Türk Kitabevi Recensioni 

Einfach nur katastrophal!

Der eine Stern ist sogar zu viel!!!!

1. keine Versandbestätigung
2. keine Rückmeldung auf E-Mails
3. versprochene Geschenke werden nicht geliefert ( erst nach dem Anruf separat geliefert)
4. Ware wird erst nach Monaten versendet (Grund: es wird aus dem Ausland geliefert)
Fehlende Information!
5. am Telefon wird gesagt, dass die Ware nicht angenommen wird
6. falls man die Bücher zurückgeben möchte muss man den Versand selbst zahlen!!!!
7. unhöfliches Verhalten der Mitarbeiter am Telefon + Chef

Ich würde euch empfehlen, dass ihr diesen Einkauf übers Internet zweimal durch den Kopf gehen lässt!!!!!

Es gibt sowohl im Online-Shop als auch im Laden eine große Auswahl an Büchern. Die Preise sind auch fair und bei Online-Bestellungen gibt es auch manchmal Geschenke. Ich bin auch sehr zufrieden mit dem Lieferungsdauer, i.d.R dauert die Lieferung 2-3 Tage.

Ich empfehle es auch jedem weiter...

Eigentlich ist sogar der eine Stern zuviel, aber einen Stern muss man ja anklicken um eine Bewertung abgeben zu können.
Bestellung wird viel zu spät geliefert.Retouren werden nicht bearbeitet.Warte nun seit 2 Monaten auf mein Geld.Auf Emails wird nicht reagiert.Einfach traurig!!!

Kunden -und Serviceorientierung werden groß geschrieben. Seit 2003 bin ich Kunde sowohl über den Onlineversand als auch vor Ort. Zu jederzeit wurde ich immer kompetent und zuverlässig beraten; nicht nur für Bücher sondern auch Medien wie CD's oder Märchensammlungen für meine Kinder. Ein besonderes Lob an die Mitarbeiter am Kundentelefon. Über meine Bestellungen und deren Status ,sogar bei Verzögerungen, wurde ich ich proaktiv angesprochen und informiert. Dadurch ergab sich jederzeit eine hohe Transparenz. Das Angebot im Internetshop steigert sich kontinuierlich. Daher Daumen hoch und definitiv eine Empfehlung an alle Bücherwürmer ;-))

PS: Eine Bewertung ist grundsätzlich eine subjektive Wahrnehmung, die ich bewusst ausgeblendet habe und daher die Beurteilung objektiv zu verstehen ist.

Ich habe das mir Ende Februar ein Buch bestellt.

Auf Anfragen per Mail wurde gar nicht reagiert. Telefonisch war die Dame sehr sehr unfreundlich und unhöflich. Es wurde nur kurz und knapp geantwortet und man wurde regelrecht abgewimmelt.

Da Turkkitap.de auf die Sendung eine falsche Adresse geschrieben hatte, ist die Sendung das erste Mal wieder zurück an Turkkitap.de.

Für die erneute Lieferung wollten sie anfänglich von mir nochmals die Versandkosten, da sie mir unterstellt haben, dass ich bei der Bestellung die falsche Adresse aufgeschrieben hätte, obwohl sie in ihrem eigenen System sehen konnten und mir bestätigt haben, dass ich bei der Bestellung die korrekte Adresse angegeben habe.

Ich als KUNDE musste mich dann bei der Post darum kümmern, und nachforschen, was jetzt wirklich auf der Sendung stand.

Nachdem auch die Post bestätigt hatte, dass nicht meine Adresse auf der Sendung drauf stand, wurde mir seitens Turkkitap.de zugesagt, dass ich nun endlich nach einem Monat mein Buch erhalte.

Sehr unfreundlich und unprofessionell; nie wieder werde ich hier ein Buch bestellen.

Habe Bücher bestellt, die erst nach 1 Monat geliefert wurden. Kein E-Mail support. Habe zahlreiche E-Mails versendet, die nie beantwortet wurden. Es werden Bücher verkauft, die nicht auf Lager sind.
Das Geld wird sofort kassiert. Also ich werde nie wieder hier einkaufen !

Bin seit Jahren Kundin. Nicht nur online. Habe auch des Öfteren im Laden vor Ort Bücher gekauft. Ich kann von meinen Erfahrungen prechen und bisher habe ich keine negativen Erfahrungen gemacht. Die Preise sind vollkommen in Ordnung. Die Bestellung über das Internet läuft auc hreibungslos. Kann nichts schlechtes sagen und empfehle es auf jeden Fall weiter.

Bin sehr zufrieden mit Turkkitap. Man kann auch telefonisch eine Bestellung abgeben und geliefert werden meine Bücher immer 3-4 Tage nach der Bestellung. Kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen!

Habe vor ca. 1 Monat bestellt und 3 Mails mit Liefernachfragen geschickt. Keine Reaktion! Das nenn ich einen Sch...Service. Habe jetzt die Bestellung storniert. Auch wiederum keine Reaktion.
Also wenn man sich viel Ärgern will und Angst um sein Geld hat, dann empfehle ich den Buchversand Turkkitap

1. Falsche Angabe von Ware

2. Ignoranz der Mitarbeiter gegenüber Kunden

3. Unehrlichkeit

nie wieder, sehr unfreundliche Mitarbeiter habe drei verschiedene Bücher bestellt sollte innerhalb drei Tage geliefert werden was kam in 10 Tagen zwei der drei Bücher, das Beste war der Anruf die Mitarbeiterin meint zu mir ich solle bevor ich bestelle da anrufen und fragen ob Sie die Bücher vorrätig haben!!! Lieber bei Thalia oder Amazon als bei Türkkitap!!!

Die haben nicht mal den einen Stern verdient. Habe ein Bücherpaket mit 10 Büchern Bestellt ( kein Überraschungs Paket ), doch als ich das Paket öffnete musste ich leider feststellen dass fünf von 10 Büchern nicht die waren die ich Bestellt hatte. Bei einem buch kann man es ja noch vielleicht Verständnis haben aber direkt fünf falsche Bücher zu bekommen die man nicht Bestellt hat dafür muss man ja noch im voraus zahlen. Das schlimmste ist, habe auf meine drei Anfragen bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Hauptsache Die haben das Geld bekommen der Rest interessiert die nicht Kundenzufriedenheit kommt an letzter stelle bei denen. Das war aber auch das letzte mal das ich bei turkkitap.de Bestellt habe.

Ich habe hier ein Set von 4 Büchern für 23 Euro (+Versand 6,90) bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert. Das Set, bestehend aus 4 Büchern war dagegen eine Katastrophe ! Die Bücher waren in einem desolaten Zustand. Beschädigungen an allen Ecken und Kanten. Zudem war ein falsches Buch in dem Set. Die Bücher waren als Geschenk gedacht und deshalb hab ich mich noch mehr geärgert weil ich binnen 2 Tagen ein neues Geschenk besorgen muss.
Der Kundenservice ist eine weitere Katastrophe. Auf telefonische Anfrage wurde bestätigt dass die Beschädigungen an den Büchern bekannt (!) gewesen seien. Die Bücher seien so aus der Türkei geliefert worden und man könne nichts daran ändern. Den Kunden über den schlechten Zustand der Bücher zu informieren hätten sie nicht für Notwendig empfunden. Ich solle das Set einfach zurückschicken.
Mein Fazit lautet, ich wiederhole es noch einmal, KATASTROPHAL !
In Schulnoten ausgedrückt ungenügend (-)

1. Falsche Angabe von Ware

2. Ignoranz der Mitarbeiter gegenüber Belange des Kunden

3. Unehrlichkeit

Ich habe mir ein Bücherset bestellt und zwar 10 Bücher zum Preis von 10 Euro, weil mir 4 von den Büchern auf der Liste besonders gefielen. Bei mir kamen teilweise völlig andere Bücher an und nur eines von den vier Büchern die mir gefielen.

Dies teilte ich dem Anbieter per Mail mit und bekam die Antwort, dass es nicht verwunderlich sei da ich 10 Bücher zu einem vergünstigten Preis gekauft habe und der Inhalt dieses billig-Pakets"ständig verändert würde. Außerdem wären einige Bücher aus dem Set nicht mehr im Sortiment.

Das habe ich auf der Seite des Anbieters überprüft: Es war gelogen.

Meine Wunschbücher waren auf der Liste dieses Sets zu finden und auch separat erhältlich, sie wurden also nicht aus dem Sortiment gestrichen und auch nicht aus der Liste des oben genannten Büchersets.

Schlussendlich habe ich 10 Euro aus dem Fenster geworfen für nichts. Denn die Bücher die ich bekam, waren alt und ähnliche sind für 1 Euro auf Flohmärkten oder im Einzelhandel erhältlich.

ok hjemmeside

Har bestilt en serie som DVD, men modtog den efter ret lang ventetid som VCD! Jeg kontaktede den tyske hotline samme dag som modtagelse af varen, men der var ingen hjælp at hente. Jeg skulle tale med chefen som kom tilbage mandag aften. Jeg ringede igen mandag aften og chefen var stadig ikke at træffe. Ikke nok med det så fik jeg fat i en ubehøvlet kvindelig medarbejder som ikke kunne se hvad forskellen på DVD og VCD var. Hun troede heller ikke på at en pakke til Tyskland koster 165 DKK med Post Danmark og hævdede altså, at jeg var en løgner. Hun ville ringe tilbage i dag som jeg skriver denne anmeldelse, men jeg har intet hørt. Jeg har skrevet en advarende e-mail til dem med redegørelse af sagens karakter og givet dem en frist på 14 dage til at få løst problemet. Hvis det ikke sker modtager PBS en indsigelse, så jeg kan få pengene tilbage igen. Deres forkerte vare får de tilsendt, når jeg modtager portoomkostningerne på min konto eller returlabel. Det kan ikke passe, at de kan gøre hvad de vil, når de begår så dum og unødvendig en fejl!