Uggerhøj - Aarhus Recensioni 

Jeg må desværre tilslutte mig rækken af skuffede kunder efter min nyeste bilhandel hos Uggerhøj. Vi har netop hentet en næsten spritny 2025-model, men glæden blev hurtigt erstattet af en utrolig dårlig serviceoplevelse.

​Ved leveringen opdagede vi følgende mangler og problemer:

​Manglede udstyr: Der fulgte hverken ladekabel eller måtter med til bilen.

​Udeklareret skade: Da vi kom hjem, opdagede vi dybe ridser og røde malingsrester på sidespejlet (fra en anden bil).

​Da vi konfronterede sælgeren, erkendte han direkte, at han udmærket godt vidste, at sidespejlet var ridset og havde maling fra en anden bil. Alligevel fremgik det hverken af annoncen eller slutsedlen. Sælgers kommentar var blot, at han "ikke snakker ned om de biler, de sælger". Men når man sælger en bil med en åbenlys skade, handler det ikke om at snakke bilen ned – det handler om almindelig ærlighed, medmenneskelighed og at få skaden udbedret inden levering.

​I stedet blev vi mødt med gentagne afvisninger og en påstand om, at de ikke ville afhjælpe skaden. Først efter en lang og udmattende snak frem og tilbage gik de modvilligt med til at lade værkstedet forsøge at polere sidespejlet op.

​Da vi kørte tilbage for at få ordnet spejlet som aftalt, blev vi mødt af sælgeren, som udviste en utrolig pigesur og uprofessionel holdning. Der var absolut ingen undskyldning eller god kundeservice at spore.

​I starten er alt godt og sælgeren er flink, men så snart slutsedlen er underskrevet, stikker de halen mellem benene og er afvisende over for det mindste problem. Vi har et vennepar, som købte bil her tilbage i 2023, og de oplevede præcis det samme mønster.

​Vi valgte Uggerhøj i forventningen om god service og en tryg bilhandel, men aldrig har jeg oplevet en så dårlig håndtering hos en så stor forhandler. Tænk jer om en ekstra gang, inden I handler bil her

Jeg har på tætteste hold hjulpet min svigerfar i forbindelse med hans køb og afhentning af en næsten spritny 2025-model hos Uggerhøj.

Forløbet efter salget har været et skræmmeeksempel på ringe kundeservice.
​Sælgeren var utrolig venlig, indtil papirerne var underskrevet. Men da min svigerfar kom hjem med bilen, opdagede han, at der manglede helt basalt udstyr som ladekabel og måtter. Hvad værre var: Sidespejlet havde en dyb rids med rød maling fra en anden bil.

​Når vi konfronterede sælgeren med skaden, som hverken fremik af slutsedlen eller salgsbillederne, var svaret uforståeligt: Han vidste godt, skaden var der, men "snakkede ikke ned om bilerne, de solgte". At skjule en udbedringsberettiget skade og bagefter nægte at afhjælpe den er i min optik fuldstændig uacceptabelt.

​Efter lange diskussioner gik de modvilligt med til at lade værkstedet polere det. Men da min svigerfar kørte derud for at få det fikset som aftalt, blev han mødt af en stærkt sur og uprofessionel sælger uden skyggen af kundeservice eller undskyldning.

​En så stor og etableret bilforhandler bør udvise almindelig ordentlighed og tage ansvar for det, de leverer. Det har været en usædvanlig dårlig oplevelse at følge på sidelinjen, og jeg kan på ingen måde anbefale Uggerhøj.

En aftale er altså ikke en aftale.
Fik lovning på kredit af manglende
Del I udluftningskanal. Men det kan man ikke nu vedkende.
Og det efter at måtte betale 2.000 for nøgle nummer 2,som manglede.

Vi har fået vores Jeep serviceret hos Uggerhøj i Aarhus for anden gang, og denne gang ser vi os desværre nødt til at advare andre.

Allerede ved første service oplevede vi en kundeservice, der var unødigt arrogant, selvom selve arbejdet levede op til vores forventninger. Da vi skulle til service igen, forsøgte vi derfor at finde et andet værksted — men blev henvist tilbage til et autoriseret værksted på grund af bilens alder og garanti. Da Uggerhøj er det eneste autoriserede i Aarhus, valgte vi at give dem en chance til.

Ved denne service skulle der ud over det almindelige skiftes et SOS-batteri i interiøret. Selve afleveringsdagen var i orden (en anden medarbejder end ved første besøg), men resultatet af arbejdet var det ikke: da jeg samme eftermiddag hentede bilen, lå der to knækkede klips i midterkonsollen. Da jeg kiggede nærmere efter, sad flere dele af konsollen forkert samlet, med knækkede klips flere steder. Jeg kontaktede Uggerhøj med det samme — og gjorde det i telefonen helt klart, at jeg gerne ville have lov at vise dem, hvad der var galt, netop for at undgå unødig ventetid og en "det er fikset nu"-besked uden reel udbedring.

Det var præcis det, der alligevel skete. Morgenen efter afleverede jeg bilen, og efter ca. et kvarters ventetid fik jeg at vide, at mekanikeren havde set på det — på trods af at jeg endnu ikke havde fået lov at vise, hvad der var galt. Da jeg gik ud til bilen, var midterkonsollen fortsat skilt ad, og intet havde ændret sig.
Den medarbejder, der kom ud til mig, nævnte i øvrigt, at der havde været en praktikant med inde dagen forinden. Så på trods af mekanikerens senere udsagn om, at "det har vi slet ikke skilt ad," sidder jeg tilbage med en klar mistanke om, at der er gået noget galt under arbejdet, som man forsøger at holde tilbage. Det understreger samtidig et gennemgående indtryk af rigtig dårlig intern kommunikation.

På vej ind igen blev jeg mødt af mekanikeren med bemærkningen "er det stadig ikke godt nok?" — og generelt virkede han mest af alt irriteret over, at jeg overhovedet påpegede problemet. Da jeg fik lov at vise mine observationer, pegede jeg på et stykke, der tydeligt sad løst, to steder hvor klipsene sad uden på plastikken i stedet for ordentligt fast, et stykke plastik foran kabinefilteret, der hang løst (netop dér, hvor de to knækkede klips skulle have siddet), samt de to knækkede klips, der lå i konsollen.

Svaret var: "det har vi slet ikke skilt ad." Da jeg undrede mig, tilføjede mekanikeren, at man egentlig burde skille det ad ifølge forskrifterne, men at det tager lang tid, så de havde "gjort det på en anden måde."
Med andre ord: en fremgangsmåde, der efter mekanikerens egne ord afviger fra forskrifterne, har efterladt vores interiør beskadiget. Modstridende forklaringer, en overset praktikant og en gennemgående afvisende holdning efterlader os med indtrykket af, at man hellere vil bortforklare end tage ansvar. I stedet for en undskyldning eller en reel udbedring blev vi mødt med arrogance. Det er ikke den behandling, man forventer fra et autoriseret mærkeværksted, og på det grundlag kan vi ikke anbefale Uggerhøj.

Uggerhøj Århus..
Fremragende service og håndtering af skade
Fra start til slut.. flinke personale👍

Handlede med en utrolig dygtig og yderst høflig sælger Mathias Lønborg , blev taget rigtig godt imod da jeg ankom i den flotte butik og fik en meget professionel og troværdig betjening af Mathias , kan kun anbefale at handle bil med ham.

Meget tilfreds med køb af hybrid bil

Kompetente medarbejdere

Jeg har oplevet en reel og venlig sælger som havde god tid til at høre mine spørgsmål og køre tur med mig i en el-bil. Endte med at købe en Citroen e C3.

Rigtig go og venlig kommunikation, super service👍

Et meget professionelt forløb ved køb af “ny” brugt el-bil. Sælgeren Jeppe, sporede sig meget hurtigt ind på vores behov, os svarede tålmodigt på alle vores spørgsmål. Vi fik en rigtig god introduktion af bilen ved levering. God tid til kunden og kunden i fokus, den var den følelse vi kørte derfra med.

Har lige handlet bil hos uggerhøj Århus,en virkelig dejlig oplevelse.
Skriver først med Lasse om han vil købe min bil og promte sender han en pris der er noget højere end jeg kunne få ved andre( ca 35000 kr).
Lasse er en virkelig behagelig person at handle med.

Nu til det lidt negative.

LIDT TIL DERES KLARGØRINGSMAND.

Der sidder plastik på bilen når man får den fra fabrikken af og de limrester der sidder tilbage ved aftagning kunne de godt have fjernet noget bedre.*

MEN KAN VARMT ANBEFALE AT HANDLE BIL DER.

Vi har netop skiftet en dieselbil og en benzinbil ud med to nye elbiler. Vi fik meget grundig og venlig vejledning i hele processen af sælgeren. Har i forvejen været kunde hos Uggerhøj Slet i 7 år og derfor var vi heller ikke i tvivl om, at vi ville kigge nye biler hos netop denne forhandler/værksted igen.

Har købt en E-C3 helt ny, og jeg er virkelig glad for bilen og den service samt vejledning, jeg fik af Uggerhøj.

Dette er den tredje bil, jeg køber via Uggerhøj i Tranbjerg.

Tak til Lone og Bjarke og Emil fra Uggerhøj Slet for jeres fantastiske hjælp i forbindelse med en skade på min bil.
Kh Stig Jørgensen

Super service hele vejen . Det er 6. Gang jeg har købt ny bil ved Uggerhøj Aarhus

Altid en fornøjelse at besøge jer, altid i godt humør og venlig betjening.