TOM Recensioni 221

I bought bikes and spare parts for 20 000 euros and when I tried to make a claim they said that the company is bankrupted and they cannot do anything for me. (The problem could be solved literally with few spare parts for couple of hundreds euros.) I was planning to buy approx. 50 bikes but I am not gonna do that and I would gladly spend my money in another company.

Bla bla bla. I already have a different supplier…

Fietsje besteld bij foris van Thom-sales wat weer van internet bikes is. (Was vast geen goed teken) fietsje bleek gebruikt (vieze banden en handvaten). Had aan de lak tenminste 5 beschadigingen, de handvaten waren beschadigd en aan het zadeltje zaten ook 2 beschadigingen. Was geen tweedehandsje koop. Gereclameerd. Correcte mailwisseling. Geld terug toegezegd gekregen. Maar zeg nou zelf zo’n loopfietsje verkoop je toch niet! De ene ster is voor de correcte mailwisseling voor de rest waardeloos!

Via internet-bikes mijn eerste ebike gekocht, na 2x te fietsen ben ik ontevreden en liever mijn aankoopbedrag terug. Nergens staat iets vermeld dat je de hoge kosten om te retourneren zelf van te voren betaald. Contact met de klantenservice voor hulp heeft niet geholpen, je krijgt alleen een sneer gericht naar waardevermindering, erg jammer.

Dit bedrijf geeft overduidelijk niets om zijn klanten, wees verstandig en vermijdt de webshops. Enorm veel spijt dat ik hier een ebike heb gekocht.

Ik kocht een meisjesfiets 14 inch
Maar. Begon met een stinkende verpakking daarna Lak heeft overal putjes in, reflector voor was kapot,scherven lagen niet eens compleet erbij. slag in voorwiel en achterwiel
SCHANDALIG. DAAR BETAAL JE NIET VOOR....DIT IS HET BESTELNR.1561289518

I placed a shoe order and paid with Ideal. The order was cancelled and I did not receive any confirmation, but the money was taken from my account. 3 days later I still don't have the money back or any type of confirmation. DO NOT ORDER HERE.

I just want to give a shout out to Harvest right customer service. They took care of my problem within 2 days. I am so pleased with the harvest right medium freeze dryer that we purchased another one. Highly recommend this product.

Had an amazing interaction with a member of staff named Jame Byrne who really made the effort to explain the processes and my life insurance options. However, the best part about the experience is how this gentleman spoke to me. I was treated as though I were his friend and that made the call so much more easier as disgusting life insurance can be nerve racking to most people. If this is how these staff members handle their calls continuously then I’d highly recommend Them.

1 verkeerd product opgestuurd gekregen, maar klantenservice was vriendelijk, reageerde binnen paar uur en stuurt goede product na.

Even een reactie betreffende reparatie elektrische fiets
Ik kreeg medio oktober problemen met mijn fiets en kon niet meer elektriche schakelen wel stroom in de accu maar geen verbindingen betreffende schakelen van1 t/m 3 Ik had de fiets nog maar 4 maanden dus heb ik Thom gemaild en het probleem medegedeeld.
Om een lang verhaal kort te maken van Thom kreeg ik enorme feedback, er werd er steeds goed gereageerd en toen het probleem via de mail niet opgelost kon worden werd de fiets opgehaald en kreeg ik het binnen een week weer gerepareerd thuisgestuurd
Dus van mij krijgt thom een dikke 5 voor de service.

Bonjour, je vous contacte car j’ai acheté un vélo sur votre site.
Mon neveu la utiliser que cinq ou six fois la chaîne ne fait que déraillé et le guidon ne tient absolument pas.
Le pignon de l’axe est complètement cassé.

Ik had 2 fietslampjes accu besteld vorig jaar. Helaas binnen een jaar al kapot. Maar binnen 1 dag is geregeld dat ze vervangen worden.

Ben zeker te spreken over de snelle en goede service.

Ik werd geholpen door Maud. Bedankt !

Zeer onprofessionele bedrijf. Kwaliteit van de fiets is heel slecht. Binnen een jaar is de fiets meerdere keren defect geweest en ik moest zelf de fiets een keer in een doos opsturen voor reparatie wat ik te gek vind voor woorden. De service is niet klantvriendelijk. Ik raad iedereen af om bij Tom BV een product aan te schaffen. ECHT NIET DOEN!!!

Ich habe über T.O.M. ein E-Bike bestellt was beschädigt geliefert wurde nach längeren hin und her von Email habe ich das Rad zurück geschickt und dann habe ich nur noch Ausflüchte bekommen. Nach dem ich einen Rechtsanwalt die Kanzlei Berlinger in den Niederlande eingeschaltet erfuhr ich dann das T.O.M. pleite ist.
Die Kanzlei teilte mir mit leider hat mich die Gegenseite informiert, dass diese insolvent ist. Ich habe das Insolvenzregister eingesehen und fasse den Sachstand wie folgt zusammen.
Der Unternehmensinhaber der Gegenseite hat noch eine Anzahl andere Unternehmungen, welche ebenfalls insolvent sind.
Die Insolvenz wurde am 19. Juli 2022 vom Gericht erklärt.
Es handelt sich unter Berücksichtigung aller Unternehmungen um 12 Standorte, 264 Arbeitnehmer und 60 Millionen Schulden.

Zeer slecht bedrijf. Spiegel besteld maar niet geleverd. Is nou al meer dan een maand geleden en nog steeds geen geld terug. Houden je gewoon aan het lijntje. Zal er nooit meer iets bestellen!!!!!

Zeer slecht bedrijf!
Electrische fiets besteld voor onze dochter waarbij meteen de fiets vaak uitvalt. Wel 20 mailtjes gestuurd. Fiets is opgehaald en na een paar dagen weer terug gestuurd. De fiets was in orde??????. Nu is de fiets dus danig defect dat mijn dochter geen gebruik kan maken van de fiets. Uiteraard weer mailtjes gestuurd en nu geen reactie. Het is een ZEER slecht bedrijf!! NIETS KOPEN!!! Ik ga mijn rechtsbijstand in schakelen.

Das gekaufte Fahrrad kam mit bereits eingedrückter Felge. Aufgrund dessen ist beim Aufpumpen der Schlauch gerissen.
Das Fahrrad ist so nicht fahrtauglich.

Inzwischen habe ich bereits 7 E-Mails an die offizielle "Service" Mailadresse klantenservice[at]tom-bv.com geschrieben. Auf eine Antwort warte ich bis heute.

Nie wieder!

Rechnungsnummer: 10722941

How comes company like this is still on market!!! Very poor service!!! Lies!!!
Would definitely not recommended!!! You will receive answer to your email approx 3 days after even if is about sending your money back!!!
STAY AWAY!!!

Nicht empfehlenswert! Ich kämpfe seit November 2021, um das Fahrrad meiner Tochter! Schon bei der Lieferung ließ sich der Sattel sowie Lenker nicht richtig feststellen. Bei der Probefahrt ist das Licht einfach abgefallen/ gebrochen. Mir hat man 20 Euro angeboten. Lächerlich! Unverschämtheit!!!
Nie wieder!!!

Voor de verjaardag van onze dochter (juli 2022) een Miss Melody etui gekocht, nu net 3 dagen in gebruik op school en de stiften en lampjes laten het al afweten, alsof het al een ouder model is.
Erg jammer voor een etui van 30euro..

Goed opgelost.