SWU Recensioni 

Beim swu trafitti-Kundenservice am Bahnhof Ulm angerufen, um die Öffnungszeiten am Schwörmontag zu erfragen. Die Auskunft erhalten, man sei bis 17 Uhr da. Hingefahren, vor Ort natürlich alles dicht und geschlossen um 15.30.

Katastrophal diese Firma

Habe zum 17.6.einen wechsel vorgehabt, gut das ich dieser inkommpeten firma mit sehr frechen Mitarbeitern den wiederruf geschrieben, und bestätigt bekommen habe. Ich bin freiwillig bei unserem regionalen stromanbieter geblieben... die stadtwerke bochum ist in sachen kundenbetreuung unschlagbar

Habe der Dame gesagt wo sie sich den wiederrufenen vertrag hin schieben kann.

Was da in ulm Abläuft absolut unterirdisch.....

Gruß aus Nrw

Der Bus ist einfach weiter gefahren und jetzt ist meine beste Freundin in Ohnmacht gekippt weil wir haben halt kein Wasser und wir wollten was zu Hause trinken und es gibt kein Wasserständer beim Bus und bei der Bushaltestelle gibt es auch keinen unterstand deswegen müssen wir auch voll Sonne stehen oder andere Leute belästigen weil wir vor eurem Haus Kempen.

Zu aller erst: Den einen Stern gibt es nur weil ich euch sonst nicht nieder machen kann. Na Klar gäbe es null Sterne!

Es gibt folgende Themen Die Extrem Sch**sse bei euch ist.

1.Ghosting
2.Kundenservice
3.Busfahrer
4.Frechheit

Ich fang mal an:

1.Ghosting.
Ich bin in Zahlungsrückstand geraten, habe vorher alle meine E-Mails und Anrufe gezählt und ich bin bei 42 Abgesendeten KOMPLETT IGNORIERTEN E-Mails die ich euch geschickt habe, und es sind um die 78 anrufe die ich getätigt habe und auch Komplett ignoriert wurden. Es ging darum an welches Konto ich die mickrigen 38€ Irgendwas überweisen muss.

Dann kam eine email. Könnt ihr das glauben???? ES KAM RÜCKMELDUNG!!!

Fazit: Es war eine Email das mein Zahlungsrückstand ans Inkasso Unternehmen weitergeleitet wurde. BRAVO!

Nach 130 Kontaktanfragen hab ich eine automatisierte E-Mail erhalten.
Hab dann angerufen, bin dann komischerweise nach 8 Minuten zum Mitarbeiter gelangt, der mir einfach in die fresse aufgelegt hat.

Also ich kann mein geld auch behalten wenn ihr es so wollt, hab da gar kein einwand.
Ich war sogar so frech das ich die 38€ in 12 Raten abbezahlt hab.

2.Kundenservice
Wie oben Gesagt, egal wo ich anrufe war ich immer falsch.
Hab SWU Verkehr einmal angerufen (Natürlich kam ich erst nach 6 mal anrufen bei irgendwem raus), dort Hiess es das ich bei SWU Energie rausgekommen bin, und das ich bitte bei 0173 XYZ anrufen soll.
Wurde gemacht, bin dann bei SWU CarSharing rausgekommen.
Toll. Genau da find ich raus ob der Bus fährt oder nicht.
Das gleiche Spiel von neu, rufen sie bitte bei 0173 XYZ an, hab ich getan und dann bin ich bei SWU Schuldenbüro rausgekommen.

.....

,,Ruf bei 0173 XYZ an"

ALLES KLAR, ALSO PROBIEREN WIR ES NOCHMAL

Wurde gemacht, wurde dann angeschissen das ich zu oft anrufe und die Nummer gesperrt wird wenn es weiter so geht, und dann wurde mir wieder in die Fresse aufgelegt. Aber bevor man aufgelegt hat hat man natürlich noch ,,Idiot" Gesagt.

Hab dann eine Email verschickt das ich mich beschweren will, und was war?

Stand Heute: 02.05.2026 12:54 Mittags, Keine Antwort seit Monaten, bestimmt wieder ignoriert.

Hoffnung schon aufgegeben, keine Lust noch was zu schreiben. Hab mich damit abgefunden, so wie immer.

Kann ich nix dafür wenn man den Job nicht richtig macht.
Komischerweise kann es jeder andere der nicht bei SWU schafft.

3.Busfahrer.
Kann hier einen Kompletten Roman schreiben aber ehrlich gesagt kein Bock so viel Zeit für die SWU rein zu investieren.

Aufjedenfall, wurde ich angepampt von dem Busfahrer das ich vor Fahrtantritt bei ihm Ein Ticket kaufen muss. Passt, ist ja verständlich.

Aber kann ich was dafür wenn vor mir eine ältere Frau länger dauert?

Während der Busfahrer die türen zumacht und anfängt zu fahren?

Obwohl die dame noch nicht fertig ist mit dem zahlen und ich hinter ihr stehe?

Und mich dann anpampt und bei der nächsten Haltestelle rausschmeisst? (Linie 4)

Ne, kein Bock.
Kein Verständnis. Kann ich nicht nachvollziehen.
Die haben mir mut gegeben mein Führerschein zu machen und fahre seitdem mit dem auto. Also ist aufjedenfall was Gutes rausgekommen.

4. Frechheit
Muss ich dazu noch was schreiben?

Die bewertungen sind NICHT an einzelne Personen gerichtet.
Ich Hasse es aber Ständig Freundlich zu sein, dann amgepampt zu werden obwohl ich nix getan hab.
Wenn Wenigstens ein paar Leute bisschen mehr hirn hätten, und etwas namens ,,Gute Laune" besitzen, dann würde der ganze Laden schon anders laufen.
Na Klar hat man mal nen Schlechten Tag. Hat der, der das hier liest bestimmt auch. Die Astronauten die aufm Mond waren auch.

Aber so wie es mir vorkommt haben fast alle bei der SWU ein schlechtes Jahr.

Macht was dagegen.
Es muss freundlicher werden, und wir Leute haben auch kein Bock zu telefonieren. Aber was getan werden muss, muss halt getan werden.
Und vor allem die rückmeldungen, und der Mangel an Informationen sind extrem schwerwiegend.

So, hier gehen jetzt 20 Minuten Lebenszeit die ich nie wieder mehr herkriege. Viel Spass beim lesen.

Wir wollten Neukunde bei Gaslieferung bei SWU werden. Unseren bisherigen Lieferanten hatten wir bereits gekündigt. Der Online-Neuauftrag war mehrfach angeblich nicht kompatibel mit den Angaben des Vorlieferanten und wurde deshalb genau 5x abgelehnt ohne konkrete Angaben, welche Daten nicht übereinstimmen. Ewig lange Wartezeiten beim telefomischen Nachfragen. Die härteste Empfehlung einer SWU-Service-Mitarbeiterin war, dass wir mal vorbei kommen sollten in Ulm. (Wir sind aus NRW!!) Man konnte es letztlich nicht klären.
Der Gag kam zum Schluss. Inzwischen hatte sich der Preis um 150€ erhöht und den vorher 5x beantragten Tarif konnte man nicht mehr anbieten.
Wir gehen frohen Herzens, dass es nicht geklappt hat, lieber woanders hin. Denn wer weiss, was uns bei einem Wechsel tatsächlich noch erwartet hätte.
Finger weg!!!

Es wundert mich nicht dass die SWU so schlecht bewertet wird. Telefonisch ist so gut wie niemand erreichbar. Es ist unglaublich, es ist bestimmt der schlechteste Service in Deutschland.

Total bescheuerte Organisation beim Deutschlandticket. Kundeninformation unterirdisch!

ich habe mein D-Ticket bei der SWU gekündigt aber seit 3 Wochen keine Bestätigung der Kündigung erhalten. An der Hotline kann man mir auch nicht helfen.

Die Bahn hält nicht an der Haltestelle obwohl gedrückt worden ist!!!! rechtzeitig!!!!!
darf nachts alleine als mädchen 20 min auf die nächste Bahn warten zurück, weil man ja nicht anhalten kann. Achso die Bahn zu der ich rennen musste weil die ja nachts nur jede halbe Stunde kommt als würde man im Dorf wohnen🤡

Einmal und nicht wieder SWU Strom
Reine abzocke Ablesung online man gibt Daten durch eine Ablesung zuvor wo ich nie erhalten habe weder peer Post noch peer Email wurde einfach geschätzt wie auch immer das gemacht wurde , hab dann noch einen Betrag heraus bekommen und die nächst rechnung wo ich ja geschätzt wurde musste ich dann drei mal so hoch zahlen wenn man anruft interessiert es nicht wirklich jemand ,man hat schlecht gelaunte Mitarbeiter am Telefon die zur Klärung eh nichts beitragen außer ihre schlechte Laune,es gibt gottseidank noch andere Anbieter die freundlich sind und auch fair abrechnen . Lasst Finger weg

1 Stern weil es keine Null Sterne gibt.
Busfahrer chronisch schlecht gelaunt und unverschämt.
Stand vor verschlossener Türe obwohl er drin saß, hat sein Nickerchen gehalten, 5 Minuten vor Abfahrt!!!!!

Bus Linie 79
Uhrzeit 6:48

Heute wurden beim aussteigen sowohl meine Tochter mit Kinderwagen als auch mein Schwiegersohn mit dem Kind auf dem Arm in der Tür eingeklemmt und haben blaue Flecken davon getragen. Die Fahrer sind durchgehend unfreundlich und genervt . Es gibt auch nur Vollbremsung und nie „normales“ Bremsen. Lebensgefährlich wenn man keinen Sitzplatz bekommt. Hier gehört eine Machtwort vom Management. Gesprochen .

Zum wiederholten Mal wird obwohl der Fahrer einen zur Straba Linie 2 Rennen sieht, die Tür vor der Nase geschlossen und abgefahren. Man drückt sogar noch den Taster und trotzdem gibt man Gas. Echt schäbig! Sftladen

Schon mehrfach sind Bus und vor allem Straßenbahn losgefahren obwohl noch jemand bei halb offener Tür einsteigen wollte, zu frühes wegfahren kam auch schon vor und an Haltestelle vorbeifahren obwohl jemand da steht und sogar auf sich aufmerksam macht!!
Beschweren bringt nichts da der Bus- oder Straßenbahnfahrer IMMER im Recht sind!

Sonntag, 23 Februar, 2025,Linie 4,Wagennummer 159,Fahrer psychisch Angeschlagen! Der ist nicht aufmerksam.Kolege!!!

Natürlich! Hier eine angepasste Version deiner Rezension mit den von dir genannten Punkten:

Bewertung: 1 von 5 Sternen

Der Anbieterwechsel zu den Stadtwerken Neu-Ulm über Check24 war leider ein absoluter Reinfall. Alles begann mit der Online-Übermittlung des Wechselwunsches, den ich über Check24 durchgeführt habe. Nach der Anmeldung erhielt ich keinerlei Informationen darüber, dass der Wechsel überhaupt nicht erfolgreich durchgeführt werden würde.

Die eigentliche Enttäuschung kam jedoch, als ich meinen bisherigen Anbieter gekündigt hatte – in dem guten Glauben, dass der Wechsel zu den Stadtwerken Neu-Ulm bald vollzogen würde. Stattdessen landete ich plötzlich beim Grundversorger, ohne dass mir vorher irgendeine Information darüber zugeschickt wurde. Es gab keine Kommunikation seitens der Stadtwerke Neu-Ulm, weder über die Gründe für die Nicht-Durchführung des Wechsels noch über die Konsequenzen der Kündigung beim alten Anbieter.

Dies führte zu einer unangenehmen Situation, da ich plötzlich ohne klare Information und mit einem viel höheren Tarif beim Grundversorger dastand. Auch nach mehrfacher Nachfrage bei den Stadtwerken und Check24 bekam ich keine hilfreichen oder aufschlussreichen Antworten. Der ganze Wechselprozess war chaotisch und undurchsichtig, und ich hatte das Gefühl, völlig im Dunkeln gelassen zu werden.

Insgesamt kann ich diesen Anbieterwechsel nur dringend abraten. Der Mangel an Kommunikation und die fehlende Transparenz bei den Stadtwerken Neu-Ulm sowie die Inkompetenz von Check24 haben mir unnötige Ärgernisse bereitet. Ich werde definitiv nicht noch einmal den Anbieter wechseln, wenn das so unzuverlässig gehandhabt wird.

Wollte über Verivox einen Gasvertrag zum 01.01.2025 abschließen.
Dies habe ich bei anderen Anbietern schon oft gemacht und hat auch immer geklappt.
Nicht aber mit den SWU🤦.
Der Neuvertrag wurde zwei Mal abgelehnt mit der Begründung, dass die Daten mit dem Netzbetreiber nicht übereinstimmen.
Trotz Abklärung mit dem Netzbetreiber konnte ich keinen Fehler feststellen, hat ja auch in der Vergangenheit immer geklappt.
Die SWU haben sich in keinem Moment darum bemüht den angeblichen Fehler aufzuklären.
Nur Antworten wie etwas stimmt nicht z.B.
Straße ausgeschrieben oder. str., Strasse usw..
Service scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Habe zwischenzeitlich bei NEW rückwirkend zum 01.01. eine Vertrag abgeschlossen mit Bestätigung innerhalb von 2 Tagen und okay des Netzbetreibers.
Gleiche Datenlage wohlgemerkt.
SWU kann ich absolut nicht weiterempfehlen. 0 Sterne kann man hier leider nicht vergeben.

Ich bekomme eine jahresabrechnung, die 2 Jahre zu spät ist, und die Abrechnung beinhaltet Daten wo es mir den Vogel raus haut. Der Zählerstand passt nicht, auf dem Zähler sind ca. 35000 kWh ende 23, während ich auf der Abrechnung einen Stand von 75000 kWh ende 2023 lese. Jetzt soll ich einen monatlichen Abschlag von 480€ zahlen, 1 person +kind bei 80qm. Also mir ist wirklich neu, das mein Zuhause ein Kraftwerk ist!! Nie wieder! Ich werde sofort kündigen! Das kann nicht mit rechten Dingen zu gehn...

Richtiger schlechter laden wurde kontrolliert habe ihr mein Ticket gezeigt und hat mich Dan blöd angemacht wär denkt ihr wär ihr seit so was finde ich unverschämt kommt das nochmal vor schalte ich mein Anwalt ein