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Valutata 1 stelle su 5

Zero stelle ho effettuato due ordini sul sito Matches (che adesso mi reindirizza sul sito Flannels), ho effettuato i resi con le etichette di spedizione ups da loro fornite (entro i limiti di 14 giorn... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho esitato a fare il mio primo acquisto perchè c'erano delle recensioni vecchie negative. Poi mi sono decisa ed ho acquistato delle scarpe di un prestigioso brand a un prezzo molto conveniente. La c... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una giacca di un prestigioso brand inglese dal prezzo migliore su tutto il web, ottima comunicazione di ogni fase di lavorazione dell’ordine e della spedizione, riceverete mail ad ogni... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

pessima spedizione, alto il prezzo dell’articolo per una spedizione con una busta e neanche una scatola, infatti la scatola è arrivata danneggiata. Veramente pessimi e per nulla consigliati, solo dann... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento
  2. Negozio di alta sartoria
  3. Negozio di accessori di moda
  4. Negozio di borsette
  5. Negozio di abbigliamento uomo
  6. Negozio di scarpe

Informazioni su Flannels

Scritti dall'azienda

Flannels is the UK's largest independent luxury retail group, specialising in contemporary men's and women's designer clothing, footwear and accessories.

Customer Service Opening Hours

Monday to Friday 08:00 - 20:00
Saturday & Sunday 08:00 - 18:00

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Informazioni di contatto

  • Unit A, Brook Park East, NG20 8RY, Shirebrook, Regno Unito

  • flannels.com

3,4

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

104.368 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 11% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Per me ottimo!

Per me ottimo!
Ho acquisto un pantalone di Coperni. Stupendo ad un prezzo incredibile.
Ordinato il 7 gennaio consegnato oggi. Top! Non li ho ancora provati ma sono esattamente quelli ordinati e rispondenti. Tempi di consegna record…imballaggio ottimale.

14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sono entrata da flannels precisamente…

Sono entrata da flannels precisamente reparto trucco Dior e sono stata trattata veramente male della commessa, in quanto non avevo mai usato fondotinta e matite quindi non avrei potuto mai sapere le shade giuste per me,la ragazza sembrava annoiata, come se dovessi sapere le shade pagare e andarmene .

25 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Borsa

Ho preso una borsa di Marc Jacobs, la confezione era stupenda e praticamente è arrivata subito

18 novembre 2024
Valutata 1 stelle su 5

Zero stelle ho effettuato due ordini…

Zero stelle ho effettuato due ordini sul sito Matches (che adesso mi reindirizza sul sito Flannels), ho effettuato i resi con le etichette di spedizione ups da loro fornite (entro i limiti di 14 giorni previsti dalla legge) per un valore di circa 650 euro, non mi hanno mai rimborsato. Hanno tenuto loro gli articoli, li ho contattati e sono mesi che aspetto i miei soldi.

23 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Flannels

Risposta di Flannels

Good afternoon Simona, 

Thanks for taking the time to give us some feedback.

We’re sorry to hear about your recent return with us! This was really
disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this further.

I’ve gone ahead and dropped you a message via email with a subject line of ‘Your
Recent Trustpilot Review’. 

If you can reply to this our team would love to get to the bottom of this issue
and help you further. 

The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping at Flannels.

Kind regards,
Flannels Customer Services

Brittany 

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio

Consegna dall'Inghilterra a Milano in 4 giorni, la merce sarebbe arrivata prima se non fosse stato che il corriere delle poste lo ha tenuto fermo 2 giorni nel suo deposito

27 novembre 2024
Valutata 5 stelle su 5

Perfetto tranne

Perfetto, la consegna è avvenuta anche prima del previsto. Unico contro anche se non essenziale là box delle scarpe è arrivata un bel po ammaccata

11 novembre 2024
Valutata 1 stelle su 5

scarso!prima volta ho fatto ordine…

scarso!prima volta ho fatto ordine ,stato cancellato da solo,questa volta passato più di 2 settimana non è arrivato mio ordine .non si capisce dove finito ,e ho già pagato più di 1250 euro dalla banca ,non compro mai più da questo sito

28 ottobre 2024
Logo di Flannels

Risposta di Flannels

Hi, 

Thanks for taking the time to give us some feedback.

We’re sorry to hear about this issue with your delivery. This was really
disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this further.

We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you.

We would love to get to the bottom of this to help you further as the situation
you’ve described is not the type of service we expect when shopping at Flannels.


Once again I do apologise for any inconvenience caused.


Kind Regards
Amber 
Customer Service Advisor

Valutata 1 stelle su 5

scatola rotta

pessima spedizione, alto il prezzo dell’articolo per una spedizione con una busta e neanche una scatola, infatti la scatola è arrivata danneggiata. Veramente pessimi e per nulla consigliati, solo danni, soldi e tempo buttati

11 ottobre 2024
Logo di Flannels

Risposta di Flannels

Good afternoon Mattia, 

Thanks for taking the time to give us some feedback.

We’re sorry to hear that you received your order in damaged packaging. This was
really disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this
further.

I’ve gone ahead and dropped you a message via email with a subject line of ‘Your
Recent Trustpilot Review’. 

If you can reply to this our team would love to get to the bottom of this issue
and help you further. 

The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping at Flannels.

Kind regards,
Courtney
Flannels Customer Services

Valutata 1 stelle su 5

PACCO PERSO E NON RIMBORSATO.

Ordine effettuato il 15 agosto 2024.
Il pacco risulta consegnato il 23 agosto 2024 ad un indirizzo diverso da quello dell'ordine (sede di Bartolini). Il pacco è stato chiaramente rubato/perso dal corriere, come successo molte altre volte, con la differenza che gli altri siti mi hanno prontamente rimborsato.
In un mese abbiamo scambiato più di 30 mail con il loro PESSIMO servizio clienti; la loro risposta è sempre stata: "abbiamo contattato il corriere e non abbiamo aggiornamenti, appena ne avremo ti ricontatteremo."
Dopo un mese non mi hanno ancora dato una data utile per avere una risposta definitiva.
Ad oggi non è ancora arrivata e dubito che arriverà.
Il prossimo passo sarà quello di intervenire legalmente perchè non ho ne il pacco nè tantomeno i soldi e da loro c'è tutto tranne che aiuto.
La loro risposta a questa recensione sarà la solita: "ti contatteremo via mail per risolvere più in fretta il problema": cosa che non hanno fatto in un mese e non faranno di certo ora.
Acquisto online quotidianamente e mai ho visto un servizio peggiore.
NON ACQUISTATE, PERDERETE TEMPO E SOLDI.

EDIT: La loro risposta è stata che mi hanno scritto via mail, ma non lo hanno fatto. Ogni giorno gli scrivo via mail ma non mi rispondono mai.
STARE ALLA LARGA DA QUESTI LADRI

15 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di Flannels

Risposta di Flannels

Good morning Davide, 

Thank you for taking the time to leave us a review. 


Having reviewed your order, I can see all correspondence regarding this has been
sent to you via direct email. 

Kind regards
Courtney
Flannels Customer Service

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