TWINSET Recensioni 

Ho effettuato un ordine di vari prodotti tra cui degli occhiali da sole ma sono arrivati di colore sbagliato.
Ho comunicato il problema e il servizio clienti mi ha chiesto di rispedirli, inserendoli però nel modulo di reso al mio posto. Non mi è stato così permesso di aggiungere altri prodotti che volevo restituire.
Mi hanno assicurato che avrebbero aggiunto gli altri prodotti al reso e che non ci sarebbero stati problemi spedendo tutto indietro con la stessa lettera di vettura.
Il reso è arrivato al loro magazzino il 29 agosto, è trascorso più di un mese ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Giustificano il ritardo con l’aggiunta successiva degli altri prodotti (altro errore loro).
Ho sollecitato più volte senza successo e ho dovuto pagare la seconda rata Scalapay, e ne arriverà anche una terza per dei prodotti che non ho più.
Continuano a posticipare il rimborso senza indicare una data precisa in cui lo faranno. Sono cliente da tanti anni ma ultimamente il servizio è veramente peggiorato. Vedo che anche le altre recensioni non sono tanto positive.

Ho comprato una shopper bellissima a saldo, dopo un giorno sul fondo della borsa si è levato un briciola di ecopelle e il secondo giorno si sono macchiati i manici.
Prezzi troppo alti e qualità pessima.
Non comprerò più su questo e-commerce.
Le borse dei brand fast-fashion sono fatte molto meglio.

Ennesima e ultima delusione di acquisto online. Ma come è possibile inviare un vestito bianco con una macchia nera in bella vista ma piegato con cura nella sua velina. Non ho dovuto neanche fare lo sforzo di tirarlo fuori dal sacchetto, la macchia nera è lì, visibile solo a me a quanto pare. Oltre il danno la beffa perché il vestito è possibile lavarlo solo a secco in tintoria quindi chi mi ha preparato con cura l'ordine ha pensato bene di rifilarmelo macchiato e che eventualmente lo avrei portato in tintoria a spese mie. Ora, essendo cliente ventennale e avendo visto salire i prezzi e scendere la qualità soprattutto del servizio, mi vedo costretta a interrompere il rapporto di fiducia che avevo riposto nel vostro marchio. Mi sono sentita presa in giro.

È da agosto che provo ad entrare in contatto con il customer care per un problema riscontrato ad una borsa che si è scucita dopo 5 minuti che l'ho tolta dal suo imballaggio. Non una risposta a ben 3 mie segnalazioni scritte. Profondamente delusa da un servizio clienti fantasma. Post vendita inesistente. Non si trattano così i clienti. Mai più Twinset.

La mia recensione è ancora più negativa…mi hanno mandato mail in cui non hanno assolutamente trovato la soluzione ma soltanto risposte di circostanza;e loro dicono che non hanno il mio contatto.Non so se ridere o piangere.Pessimi

Che goduria fare shopping al negozio di Twinset di Padova! Ho trovato persone super disponibili! Mi hanno fatto provare un sacco dì outfit per la mia vacanza!!! Esperienza super positiva! Tornerò sicuramente per la collezione autunno inverno.

Premessa sono una cliente Premium !Quindi faccio un acquisto che pago con bonifico , i soldi prelevati ma.il sista non funziona! Chiedo anziché il rimborso quello che ho ordinato , ma non si può fare! E da giorni che stanno accertando che il bonifico sia arrivato. Peccato che i soldi sono stati prelevati immediatamente. CONSIGLIO??? NON COMPRATE ....la storia che se sei un cliente che spendi molto hai un trattamento diverso ....altra fandonie! Restituitemi i miei soldi non voglio aspettare

Metto una per non mettere zero , ho acquistato dei costumi uno di questi ,non mi andava bene lo reso il giorno stesso sto aspettando da più di un mese per il rimborso nonostante abbia pagato la
Commissione aggiuntiva per il contrassegno !
Pessimi !

Non sono riusciti a risolvere un problema di accesso al mio account. Io voglio fare acquisti tramite il mio account perche' non pago la spedizione e perche' miglioro la mia posizione nel programma For You, ma niente e' una settimana che scrivo e telefono ma non hanno risolto niente

Ho comprato una bellissima borsa da twinset. Purtroppo dopo 2 volte che la usato la pelle sulla maniglia si è rovinata. Non comprerò più da loro, il rapporto prezzo qualità e pessimo

Ho acquistato un vestito del valore di 350 euro su Privalia. Pagato 130. Puro poliestere, materiale pessimo. Con questa cifra mi aspetto come minimo fresco cotone o viscosa. Ma l’errore è stato mio perché non ho letto la composizione. Roba da mercato sopravvalutata. Sconsiglio acquisti. La data dell’acquisto è approssimativa perchè acquistandolo su Privalia è passato del tempo ma è tutto registrato nel database.
Elisabetta

Buonasera
Ad integrazione di precedente recensione , volevo aggiungere che le cinque stelle sono dovute a twinset per la velocità del rimborso ottenuto , con cui mi sono poi comperata un paio di Jean che sono favolosi
Non pensavo che nel giro di tre giorni ( fra cui sabato e domenica ) avrei riottenuto i soldi spesi per il maglione reso.
Buona serata a tutti

Compro sempre da Twinset, è il mio safe place! Sono anche una ragazza che è più sulle taglie più larghe e Twinset mi fa sempre a sentire a mio agio quando sono da loro! In particolare io vado al negozio di Corso Buenos Aires a Milano dove c'è Daria, il mio idolo indiscusso. Non amo far shopping, ma Daria sa sempre trovare ciò di cui ho bisogno, che mi risalta e rende l'esperienza piacevole e overpowering. Ormai neanche più entro con un qualcosa di specifico da cercare, lascio carta bianca a Daria per fare la sua magia!

Ammetto che i prezzi sono un po' altini, però i capi durano a lungo, sono morbidi, di buona qualità e chic. Io sono quel tipo di persona che preferisce avere meno capi, ma più belli alla vista e di miglior tessuto quindi, alla fine, non mi dispiace spendere di più.

Comprato un abito da 260 euro che non somiglia neppure lontanamente a quello dell' immagine sul sito ... taglia xxs ma ci navigherebbe dentro anche una 42! Delusione e soldi buttati

Twinset Sempre disponibili e gentili anche con il Reso o Rimborso!
La classe....
BRAVISSIMI! GRAZIE!

Sono una cliente Twinset dal 2019 servita nel punto vendita di via Manzoni da Barbara che ce ne fossero commesse come lei! Fin che andavo lì nessun problema, i miei problemi sono iniziati quando ho iniziato a comprare online. Ho avuto brutta esperienza con alcuni capi e mi sono imbattuta più volte con una certa Chiara e a seguire Giovanna. Che se fossi io il titolare solleverei dall’incarico perché non sanno tenersi il cliente a differenza di Barbara che mi ha letteralmente conquistata.
La Chiara in particolar modo (ci sono le mail di riscontro) è talmente gentile da essere stucchevole, a mio avviso ti prende per i fondelli senza risolverti il problema o quantomeno venire incontro alle esigenze del cliente. Conclude le email siamo sempre a sua disposizione ma della serie attaccati il problema è tuo! E l’eco pelle “eh signora ma lo si sa” no quando lo compro da voi! Una cosa è Twinset una cosa è Tzenis o Calzedonia! Idem i pallini in mezzo alle gambe di un pantalone di lana? “ eh signora non dipende da noi, abbiamo fatto esaminare il capo e lo fa”. Insomma è sempre la stessa storia. Per colpa del servizio clienti a mio avviso pessimo, avete perso una cliente Black che non mi ha mai dato nessun vantaggio. Non comprerò più nulla da questo brand perché mi sono stancata di essere presa in giro

I capi d abbigliamento sono di ottima qualità’ così anche gli accessori.Ho ricevuto la merce dopo 5/6 giorni dall’ ordine. Sono molto soddisfatta continuerò a seguire il sito e la moda TWINSET!!!!!

Ho acquistato un portafogli, dopo pochi mesi ha cominciato a sfaldarsi completamente, la qualità era davvero pessima nonostante lo avessi pagato intorno ai 100 euro, contatto il customer service ma naturalmente se ne sono lavati le mani.Mai più acquisterò merce a marchio Twinset.

Faccio l’ordine 8.02, pago per la consegna express 1-2 giorni lavorativi. Il 10 febbraio l'ordine è spedito, il 12 febbraio ricontrollo e vedo che è stato consegnato il giorno priva senza nessun avviso, ma non l'ho ricevuta. Nella prova di consegna c'è scritto il nome di un altra persona che non conosco! Scrivo al supporto e ricevo solamente le notifiche automatiche che loro sono “in ascolto” e nessuna risposta, silenzio totale. Dov'è il mio ordine e quando l'ho riceverò?!

Pessima esperienza! Non ho il mio rimborso per ordine ITA00775522 gia da due mesi! Ho chiamato diverse volte, ma non ho ricevuto nessuna risposta! Mi hanno sottratto 90 € !