocca ed è lentissima. Assurdo. Una delle banche coi costi più elevati con una delle app peggiori. Veramente stanca.

IL SERVIZIO DI BANCA ON LINE E' SEMPLICEMENTE ASSURDO. SE TI SI ROMPE IL TELEFONO CELLULARE SU CUI HAI LA APP E' IMPOSSIBILE RIPRISTINARE GLI ACCESSI DA ALTRO CELLULARE O DAL PC SENZA ANDARE FISICAMENTE IN BANCA ALLA TUA AGENZIA. NON SERVE AVERE IL TOKEN (UNICA BANCA AD AVERE ANCORA UN TOKEN FISICO) E DOPO UN PAIO DI TENTATIVI SI BLOCCA TUTTO E DEVI ANDARE IN FILIALE. L'ULTIMA VOLTA ANCHE DALLA FILIALE NONS APEVANO COSA FARE E CI HO MESSO TUTTA UNA MATTINATA. PERSONALE MOLTO GENTILE DEVO DIRE, CHE SI SONO PRESI A CUORE, MA UN SISTEMA INFORMATICO SENZA SENSO ALCUNO. HO ALTRE 4 BANCHE SU CUI HO CONTI E FACCIO TUTTO ON LINE ! QUI E' IMPOSSIBILE. SVEGLIATEVI, LICENZIATE IL CAPO DEL SERVIZIO...

"Telefono al consulente UniCredit a me assegnato per fissare un appuntamento. Sia sul telefono fisso sia sul cellulare, la risposta è: 'utente non raggiungibile'. Provo per qualche giorno, ma il risultato è sempre lo stesso. Mi reco quindi in filiale, dove mi comunicano che la persona è in trasferta; programmo così un appuntamento per il suo ritorno. Il giorno stabilito mi presento in filiale, ma vengo informato che il consulente è uscito a prendere un caffè. Aspetto 30 minuti e, al suo rientro, mi presento. Lui, tuttavia, sostiene di non sapere nulla dell'appuntamento e aggiunge che, se avessi aspettato ancora un po', avrebbe terminato con il cliente precedente e poi ci saremmo potuti confrontare. Spazientito, esco dalla banca, deluso e frustrato per l'accaduto. Sto valutando seriamente se cambiare istituto bancario."

Era difficile peggiorare il servizio di home banking, che era già a livello da terzo mondo, ma sono riusciti nel capolavoro.
E' il trionfo del genio italico, pubblicità di carte, finanziamenti, ristrutturazioni di immobili (?!), manca solo la pubblicità del folletto.
Tutto, tranne quello che serve ad un utilizzatore di un Conto.
Se avete bisogno di una banca lasciate perdere, se invece la noia vi assale, questa è la soluzione che fa per voi! potrete navigare per ore senza trovare la copia di un bonifico effettuato, senza capire quello in cui state investendo, insomma senza riuscire ad effettuare anche la più semplice delle operazioni.
La chat ti risponde facendo riferimento alle funzioni del vecchio sito (che una volta stremati potrete pur sempre ricaricare)
Una perla rara!